El uso de Instagram por los despachos de abogados. Cada vez son más las empresas de diferentes sectores las que incluyen a Instagram como soporte comunicativo para activar estrategias de captación de negocio y talento, además de para consolidar su imagen corporativa. Aunque sabemos que tradicionalmente Instagram es una red social dirigida y enfocada especialmente a las audiencias jóvenes, cada vez son más los despachos de abogados que se introducen en esta plataforma para fortalecer su presencia digital y llegar a nuevos públicos.
Sobre los despachos de abogados, un sector que cada vez más trabaja su actividad comunicativa y su identidad corporativa, hemos analizado la presencia en Instagram de los 90 principales despachos de abogados en España por facturación según el ranking de Expansión. De este análisis de extraen las siguientes conclusiones:
Solo 37 (41%) de los 90 despachos analizados tienen perfil en Instagram, de los cuales el 76% presentan una actividad frecuente, el 16% lleva más de dos meses sin publicar ningún tipo de contenido y el 8% se encuentra inactivo.
Como expertos en comunicación sabemos que tener una presencia activa en una red social requiere de tiempo y planificación para que ésta impacte positivamente en la organización; por esta razón observamos que el 64% de los despachos se preocupan por mantener una coherencia de imagen corporativa: diseño de las publicaciones, orden de las publicaciones, lenguaje empleado, colores corporativos… Estas son acciones previas que permiten mantener un feedordenado y coherente con los mensajes principales del despacho.
Sobre los recursos de diseños que realzan la presencia de una firma en IG, el principal es el recurso fotográfico (62%), quizá por la tendencia y propósito inicial de esta red social. Sin embargo, el formato vídeo y el modelo reels está ganando fuerza, siendo empleado de forma frecuente por el 72% de los despachos con presencia en Instagram, una forma de aumentar la cercanía con la audiencia y integrar contenidos diferentes al clásico feed.
Cuando una firma decide tener presencia activa en Instagram, un paso esencial será decidir el tipo de contenido a publicar. Este análisis ha permitido identificar cuáles son las principales temáticas empleadas por los despachos de abogados:
Captación de talento: por la reputación que las precede y lo deseable de trabajar en alguna de ellas para los recién graduados, las Big 4 son las que más destacan en la generación de este tipo de contenido. Este se caracteriza por enfocar la actividad en destacar los programas de becarios en verano, la participación en diferentes ferias de empleo, las propias iniciativas para recién egresados, testimonios de estudiantes en prácticas… Se resaltan las cualidades y beneficios de trabajar en el despacho, haciéndolo atractivo y deseable para futuros embajadores de la firma.
Cultura corporativa: otro tipo de estrategia es emplear estas plataformas para consolidar la cultura corporativa de la firma. Cuando se trata de contenidos dirigidos a esto se suelen resaltar historias y testimonios de empleados, eventos y actividades corporativas, encuentros de equipo fuera del ámbito laboral, anuncios sobre reconocimientos recibidos o contenido generado por empleados. La idea principal es presentar a la firma como unificada y coherente en sus acciones; este tipo de publicaciones también refuerzan la estrategia de captación de talento al transmitir la idea de ser un despacho atractivo en le que desarrollarse profesionalmente.
Eventos internos: relacionado con la cultura corporativa, hay quienes emplean Instagram para maximizar la visibilidad de los eventos realizados por la firma. En estos casos es importante evaluar la frecuencia con la que el despacho organiza y participa en eventos, de forma que permitan generar contenidos frecuentes y relevantes.
Apariciones en medios de comunicación: como forma de aumentar el impacto de las apariciones en medios, algunos despachos emplean Instagram como altavoz. Normalmente, este tipo de publicaciones tratan de poner en valor al medio, el periodista y el abogado que han participado en la elaboración de la pieza informativa.
Noticias del propio despacho: en este caso, las redes sociales funcionan como un boletín de noticias internas, priorizando el tipo de contenido informativo relativo a los cambios significativos del despacho como pueden ser: nuevas áreas de práctica, incorporaciones o los miembros de la firma.
Además de ser importante conocer cuál es el tipo de contenido que emplean los principales despachos de abogados en Instagram, también es relevante saber que, para aprovechar el potencial de esta red social, el 50% de los despachos publican contenidos 4 o más veces por semana. Al igual que cualquier soporte, Instagram es una red que se debe activar tras la evaluación de las capacidades propias de la firma de proporcionar contenido frecuente y adaptado al tono juvenil y cercano que la caracteriza. En cualquier caso, con una buena estrategia de planificación y contenido relevante, existe la posibilidad para todos los despachos de emplear esta herramienta para destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
