Ley de cookies

Supongo que has oído hablar de la nueva ley de cookies, que obliga a realizar cambios en las webs para evitar que se fijen cookies en los navegadores de los usuarios sin que éstos hayan dado su consentimiento expreso. ¿Sabes realmente lo que esto significa? Si quieres evitar multas y sanciones por incumplimiento, pero también cuidar la confianza de tus visitantes y mejorar tu transparencia, sigue leyendo.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son herramientas fundamentales para el funcionamiento de cualquier sitio web, también el de las ONG. Son pequeños archivos de texto que las webs colocan en el navegador del usuario para almacenar información. Esta información puede incluir preferencias del usuario, datos de inicio de sesión y otros detalles que ayudan a mejorar la experiencia de navegación. Existen cinco grandes grupos de cookies:

• Analíticas: Recogen información del uso que se realiza del sitio web.
• Sociales: Son aquellas necesarias para redes sociales externas.
• De afiliados: Permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un contrato de afiliación (empresas de afiliación).
• De publicidad y comportamentales: Recogen información sobre las preferencias y elecciones personales del usuario (retargeting).
• Técnicas y funcionales: Son las estrictamente necesarias para el uso del sitio web y para la prestación del servicio contratado.

Aunque se tiende a demonizarlas, porque almacenan información de la navegación de los usuarios, las cookies pueden ser muy beneficiosas para nuestra web y nuestra organización. Permiten:

• Personalizar el contenido: Gracias a ellas, podemos mostrar información relevante basada en las preferencias del usuario.
• Mejorar en la eficiencia de la web: Reducen la carga del servidor y mejoran la velocidad del sitio al almacenar datos localmente en el navegador del usuario.
• Analizar datos: Proveen información valiosa sobre el comportamiento de los visitantes, lo cual puede ayudar en la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué hacer para cumplir la ley de cookies?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea establece normas estrictas sobre el uso de cookies y la protección de datos:

• Consentimiento informado: Los usuarios deben ser informados de manera clara y concisa sobre el uso de cookies y dar su consentimiento explícito. El sitio web no puede fijar cookies hasta que el usuario no haya dado su consentimiento expreso.
• Derecho a rechazar: Los usuarios deben tener la opción de rechazar las cookies sin que esto afecte su acceso al sitio web. También se ha de explicar cómo se pueden eliminar las cookies desde el navegador.
• Gestión de consentimiento: La web debe implementar mecanismos para gestionar y registrar el consentimiento de los usuarios.

No cumplir con esta ley tiene consecuencias: evidentemente, sanciones. Sin embargo, cumplirlas también las tiene y las organizaciones deben contemplarla:

• Más costes: Incurrir en costes para realizar los cambios tecnológicos.
• Pérdida de información: El número de visitantes que registra Google Analytics caerá considerablemente.
• Pérdida de competitividad: Algunos usuarios pueden huir de las webs que incluyan alertas de este tipo, sentirse molestos por mensajes que consideren intrusivos…

PD. ¿Cómo saber qué cookies usa una web?

Comprobar si una web cualquiera, o la nuestra propia, está fijando cookies es muy sencillo. En Chrome, debes:

• Ir a la web que quieres comprobar.
• Pinchar en el fondo con el botón derecho y elegir «Inspeccionar».
• En el menú que se abre, pinchar en «Application».
• En el menú que aparece a la izquierda, buscar la opción «Cookies».

En Firefox, los pasos son muy parecidos:

• Ir a la web que quieres comprobar.
• Pinchar en el fondo con el botón derecho y elegir «Inspeccionar».
• En el menú que se abre, pinchar en «Almacenamiento».
• Buscar el dominio correspondiente, de la web que queremos comprobar.

Si, una vez eliminadas en el historial de navegación, se fijan sin que hayamos dado nuestro consentimiento, es que esa web no está cumpliendo la ley.

Resumiendo, para cumplir con la ley de cookies, debemos:

• Informar sobre el uso de las cookies
• Pedir el consentimiento expreso antes de fijar cookies

Ya sabes, cumple con la ley y mantén tu web y la confianza de tus personas seguras y cuidadas.

Y si necesitas ayuda, escríbenos.