¿Sabes brindar apoyo emocional para empleados en crisis personal? Todos hemos enfrentado en algún momento dificultades en nuestra vida personal que han repercutido en nuestro desempeño laboral. No es nada agradable. Ahora, desde la perspectiva empresarial, imagina el impacto que puede tener que varios empleados atraviesen estas dificultades al mismo tiempo. ¿La respuesta? Caos en el trabajo.
En el entorno laboral, especialmente en las grandes empresas que cuentan con una amplia diversidad de personas, es inevitable que los empleados no solo se enfrenten situaciones personales desafiantes que puedan afectar su bienestar emocional y rendimiento laboral, sino que también coincidan estas experiencias en varios empleados al mismo tiempo.
Es por ello que como líderes, managers o jefes de equipo, es crucial aprender a proporcionar apoyo emocional para empleados en crisis personal, y que esta intervención no solo sea adecuada, sino también empática y personalizada.
En este artículo, exploramos algunas estrategias efectivas que te ayudarán al momento de brindar apoyo emocional para empleados en crisis personal, así como recursos prácticos para HR managers y líderes de equipos, con el fin de promover un ambiente laboral resiliente y comprensivo. A través de estas prácticas, se busca no solo apoyar al empleado en su momento de necesidad, sino también fortalecer la cohesión y la cultura organizacional.
Adicionalmente, desde ifeel hemos creado este «Kit de primeros auxilios para managers de RRHH«, que te proporciona herramientas clave para enfrentar situaciones críticas en el entorno laboral. Descárgalo gratis aquí.
La importancia del apoyo emocional en el trabajo
Los empleados que enfrentan una crisis personal, como la pérdida de un ser querido, pueden pasar por una amplia gama de emociones que impactan tanto su desempeño como su bienestar general. Esta reacción es completamente natural. Sin embargo, la pregunta crucial es: ¿tienen estos empleados acceso a recursos o apoyo para atravesar la situación que están experimentando?
Y es que la presencia o ausencia de tales recursos puede ser determinante en cómo estas dificultades afectarán su vida profesional en el futuro: ¿disminuirán su rendimiento?, ¿abandonarán el puesto de trabajo? Cualquiera de estos escenarios representa una mala predicción para las empresas, y es por ello que resulta tan importante que las organizaciones cuenten con el conocimiento necesario para brindar ese apoyo emocional para empleados en crisis personal.
De hecho, diferentes estudios han concluido que cuando las empresas ofrecen programas de ayuda o de bienestar para empleados, los costos de absentismo se reducen en aproximadamente 2,73 dólares por cada dólar gastado. Esto subraya la importancia de priorizar el bienestar emocional de los empleados no solo por su salud, sino también por el beneficio organizacional.
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Estrategias de apoyo emocional para empleados en crisis personal
A medida que las organizaciones buscan cultivar un ambiente laboral saludable y resiliente, es vital implementar estrategias de apoyo emocional para empleados. Estas estrategias no solo ayudan a los empleados a navegar por sus crisis personales, sino que también fortalecen la cultura organizacional y promueven un sentido de comunidad y empatía en el lugar de trabajo.
A continuación, exploramos algunos enfoques clave para brindar apoyo emocional a aquellos que enfrentan momentos difíciles.
1. Escuchar activamente
El primer paso en la provisión de apoyo emocional es dedicar tiempo para escuchar activamente al empleado afectado, y así poder cuáles son sus necesidades particulares. Para ello, programar reuniones individuales para que los empleados puedan expresar sus emociones y necesidades es esencial para diseñar un plan de apoyo personalizado.
2. Flexibilidad y comprensión
En momentos de crisis, los empleados pueden necesitar ajustes temporales en su carga de trabajo u horarios, para poder atender cualquier emergencia o periodo de dificultad que estén atravesando. Por esta razón, ofrecer flexibilidad en el lugar de trabajo puede ayudar a aliviar parte del estrés asociado con las obligaciones laborales, y servir de apoyo emocional para empleados en crisis personal.
3. Brindar acceso a recursos de bienestar
Después de escuchar al empleado, es útil trabajar juntos para crear un plan de bienestar que contemple acciones concretas, tanto a corto como a largo plazo, para apoyar su recuperación emocional.
Esto puede incluir facilitar el acceso a recursos de psicoeducación, a servicios de apoyo al bienestar mental, como los proporcionados por psicólogos expertos en ifeel, o crear espacios de apoyo entre compañeros de trabajo.
Nota para líderes 🔎
Como líder, jugar un papel crucial en el apoyo emocional a empleados en crisis personal es más relevante que nunca; ya que fomentar un entorno donde los empleados se sientan seguros para expresar sus dificultades es esencial.
Sin embargo, ten en cuenta que esto no solo requiere empatía, sino también la implementación de políticas claras y accesibles de apoyo. Ofrecer recursos como asesoramiento psicológico y tiempo flexible puede marcar una gran diferencia.
Conviértete en un pilar de confianza y comprensión para tu equipo, y verás cómo se fortalece el tejido de tu organización.
Puesta en práctica: Ejercicios para brindar apoyo emocional a los empleados
Si bien el mejor recurso que se le puede brindar a los empleados es el acceso a psicólogos expertos, capaces de evaluar su caso particular y guiarlos en el proceso personal. Desde las empresas, se pueden diseñar ejercicios sencillos, que ayuden a los empleados a saber que no están solos, y que cuentan con el apoyo de su equipo de trabajo.
Bajo este enfoque proactivo, se puede incluir la implementación de ejercicios prácticos, como la respiración o estrategias de mindfulness, que promuevan el bienestar mental en el lugar de trabajo.
Un ejercicio práctico recomendado es el de “visualización positiva”, que ayuda a los empleados a enfocar su mente en imágenes positivas y así poder reducir un poco el estrés. Este ejercicio puede realizarse de la siguiente manera:
| Paso | Descripción |
|---|---|
| Encuentra un lugar tranquilo | El empleado debe encontrar un lugar libre de distracciones. |
| Enfoque en la respiración | Respirar profundamente y con calma. |
| Visualizar | Imaginar un lugar que les haga sentir seguros y felices. |
| Mantén la calma | Permanecer en este estado por al menos 5 minutos, enfocándose en la respiración y en conectar con el aquí y el ahora. |
Este ejercicio sencillo puede realizarse de forma rápida en cualquier espacio, y es una excelente herramienta para brindar apoyo emocional para empleados en crisis personal.
«Seguiremos trabajando junto al equipo de ifeel en trazar una estrategia de bienestar mental acorde con las necesidades de todas las personas que forman Emasagra.»
Isabel Ruiz Maldonado, Responsable de Sistemas de Gestión Integrados en Emasagra, empresa partner de ifeel.
Confía en los expertos
En ifeel, sabemos que proveer apoyo emocional para empleados en crisis personal es una responsabilidad crítica para los líderes empresariales. Al desarrollar planes de bienestar personalizados, ofrecer flexibilidad y escuchar activamente a los empleados, las organizaciones pueden crear un entorno de trabajo más saludable y resiliente.
Para ayudar en este proceso, desde ifeel, hemos creado este «Kit de primeros auxilios para managers de RRHH«, que te proporciona herramientas clave para enfrentar situaciones críticas en el entorno laboral. Descárgalo gratis aquí.
Adicionalmente, nuestro equipo de psicólogos expertos en bienestar laboral ha desarrollado una solución de bienestar mental para empresas, con el objetivo de ayudar a las compañías a potenciar el compromiso laboral de sus trabajadores y potenciar la productividad.
Gracias a esta colaboración, los responsables de Recursos Humanos pueden recibir asesoramiento personalizado y basado en datos sobre cuáles son las medidas más eficaces para detectar problemas de salud mental en empleados y medir el clima laboral que respiran sus equipos. Es la mejor manera de conocer sus necesidades.
Por otro lado, la solución de bienestar mental para empresas de ifeel ofrece a los empleados un servicio de cuidado de su salud mental estructurado en diferentes niveles en función de lo que necesiten en cada momento.
Esperamos que este artículo sobre la importancia del apoyo emocional para empleados en crisis personal, te haya resultado interesante. Si quieres más información sobre nuestra solución de bienestar mental para empresas, solo tienes que solicitarla y en seguida nos pondremos en contacto con tu equipo.
