Truffa online ai danni di una grossetana, somma recuperata con l’intervento dello sportello Confconsumatori di Grosseto La decisione del Collegio di Bologna dell'Arbitro bancario e finanziario: tutte le operazioni di pagamento online devono essere autorizzate con due fattori di sicurezza a conoscenza esclusiva del cliente
Grosseto, 27 dicembre 2024 – Consultando l’estratto conto della sua carta prepagata, nel maggio di quest’anno, si era accorta di un pagamento di 321,95 euro a favore di un esercente all’estero, in Lituania, risalente a pochi giorni prima, il 24 aprile. Pagamento che però la correntista – una grossetana – non aveva mai autorizzato.
La risparmiatrice aveva contestato l’operazione al proprio istituto bancario, sporgendo denuncia penale, ma la banca si era rifiutata di rimborsarla. La grossetana si è rivolta così allo sportello Confconsumatori di Grosseto, che ha attivato la procedura dinanzi all’Arbitro bancario e finanziario.
Con decisione di alcuni giorni fa (numero 12615/24) il collegio Abf di Bologna ha disposto il rimborso della somma, in quanto dalla documentazione depositata dalla banca risultava che l’operazione era stata autorizzata prima con otp fornito con notifica push e poi con riconoscimento biometrico, che però la cliente non aveva mai attivato e che probabilmente era stato attivato dai malviventi.
«In queste condizioni – fanno sapere da Confconsumatori – l’Arbitro bancario, nel ricordare che tutte le operazioni di pagamento on line, in forza del Decreto legistativo 11/2010, devono essere autorizzate con due fattori di sicurezza a conoscenza esclusiva del cliente, ha rilevato appunto l’assenza del secondo fattore forte di autorizzazione».
La Confconsumatori grossetana, pertanto, prosegue con ottimi risultati il contrasto al fenomeno dilagante delle truffe online.
Per informazioni o assistenza è possibile scrivere a grosseto@confconsumatori.it o chiamare il numero 0564 417849. L’associazione riaprirà al pubblico dal 7 gennaio 2025.
- confadmin
- Dicembre 28, 2024
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