El tracking via server o server to server (S2S) se está convirtiendo en una solución crucial en esta nueva era hacia un internet sin cookies (cookieless).
Con la eliminación gradual de las cookies de terceros por parte de los principales navegadores, los profesionales del marketing enfrentan el desafío de continuar rastreando y midiendo de manera efectiva las interacciones de los usuarios en línea sin depender de estos pequeños archivos de datos.
Pero, ¿Qué es el tracking via server y cómo hacerlo parte de tus acciones de marketing?
Sigue leyendo para descubrirlo.
¿Qué es el tracking via server?
En el marketing online, el rastreo de usuarios ha sido tradicionalmente manejado mediante píxeles de seguimiento o cookies de terceros. Estas herramientas han permitido recopilar datos valiosos sobre los usuarios y ofrecerles publicidad dirigida.
Sin embargo, con el creciente uso de adblockers, la implementación de políticas de privacidad más estrictas como la RGDP y el inminente fin de las cookies de terceros, las empresas están obligadas a buscar alternativas más efectivas y seguras.
Una de estas alternativas es el tracking via server, también conocido como seguimiento del lado del servidor. Este método implica enviar datos directamente a servidores seguros, sin depender del navegador del usuario y de las cookies. En lugar de enviar solicitudes de seguimiento a través del navegador, estas se envían al back-end a través del servidor, eliminando la intervención del dispositivo del usuario.
El tracking vía server puede utilizarse para rastrear y analizar una variedad de interacciones de los usuarios en una página web. Esto incluye clics, visualizaciones de páginas, envíos de formularios y transacciones, entre otras acciones. Aunque este método funciona independientemente de las cookies, puede hacer uso de cookies de primera parte (first-party cookies) para recopilar y almacenar información adicional sobre los usuarios.
Con el seguimiento del lado del servidor, los administradores de páginas web pueden recopilar datos precisos y fiables sobre el comportamiento de los usuarios. Esto permite aplicar estrategias de marketing más efectivas, tomar decisiones informadas sobre la optimización web y mejorar la experiencia del usuario. Al procesar los datos directamente en el servidor, se reduce la susceptibilidad a los adblockers y otras herramientas similares, garantizando la integridad y precisión de la información recopilada.
Ejemplo Práctico.
Imaginemos una tienda en línea que vende productos electrónicos. Tradicionalmente, esta tienda ha utilizado cookies de terceros para rastrear las visitas a su sitio web y los productos que los usuarios agregan a su carrito de compras. Con el aumento del uso de adblockers y la implementación de nuevas políticas de privacidad, la efectividad de este enfoque ha disminuido.
Al adoptar el tracking via server, la tienda puede rastrear cada interacción del usuario directamente desde su servidor. Por ejemplo, cuando un usuario agrega un producto al carrito, esta información se envía directamente al servidor de la tienda en lugar de depender del navegador. De esta manera, la tienda puede seguir ofreciendo recomendaciones personalizadas y campañas de remarketing basadas en datos precisos y fiables, mejorando la experiencia de compra del usuario y aumentando las tasas de conversión.
¿Cómo funciona el tracking via server?
En términos generales, el tracking vía server evita el uso de cookies al crear y almacenar un identificador único cuando un usuario hace clic en un enlace de seguimiento o genera una impresión de anuncio. Si ese usuario realiza una conversión posteriormente, el identificador único se compara con el usuario individual a través de su servidor, permitiendo una evaluación precisa del desempeño del marketing.
A diferencia del seguimiento del lado del cliente, donde los datos se procesan en el navegador del usuario, con el tracking vía server, los datos del usuario se procesan en el servidor del administrador de la página web. Este proceso implica varias etapas:
1. Recogida de Datos del Usuario: Cuando un usuario visita una página web, un script de seguimiento de JavaScript se carga y se ejecuta en el navegador. Este script registra las interacciones del usuario, como clics, subpáginas visitadas y entradas en formularios.
2. Transmisión de Datos al Servidor: Los datos recogidos por el script de JavaScript se envían al servidor del administrador de la página web de forma inmediata o en intervalos. Esto suele hacerse mediante peticiones HTTP, peticiones AJAX u otros métodos de transmisión de datos.
3. Procesamiento en el Servidor: Los datos entrantes se analizan y procesan en el servidor. Esto incluye la extracción de información relevante, como la dirección IP del usuario y la hora de la acción realizada.
4. Almacenamiento: Los datos procesados se almacenan en una base de datos o plataforma de análisis para su uso en análisis e informes posteriores.
5. Redirección a Herramientas de Análisis: Una vez procesados, los datos pueden enviarse a herramientas de análisis, bases de datos u otros destinos para un análisis posterior o su uso en otros sistemas.
¿Por qué el tracking via server es más importante ahora?
En una palabra: privacidad. La creciente preocupación por la privacidad entre los consumidores, junto con las regulaciones cada vez más estrictas y las restricciones de los navegadores, ha hecho que el seguimiento tradicional basado en cookies de terceros sea menos efectivo y confiable.
Los Desafíos del Tracking Basado en el Navegador (Cookies)
- Bloqueadores de Anuncios y Navegadores: Las extensiones como AdBlock y las propias configuraciones de los navegadores bloquean tanto la carga inicial de JavaScript como los identificadores basados en cookies, además de las respuestas HTTP a servidores de publicidad y análisis conocidos. Este bloqueo afecta significativamente la capacidad de los especialistas en marketing para recopilar datos precisos y evaluar el rendimiento de sus campañas.
- Medidas de Privacidad de Apple y Otros Navegadores: Con iniciativas como la Prevención de Seguimiento Inteligente (ITP) de Apple y la Protección Antirrastreo Mejorada (ETP) de Firefox, el seguimiento de terceros dentro del navegador se ha vuelto menos confiable. Estas medidas bloquean cookies de terceros y limitan la capacidad de compartir datos personales, lo que dificulta el rastreo de las interacciones de los usuarios.
- Pérdida de Datos: Los especialistas en marketing están perdiendo entre el 10 % y el 30 % de los datos de seguimiento debido a los bloqueadores de anuncios y la ITP impuesta por los navegadores. Esto da lugar a errores de medición y a interrupciones en el recorrido del cliente, subestimando los ingresos atribuibles a los esfuerzos de marketing de pago.
¿Por qué implementar el tracking via server?
El tracking via server es una solución robusta y segura que permite a los especialistas en marketing adaptarse a estas nuevas realidades y seguir recopilando datos valiosos de los usuarios. A continuación, se presentan las razones por las que este método es cada vez más crucial:
1. Menor Susceptibilidad a los Bloqueadores: Al procesar los datos directamente en el servidor, el tracking vía server no se ve afectado por los bloqueadores de anuncios y las configuraciones del navegador que limitan la carga de scripts de seguimiento.
2. Cumplimiento de Normativas de Privacidad: Al enviar y procesar los datos en el servidor antes de transmitirlos a herramientas de análisis como Google Analytics, se garantiza un mayor cumplimiento de las normativas de protección de datos, como el GDPR y el CCPA. Esto reduce el riesgo de violaciones de privacidad y mejora la confianza del consumidor.
3. Datos Más Precisos y Fiables: Al eliminar la intermediación del navegador, el S2S tracking proporciona datos más precisos y consistentes, evitando problemas comunes como el bloqueo de cookies y el borrado de las mismas por parte de los usuarios.
4. Adaptación a Cambios del Entorno Digital: Con las restricciones de cookies de terceros ya implementadas por Safari y Firefox, y próximamente por Google, el tracking vía server ofrece una alternativa viable y sostenible para el rastreo de usuarios en un entorno digital en constante cambio.
5. Mayor Seguridad: Como el tratamiento de datos se produce en el servidor, se reducen los riesgos de seguridad como las fugas de datos o ataques de cross-site scripting. La información sensible no se procesa en el navegador del usuario, lo que disminuye el riesgo de uso indebido de los datos.
6. Escalabilidad: El server-side tracking permite procesar grandes volúmenes de datos y adaptarse al tráfico de la página web. Esto garantiza un procesamiento eficaz incluso en sitios con mucho tráfico.
7. Flexibilidad: Al incorporar estrategias de seguimiento propias y poder integrarse con varias plataformas de análisis, el server-side tracking ofrece un alto nivel de flexibilidad. Los administradores de páginas web pueden personalizar los requisitos de seguimiento según sus preferencias y desarrollar soluciones a medida.
Si todavía confías en los análisis web tradicionales basados en el navegador, no lograrás obtener una visión completa y precisa del comportamiento y las preferencias en línea de tu audiencia. Es el momento de considerar estrategias de seguimiento del lado del servidor, recopilación de datos propios y sin cookies.
Cuándo implementar el tracking via server.
Cuando hacer un seguimiento de las métricas de tus usuarios se convierte en un juego de azar y no en algo que te indican tus ajustes de tracking, y el éxito de tu negocio depende de las configuraciones de los navegadores, el uso de bloqueadores de anuncios y otros ajustes de privacidad del usuario, ha llegado el momento de implementar el tracking server to server (S2S).
Aquí hay algunos indicadores y consideraciones clave que pueden ayudarte a determinar cuándo es el momento ideal para implementar el tracking S2S:
Cambios en las Políticas de Privacidad del Navegador.
Si tu empresa depende en gran medida de cookies de terceros para el seguimiento de usuarios, cualquier cambio en las políticas de los navegadores que limite el uso de estas cookies es una señal clara de que necesitas considerar el tracking S2S. Navegadores como Safari, Firefox y Chrome ya han implementado o están en proceso de implementar restricciones que afectan el seguimiento basado en cookies.
Cumplimiento de Regulaciones de Privacidad.
La creciente implementación de regulaciones de privacidad, como el GDPR en Europa, requiere un manejo más cuidadoso de los datos de los usuarios. Si tu empresa necesita cumplir con estas leyes y quieres garantizar la privacidad de los datos de tus usuarios, el tracking S2S ofrece una solución más segura y conforme a estas normativas.
Problemas con la Precisión de los Datos.
Las cookies pueden ser borradas o bloqueadas por los usuarios, lo que puede llevar a datos incompletos o inexactos. Si notas inconsistencias en tus datos de seguimiento o una disminución en la calidad de los mismos, el tracking S2S puede ofrecer una mayor precisión al no depender del navegador del usuario.
Necesidad de una Visión Integral del Usuario.
Si tu empresa busca tener una visión más holística del comportamiento del usuario a través de múltiples dispositivos y plataformas, el tracking S2S es una opción poderosa. Al recopilar datos directamente desde los servidores, puedes integrar y analizar de manera más efectiva la actividad del usuario en diferentes puntos de contacto.
Escalabilidad y Personalización.
A medida que tu negocio crece, también lo hace la complejidad de tus necesidades de seguimiento y análisis de datos. El tracking S2S ofrece una mayor flexibilidad y escalabilidad, permitiéndote personalizar las integraciones con tus plataformas de análisis y marketing según tus necesidades específicas.
Problemas de Seguridad y Confianza en los Datos.
Si tu empresa maneja datos sensibles y necesitas asegurar la máxima seguridad y confianza en la integridad de los datos recopilados, el tracking S2S puede proporcionar una capa adicional de seguridad al reducir la exposición de datos en el navegador del usuario.
¿Cómo implementar el tracking via server?
Para facilitar la transición hacia el tracking via server y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad, existen varias herramientas especializadas. A continuación, destacamos algunas de las más eficaces, incluyendo Cookiebot CMP, con la cual somos partners.
Cookiebot: Líder en Cumplimiento de Cookies
Cookiebot CMP es una herramienta tecnológica avanzada y líder en el cumplimiento de cookies en línea. Con tecnología pendiente de patente, esta solución automatiza el proceso de gestión de cookies, minimizando los riesgos de cumplimiento y eliminando la necesidad de un costoso y propenso a errores ejercicio de codificación manual para cada sitio web.
Ventajas de Cookiebot.
1. Cumplimiento Automatizado: Cookiebot garantiza que tu sitio web cumpla plenamente con las leyes de privacidad de datos más recientes, como el GDPR y el CCPA, a través de una solución plug and play fácil de administrar. Esto permite una implementación sin complicaciones y una experiencia personalizada para los visitantes de su sitio web en varios idiomas.
2. Personalización y Consistencia de Marca: La herramienta permite personalizar completamente el diseño del banner de consentimiento para alinearlo con la apariencia de su marc
