Amazon FBA: cos’è e come può aiutare il tuo ecommerce | BrandOn Group

Gestire la logistica e le spedizioni può essere una delle sfide più complesse per chi vende online, ma con Amazon FBA hai l’opportunità di semplificare ogni aspetto del processo, migliorando l’efficienza e garantendo un’esperienza cliente di alto livello. Questo programma dedicato ti permette di affidare ad Amazon la gestione di magazzino, spedizioni, resi e servizio clienti, lasciandoti più tempo per concentrarti sulla crescita del tuo business. In questo articolo esploriamo come funziona Amazon FBA e perché rappresenta una scelta strategica per ottimizzare le operazioni logistiche e aumentare la competitività nel mercato online.

Cos’è Amazon FBA e come funziona

Amazon FBA (acronimo di Fulfillment by Amazon) è un servizio offerto da Amazon che consente ai venditori di esternalizzare la gestione logistica dei loro prodotti. Con FBA, Amazon si occupa di tutto ciò che riguarda il magazzinaggio, l’imballaggio, la spedizione e il servizio clienti, inclusa la gestione dei resi. 

Il funzionamento di Amazon FBA può essere suddiviso in cinque fasi principali:

1. I venditori preparano i loro prodotti e li spediscono a uno dei magazzini di Amazon. È fondamentale rispettare le linee guida di Amazon riguardo l’imballaggio e l’etichettatura dei prodotti, poiché ogni articolo deve essere tracciabile all’interno del sistema. Una volta ricevuti, i prodotti vengono registrati e stoccati nei magazzini di Amazon.
2. I prodotti sono conservati nei centri logistici di Amazon fino a quando non vengono acquistati. Amazon utilizza un sistema avanzato di gestione dell’inventario per garantire che i prodotti siano sempre pronti per la spedizione. I venditori pagano delle tariffe di stoccaggio che variano in base al volume occupato e alla durata del deposito.
3. Quando un cliente acquista un prodotto su Amazon, l’ordine viene processato automaticamente dai sistemi di Amazon. I dipendenti del magazzino raccolgono il prodotto, lo imballano e lo spediscono direttamente al cliente, utilizzando uno dei metodi di spedizione di Amazon, come Prime, che garantisce consegne veloci.
4. Amazon si occupa dell’intero processo post-vendita: gestisce le richieste dei clienti, fornisce supporto per eventuali problemi legati all’ordine e facilita il processo di reso qualora fosse necessario. Questo aspetto è particolarmente vantaggioso per i venditori, poiché riduce il carico operativo legato al supporto clienti.
5. I venditori hanno accesso a report dettagliati tramite Amazon Seller Central, dove possono monitorare le vendite, lo stato dell’inventario, i costi associati a FBA e il comportamento dei clienti. Questi dati aiutano a ottimizzare le strategie di vendita e la gestione dell’inventario.

Differenza con Amazon FBM

Quando si sceglie di vendere su Amazon, uno degli aspetti fondamentali da considerare è il modello di gestione logistica. Amazon offre due principali opzioni: FBA (Fulfillment by Amazon) e FBM (Fulfillment by Merchant). Sebbene entrambe consentano ai venditori di operare sulla piattaforma, differiscono significativamente in termini di responsabilità, costi e vantaggi.

La scelta tra FBA e FBM dipende dalle esigenze specifiche del venditore e dalla natura del business. FBA è ideale per chi desidera concentrarsi sulle vendite e sulla crescita, delegando le attività logistiche, mentre FBM è più adatto per venditori con una logistica ben organizzata e prodotti di nicchia che non necessitano di avvalersi di Prime in quanto già dotati di consegne rapide.

Analizzare costi, margini e aspettative dei clienti è fondamentale per determinare quale modello sia più vantaggioso per il proprio business. Qui di seguito abbiamo elencato le principali differenze tra i due sistemi:

• Con FBA, Amazon si occupa della logistica, mentre con FBM è il venditore a gestire ogni fase del processo.
• FBA comporta costi aggiuntivi legati al magazzinaggio e alla gestione degli ordini, mentre FBM può essere più economico per i venditori che dispongono di una logistica efficiente
• I prodotti FBA sono idonei per Prime, aumentando la visibilità e la probabilità di vincere il Buy Box, mentre i prodotti FBM necessitano di requisiti specifici per partecipare al programma Prime tramite il modello Seller Fulfilled Prime (SFP).
• Amazon gestisce il servizio clienti per i venditori FBA, mentre i venditori FBM devono occuparsene autonomamente.
• FBA offre un’esperienza standardizzata e rapida grazie all’infrastruttura di Amazon, mentre FBM consente al venditore di personalizzare l’esperienza, ma con un maggiore sforzo.

Perché scegliere Amazon FBA

Come già detto, con il modello FBA, il venditore delega completamente ad Amazon la gestione logistica dei prodotti. Questo significa che Amazon si occupa di magazzinaggio, imballaggio, spedizione, assistenza clienti e gestione dei resi. I prodotti vengono spediti ai magazzini di Amazon, e da lì tutto il processo viene gestito dall’azienda.

Quali sono i vantaggi

1. I prodotti FBA sono automaticamente idonei per la spedizione Prime, aumentando la visibilità e l’attrattiva per i clienti.
2. Grazie alla rete logistica di Amazon, i clienti ricevono gli ordini in tempi brevi.
3. Amazon si occupa delle richieste post-vendita, liberando il venditore da questa responsabilità.
4. I prodotti FBA hanno maggiori probabilità di ottenere il Buy Box e di posizionarsi in modo migliore nei risultati di ricerca.

Quali sono gli svantaggi

• I venditori devono pagare tariffe per stoccaggio, gestione ordini e resi, che possono intaccare i margini di profitto se non calcolati minuziosamente.
• Una volta inviati i prodotti ai magazzini di Amazon, il venditore ha meno controllo diretto sull’inventario.

I costi da sostenere

Per sfruttare al meglio le opportunità di Amazon FBA, i venditori devono iscriversi in piattaforma e sostenere un costo di €39 + iva al mese al quale andrà aggiunta una serie di costi da analizzare nel dettaglio per determinare la redditività e pianificare correttamente il budget.

Tariffe di gestione logistica

Queste tariffe vengono applicate per ogni unità venduta e coprono i costi di imballaggio, spedizione e servizio clienti gestiti da Amazon. Le tariffe dipendono da:

• Dimensioni e peso del prodotto: perché i prodotti sono classificati in diverse categorie, come standard-size e oversize. Prodotti più grandi e pesanti comportano costi più elevati.
• Metodo di spedizione: la tariffa varia in base al metodo di consegna, come Prime o spedizioni standard.

Tariffe di stoccaggio

Amazon addebita un costo mensile per lo spazio occupato dai prodotti nei suoi centri logistici. Questo costo si basa sul volume (espresso in metri cubi) dei prodotti stoccati.

• Le tariffe di stoccaggio variano a seconda della stagione. Nei mesi di punta, come il periodo natalizio (ottobre-dicembre), i costi possono essere significativamente più alti.
• I prodotti che restano nei magazzini per oltre 365 giorni comportano tariffe aggiuntive di stoccaggio a lungo termine. Questo costo è inteso a scoraggiare l’accumulo di prodotti invenduti.

Tariffe di rimozione o smaltimento

Se i prodotti stoccati non si vendono o devono essere rimossi per qualsiasi motivo, Amazon applica una tariffa per:

• Rimozione dei prodotti: spedizione dei prodotti al venditore o a un’altra destinazione.
• Smaltimento: distruzione dei prodotti che il venditore non vuole recuperare.

Queste tariffe dipendono sempre dalla dimensione e dal peso del prodotto.

Costi per resi

Amazon FBA gestisce i resi per i prodotti idonei, ma il venditore è responsabile dei costi associati. I costi di reso possono includere:

• Tariffe di gestione reso: Amazon si occupa dell’intero processo, dal ricevimento del prodotto restituito al rimborso del cliente.
• Danneggiamento o perdita: in caso di prodotti danneggiati durante il reso, Amazon offre rimborsi o sostituzioni, ma ci sono condizioni specifiche per l’idoneità.

Tariffe per etichettatura e preparazione

Amazon richiede che i prodotti siano etichettati e preparati in conformità con le sue linee guida. Se il venditore non è in grado di farlo autonomamente, può affidare questa operazione ad Amazon, che applicherà un costo per:

• Etichettatura dei prodotti: applicazione dei codici a barre richiesti.
• Preparazione: imballaggio aggiuntivo, avvolgimento con plastica, o protezioni necessarie.

Costi di spedizione verso i magazzini Amazon

I venditori sono responsabili della spedizione dei prodotti ai magazzini di Amazon. Sebbene la piattaforma offra tariffe scontate per i suoi partner, questi costi sono comunque a carico del venditore.

Altri costi opzionali

• Servizi pubblicitari (Amazon Ads): molti venditori che utilizzano FBA investono in pubblicità per aumentare la visibilità dei loro prodotti, generando costi aggiuntivi.
• Programma Small and Light: per prodotti piccoli e leggeri, Amazon offre tariffe di gestione ridotte, ma il venditore deve soddisfare requisiti specifici.

Per avere una stima accurata dei costi di FBA, è essenziale:

1. Analizzare il margine di profitto: confrontare i costi di FBA con il prezzo di vendita per assicurarsi che il margine sia sostenibile.
2. Utilizzare il calcolatore di entrate di Amazon: il marketplace mette a disposizione uno strumento per stimare i costi totali in base al tipo di prodotto, peso, dimensioni e prezzo di vendita.
3. Ottimizzare l’inventario: evitare accumuli di prodotti invenduti che generano costi di stoccaggio a lungo termine.

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