La realidad en el mundo de los negocios es que el tiempo y los recursos de una empresa pueden ser limitados. Con esto nos referimos a que es recurrente que las empresas acudan a externalizar servicios, sobre todo aquellas tareas o trabajos que consumen más tiempo. En este post hablaremos sobre los diferentes servicios de outsourcing BPO comercial para B2B que existen.
Qué es el outsourcing BPO comercial
El outsourcing es la externalización de ciertos servicios a empresas expertas, con el objetivo prioritario de profesionalizar y mejorar la eficiencia de la empresa. En el caso de los departamentos comerciales se pueden externalizar diferentes aspectos en los que necesite la empresa más músculo comercial.
Dependiendo de las necesidades que tenga la empresa en el departamento comercial y de ventas, elegirá los servicios de outsourcing BPO comercial que más le convenga. Igual que en la elección de la empresa externa, necesitará cierto nivel de complicidad en cuanto a cumplir expectativas, necesidades, tiempos y objetivos.
Servicios de outsourcing comercial B2B
Como ya hemos mencionado en el apartado anterior, existen muchos aspectos que se pueden externalizar a una empresa externa de outsourcing comercial, pero a continuación hablaremos de los tres servicios que más se suelen externalizar:
- Prospección comercial: a través del teléfono podremos contactar directamente con nuestro potencial cliente, presentar nuestra empresa y nuestros productos o servicios.
- Acompañamiento a preventa: una vez que la reunión ya está agendada con fecha y hora, se mandan las convocatorias, en caso de ser una reunión online, y un día antes se reconfirma la misma. Además en esa primera reunión la persona que ha estado realizando la prospección comercial asiste a la reunión para hacer las presentaciones oficiales.
- Postventa y recuperación: una vez ya hemos tenido la reunión debemos realizar el seguimiento del prospecto, de esta manera conseguir cerrar la venta y fidelizar al mismo tiempo.
Beneficios del outsourcing comercial
El hecho de utilizar una empresa experta en externalización comercial B2B tiene muchos beneficios para tu empresa, pero de entre ellos destacamos los siguientes:
- Eficiencia comercial: podrás dedicar los esfuerzos comerciales en tareas que tengan una rentabilidad más alta y dejar otras que requieren de más tiempo.
- Profesionalización externa: si contratas a una empresa externa especializada conseguirás un nivel de profesionalidad superior al tratarse de profesionales en outsourcing comercial.
- Incremento de leads: las oportunidades de venta mediante reuniones comerciales se incrementarán gracias al equipo de profesionales trabajando para enriquecer el CRM de contactos interesados.
- Aumento en ventas: al tener más oportunidades las probabilidades de vender más en el sector B2B aumentan, llegando a alcanzar todos los objetivos de una manera más liviana.
Agencia de outsourcing BPO comercial
En DRV consultoría comercial llevamos desde el 2010 realizando servicios de outsourcing BPO comercial para B2B. La mayoría de nuestros clientes recurren a nosotros para profesionalizar su área comercial o para ser un apoyo a su ya establecido departamento. Si necesitas más información al respecto no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
