Amabile, il brand di gioielli di Martina Strazzer, è finito al centro del dibattito pubblico. Quello che doveva essere un esempio di empowerment e inclusività si è trasformato in una crisi reputazionale dai contorni complessi.
La miccia è stato un post che celebrava l’assunzione di una dipendente in gravidanza con contratto a termine; il messaggio dipingeva Amabile come un datore di lavoro attento all’inclusività. Questo fin da subito ha creato fin da subito un alto livello di engagement e diversi commenti entusiasti.
La situazione ha iniziato a modificarsi quando Sara, la dipendente in questione, a distanza di tempo ha pubblicato il mancato rinnovo del proprio contratto, nonostante le rassicurazioni e le promesse di benefit. La sua testimonianza ha fatto il giro dei social, trasformando l’“employer branding progressista” in un caso di reputazione virale.
Martina Strazzer, in merito a questa situazione, ha scelto una strategia non convenzionale: silenzio digitale sui suoi canali personali e comunicazione delegata ai profili corporate. Il brand ha poi chiarito che il mancato rinnovo era dovuto a “complesse questioni interne” e ribadito che l’inclusione resta un valore centrale per il brand e la sua identità.
L’impatto su Amabile è stato immediato: 8.000 follower persi in quattro giorni. Anche se i ricavi restano solidi (7,5 milioni di euro nel 2024), il caso dimostra che, nell’economia social-first, il valore di un brand si misura dall’allineamento tra azioni e percezione pubblica, più che dai numeri.
La lezione è chiara: la reputazione è un asset strategico. Non bastano prodotti o risultati finanziari, servono coerenza, trasparenza e credibilità in ogni touchpoint. Chi riesce a integrare decisioni operative e comunicazione è meglio attrezzato per affrontare crisi, proteggere la fiducia e crescere a lungo termine.
Mediability segue con attenzione le evoluzioni nel mondo della brand reputation e della comunicazione social: segui il blog della nostra agenzia se vuoi approfondire strategie, case study e consigli pratici, oppure contattaci per scoprire i nostri servizi in questo ambito!
