Chez TLC Worldwide, nous excellons à influencer le comportement d’achat des consommateurs, et nous pensons que la gamification est la touche finale parfaite que nous pouvons vous offrir.
Chez TLC Worldwide, nous excellons à influencer le comportement d’achat des consommateurs, et nous pensons que la gamification est la touche finale parfaite que nous pouvons vous offrir. Depuis 30 ans, nous identifions les meilleures idées pour influencer le comportement des consommateurs et nous les traduisons en récompenses garanties, spécialement conçues pour maximiser l’efficacité des campagnes de manière évolutive pour les entreprises.
Nous créons des projets de marketing intégrés pour les plus grandes marques mondiales, offrant des récompenses de grande valeur par le biais de notre plateforme propriétaire à une fraction du coût, ce qui vous permet de récompenser tout le monde. Imaginez la puissance de cette solution intégrée dans votre stratégie marketing, et pensez à la façon dont vous pourriez l’amplifier en y ajoutant une composante de gamification !
Dans les projets menés avec Mediaworld, Fastweb, Alpitour, Purina, Samsung, Millennium Bank, Hawaiian Tropic, Tommy Hilfiger, et bien d’autres, la gamification a augmenté de façon exponentielle la participation au programme, et tous les objectifs commerciaux ont été atteints en un temps record.
Les chiffres de la gamification
Augmentation de l’engagement : Selon une étude de Gallup, les activités de gamification peuvent augmenter l’engagement jusqu’à 60 % par rapport aux stratégies de marketing traditionnelles.
Augmentation des conversions : Un rapport d’Adobe a souligné que la mise en œuvre de la gamification peut conduire à une augmentation des conversions allant jusqu’à 50 %.
Amélioration de la rétention : La gamification peut améliorer la fidélisation des clients jusqu’à 40 %, selon une étude menée par Gartner.
Engagement dans les médias sociaux : Selon une étude de Social Times, 68 % des consommateurs s’engagent auprès d’une marque par le biais de la gamification sur les médias sociaux.
Réduction des coûts d’acquisition des clients : Selon un rapport de M2 Research, l’utilisation de la gamification peut réduire les coûts d’acquisition des clients jusqu’à 25 %.
Rétroaction positive des clients : Selon une étude de BI Intelligence, 78 % des clients ont réagi positivement à l’utilisation de la gamification dans les applications et les programmes de fidélisation.
Relever des défis et gagner !
Intégrer la gamification dans une campagne de fidélisation, d’image de marque ou d’acquisition avec TLC Worldwide est le moyen le plus efficace de relever ces défis. Contrairement à d’autres acteurs, le modèle de TLC garantit une récompense à chacun, ce qui rend chaque interaction positive et facilite le partage des données. Ce mécanisme de récompense garantie est renforcé par la force des récompenses expérientielles qui, selon les études, agissent sur la composante de valeur de la marque plus efficacement que les récompenses numériques ou physiques et sont perçues par les utilisateurs comme un contenu de valeur globale plus élevée.
En outre, ce mix innovant inclut l’offre de notre plateforme mondiale propriétaire, COSMOS™, qui peut activer des actions d’engagement dans le monde entier ou dans un seul pays avec une stratégie de mise sur le marché rapide et un accès en temps réel aux rapports et aux insights de la campagne. La gamification tire parti de divers éléments et de la logique des jeux mobiles et des jeux de plateforme pour engager les consommateurs.
Intégration stratégique
L’intégration de la gamification dans une stratégie marketing peut apporter des avantages significatifs. Des marques comme Mediaworld et Samsung ont réussi à tirer parti de la gamification dans leurs programmes de fidélisation et de génération de leads. Ces éléments ludiques rendent les interactions plus excitantes et engageantes pour le public, encourageant une interaction prolongée avec la marque. Cela peut conduire à une connexion plus profonde avec la marque, augmentant la fidélité des clients et la défense de la marque auprès du public.
Les chiffres de l’engagement augmentent
La gamification, en particulier dans les programmes liés à des récompenses garanties, a prouvé qu’elle attirait un public de plus en plus large dans le contexte français. Les expériences gamifiées ne se contentent pas d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, elles stimulent également l’engagement actif. L’élément ludique agit comme un puissant facteur de motivation, poussant les gens à interagir plus profondément avec le contenu, les produits ou les services d’une marque. Cet engagement accru se traduit souvent par des résultats tangibles, tels qu’une augmentation des taux de conversion, une plus grande fidélité des clients et une plus grande notoriété de la marque.
Créez votre club exclusif
L’intégration d’éléments interactifs tels que des sondages sur les médias sociaux et des applications dédiées s’est avérée être une incitation efficace à la participation. Les programmes de fidélisation utilisant des plateformes gamifiées donnent des résultats significatifs, les membres étant 33 % plus enclins à effectuer des achats supplémentaires et affichant un taux de fidélisation 30 % plus élevé que les programmes traditionnels. L’inclusion de récompenses ou d’incitations génère un sentiment d’urgence et un désir de participer à nouveau, ce qui encourage les interactions répétées. Notre expérience montre que les programmes de gamification remportent toujours un succès remarquable.
Des entreprises comme MediaWorld et SKY nous ont déjà confié la création et la gestion de leurs clubs. Notre force réside dans notre capacité à identifier la récompense qui captera le plus l’attention de vos clients et vous permettra d’établir un lien durable avec votre marque. Nous avons développé des clubs avec des thèmes verticaux ou une combinaison de plusieurs thèmes, y compris les voyages, le bien-être et la restauration. En outre, nous avons créé des solutions exclusives avec des thèmes spécifiques pour des groupes particuliers ou des groupes cibles, sur la base des demandes de nos clients.
Points clés du marché de la gamification en France en 2024
En 2024, le marché de la gamification en France continue de montrer une croissance significative et une adoption de plus en plus répandue par les entreprises à travers diverses industries. Voici quelques points clés caractérisant le marché de la gamification en France :
Large adoption : De plus en plus d’entreprises dans divers secteurs, y compris la vente au détail, la finance, le divertissement et les biens de consommation, intègrent la gamification dans leurs stratégies de marketing et d’engagement des clients. Cette tendance est motivée par l’objectif d’engager les clients d’une manière plus profonde et plus interactive.
L’accent mis sur l’expérience utilisateur : L’accent est mis de plus en plus sur la conception d’expériences utilisateur attrayantes et intuitives grâce à la gamification. Les entreprises investissent dans la création de jeux et de défis amusants, stimulants et faciles à comprendre afin de maximiser l’engagement des clients.
Amélioration des indicateurs commerciaux : Les entreprises observent un impact positif sur leurs performances commerciales grâce à la mise en œuvre de la gamification. Il s’agit notamment d’une augmentation des conversions, d’une meilleure rétention des clients, d’une amélioration de l’interaction avec la marque et d’une augmentation des ventes.
Personnalisation des expériences : Les entreprises utilisent la gamification pour créer des expériences personnalisées pour leurs clients, en adaptant les jeux et les défis en fonction des préférences et des comportements individuels. Cette approche ciblée permet d’améliorer l’engagement et de renforcer le lien entre la marque et le client.
Innovation technologique : Les progrès des technologies numériques offrent de nouvelles possibilités de développer et de mettre en œuvre des solutions de gamification plus avancées et plus sophistiquées. Cela inclut l’utilisation de l’intelligence artificielle, de la réalité augmentée et d’autres technologies émergentes pour enrichir l’expérience de jeu.
Amélioration de l’expérience utilisateur : l’intégration de la gamification dans l’expérience utilisateur améliore l’expérience utilisateur en engageant les utilisateurs à travers des jeux interactifs tels que le memory, les cartes, les puzzles et les jeux-questionnaires. Cela stimule non seulement la participation initiale, mais encourage également un engagement répété, en particulier avec l’ajout de récompenses. L’attente excitante de prix et l’implication dans des quiz attrayants créent une expérience mémorable, renforçant l’attachement des participants à la marque et favorisant le partage social.
Le bouche à oreille : Le bouche-à-oreille est favorisé par l’introduction de classements, de concours et de défis collaboratifs qui encouragent les utilisateurs à s’engager et à rivaliser, créant ainsi un sentiment d’appartenance à la communauté. Cela conduit à des recommandations positives et promeut une image de marque fiable, attirant un public plus large. Les consommateurs sont plus enclins à recommander un programme gamifié qu’une plateforme traditionnelle. En outre, l’aspect interactif de la gamification génère de l’enthousiasme et du plaisir parmi les participants, qui ont tendance à partager leurs expériences positives avec d’autres, agissant comme des défenseurs non rémunérés de la marque et alimentant la promotion de bouche-à-oreille.
En résumé, le marché de la gamification en Italie en 2024 continue de croître et d’évoluer, avec une adoption généralisée par les entreprises qui cherchent des moyens innovants d’engager leurs clients et d’améliorer les mesures commerciales.
La gamification comme partie intégrante du marketing intégré
La gamification améliore encore votre approche marketing intégrée. Instagram sert de plateforme idéale pour présenter des contenus marketing gamifiés tels que des quiz et des sondages. Vous pouvez encourager les participants à partager leurs résultats sur TikTok ou leurs victoires sur Facebook ou Twitter. La création d’expériences gamifiées facilement partageables sur les médias sociaux permet aux participants de promouvoir organiquement la marque. Cela permet non seulement d’améliorer le contenu et le positionnement, mais aussi d’encourager les utilisateurs à devenir des défenseurs de la marque en montrant leurs succès et en invitant d’autres personnes à participer aux activités amusantes.
TLC Worldwide : ajouter la gamification à nos campagnes de prix garantis
TLC Worldwide se distingue par sa capacité à intégrer de manière transparente et efficace la gamification dans les communications d’entreprise. Avec des décennies d’expérience, nous avons démontré le succès de la gamification dans de nombreuses campagnes intégrées avec des prix garantis. La gamification avec des prix garantis est notre marque de fabrique sur le marché. La certitude de recevoir un prix à la fin du jeu n’augmente pas seulement l’interaction de manière significative, mais encourage également le partage de données pendant l’interaction. Voici les chiffres de l’une de nos récentes campagnes pour une grande marque italienne :
– +20% d’inscriptions à la plateforme en 4 semaines de jeu
– +70% de taux de remboursement des participants au jeu
– +106% de participants par rapport aux concours sans jeu
Choisir TLC Worldwide, c’est s’appuyer sur un partenaire fiable et innovant, capable d’offrir des solutions de gamification personnalisées et orientées vers les résultats ! Découvrez des exemples de ce que nous pouvons faire pour vous ; trouvez des vidéos de divers projets dans les codes QR, et laissez-vous inspirer !
FASTWEB
En juillet 2020, alors que les Jeux Olympiques étaient censés avoir lieu, nous avons lancé une campagne “AtletiDentro” très engageante. Dans le cadre du programme de fidélisation LiveFAST, des jeux hebdomadaires étaient proposés : en interagissant avec le jeu hebdomadaire, les clients de FW débloquaient un prix garanti. Plus de jeux signifiait également plus de chances de gagner le grand prix final.
MediaWorld
“La coupe des canapés” de MediaWorld, : mini-jeu dans le cadre du programme de fidélité auquel les utilisateurs pouvaient participer quotidiennement en essayant de marquer un but. Lors de leur première participation, les utilisateurs recevaient un prix numérique immédiat, et chaque fois qu’ils jouaient, leurs chances de gagner le grand prix (un canapé et une télévision) augmentaient. Grâce à l’alignement parfait du storytelling et des récompenses sur le time to market (Euro 2021) et au mécanisme récurrent encourageant les retours quotidiens, tous les KPI ont été atteints.
Purina
Pour recueillir les informations souhaitées par la marque, nous avons créé une enquête gamifiée, “Nice to Pet You”, qui se présentait comme un jeu incentivé par un prix ciblé pour stimuler la participation. Nous avons développé une activation attrayante pour que les clients de Purina puissent partager avec la marque des détails sur leurs animaux de compagnie, presque sans s’en apercevoir, en jouant. En guise d’incitation, nous avons offert aux participants au jeu un dîner 2 pour 1 dans l’un de nos restaurants accueillant les animaux de compagnie.
Samsung
Nous avons créé un jeu en ligne inspiré de Pacman pour mettre en avant les caractéristiques d’un produit pliable. Ce jeu a impliqué des clients potentiels, les invitant à participer directement dans les magasins sur le nouveau Samsung Flip, offrant la chance de gagner des prix basés sur l’expérience. L’objectif était de promouvoir le nouveau Samsung Galaxy Z Flip, en encourageant les visites en magasin et en présentant ses caractéristiques de manière innovante. De plus, dans les magasins les plus importants, nous avons placé des machines d’arcade rétro des années 80 pour renforcer l’effet de nostalgie.
Alpitour
Pour Alpitour, nous avons développé une enquête ludique sur le thème du voyage, composée de 4 à 5 questions amusantes enrichies d’images. En complétant le parcours, les participants pouvaient choisir entre deux prix : un abonnement de 2 mois à Readly ou un abonnement de 45 jours à Storytel. Les taux d’ouverture et de clics élevés ont démontré le vif intérêt des abonnés. Cette enquête entièrement numérique a combiné la gamification avec un prix de valeur pour enrichir la gestion de la relation client grâce à l’activation des clients.
Millennium
Une expérience engageante, liée à la gamification du jeu “Spin the Wheel”, spécifiquement ciblée sur les expatriés portugais qui rentrent chez eux pour l’été. Ce jeu, inspiré des fêtes régionales, de l’animation et de la détente propres à cette période, a offert à nos clients une occasion unique de renouer avec leur culture et leurs traditions tout en profitant de l’été à la maison. Grâce à cette campagne innovante, la banque numérique Millennium BCP a recueilli des prospects auprès de milliers de clients vivant à l’étranger, une cible habituellement réticente au changement et géographiquement éloignée, créant ainsi un lien plus fort et une relation plus étroite avec notre clientèle, ainsi que de nouvelles opportunités commerciales pour Millennium.
Hawaiian Tropic d’Edgewell
Suite au succès des campagnes “Sun Fun Done” avec les marques Banana Boat et Hawaiian Tropic d’Edgewell, TLC Worldwide North America a été chargé de reproduire la campagne. Nous avons créé un jeu d’été personnalisé sur le thème de la plage où les participants devaient suivre un ballon de plage sous un seau de sable et choisir le bon seau pour gagner des entrées supplémentaires au concours. Le jeu a connu un énorme succès avec un total de 163 195 parties jouées et 1 536 433 participations au concours.
Tommy Hilfiger
La campagne de Tommy Hilfiger avec TLC a utilisé un jeu inspiré de Tetris pour impliquer les utilisateurs, en leur offrant la possibilité de gagner un concert avec une pop star dans une grande ville. Cette idée a donné des résultats exceptionnels avec près d’un demi-million de participations au concours et 85 000 parties jouées. La campagne a également remporté le prix du meilleur projet de gamification lors des Chief Marketer PRO awards 2022.
