Las repercusiones post-pandemia han despertado un interés considerable en el mercado de muebles. Ya sea un nuevo sofá, muebles de jardín, redecorar o comprar plantas, el objetivo era claro: mejorar el hogar y sentirse cómodo, lo que ha impactado significativamente el mercado de muebles.
A medida que la crisis disminuye, los consumidores adoptan ahora un enfoque más responsable para adquirir muebles, centrándose en la personalización, las opciones de entrega y la sostenibilidad de los productos.
Minoristas vs. Marketplaces: La Batalla de los Modelos de Negocio
Aunque el retail sigue siendo el modelo de negocio principal, los marketplaces están ganando terreno en Alemania y España.
En Francia, la presencia de marketplaces es la más débil, representando solo el 31% de las ventas, en comparación con más del 40% en Alemania y España. Excepto en Italia, los marketplaces están creciendo en todos los países analizados.
Desde la pandemia, el panorama ha cambiado: los actores tradicionales del sector han tenido que replantear sus estrategias para adaptarse a los nuevos modos de consumo. Por ejemplo, Maisons du Monde lanzó su marketplace en 2022.
Para contrarrestar el auge de los marketplaces, los minoristas tradicionalmente suburbanos están adoptando nuevos conceptos de proximidad en los centros urbanos. En los últimos años, hemos visto la aparición de muchas tiendas Ikea City, But Cosy, But City y Castorama con varias tiendas Casto.
Aunque las compras de muebles todavía se favorecen en gran medida en tiendas físicas, el eCommerce está ganando terreno año tras año.
Ventas Directas vs. DtoC
Mientras que los pure players representan “solo” el 30% de las ventas en Francia y el Reino Unido, esta cifra supera el 50% en Alemania, Italia y España.
Después de experimentar un crecimiento significativo durante la pandemia, los pure players especializados en la venta de muebles enfrentaron un contexto mucho menos favorable posteriormente. Esta situación se debe principalmente al retorno a la actividad normal del comercio físico, combinado con el auge de las estrategias omnicanal adoptadas por los actores tradicionales del sector durante la pandemia (desarrollo de ventas en línea, lanzamiento de nuevos marketplaces).
Hay una presencia mínima de muebles de segunda mano en Francia, Alemania e Italia. En Francia, Ikea ofrece “Second Life Spaces” donde se pueden comprar muebles de segunda mano a precios reducidos. La marca también ofrece la recompra de productos por créditos en tienda.
Amazon e Ikea Dejan Poco Espacio para los Minoristas Locales
Excepto en Alemania, donde Otto ocupa el primer lugar, Ikea y Amazon lideran los principales minoristas en el Reino Unido, Francia, Italia y España.
En Francia, La Redoute, Maisons du Monde y Cdiscount también están en el top 5.
Personalización
La personalización de productos es una tendencia significativa en el mercado de muebles. Con los configuradores en línea, los compradores pueden personalizar y visualizar sus muebles en sus hogares antes de comprarlos. Desde ajustar las dimensiones de un sofá hasta elegir los acabados, las opciones son casi infinitas, lo que permite a los consumidores crear muebles a medida. Esto agrega valor en términos de diferenciación, aumenta la satisfacción del cliente y potencia las ventas.
Opciones de Entrega
Los avances logísticos han permitido numerosas innovaciones en los métodos de entrega. Ahora, los clientes pueden elegir el día y la hora de entrega, a veces incluso modificando las opciones hasta el día antes de la entrega. La idea es facilitar la vida de los compradores en línea.
Algunas empresas también ofrecen servicios de montaje de muebles o soluciones de devolución fáciles, haciendo que las compras de muebles en línea sean menos intimidantes para los consumidores.
Estas tendencias no solo ilustran las preferencias cambiantes de los consumidores, sino también la innovación continua de los minoristas que buscan satisfacer estas demandas de manera efectiva.
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