Innovación Explicada: Todas las Grandes Ideas de la Innovación en una Página
La siguiente contribución corresponde al portal de JD Meier que se define así: Hola, soy JD Meier.
Te ayudo a dominar el alto rendimiento, la innovación y el liderazgo mediante prácticas probadas.
Fui coach principal del equipo de innovación de Satya Nadella, CEO de Microsoft.
Y aporto 25 años de experiencia en Microsoft transformando el mundo.
Puedo ayudarte a cambiar tu mundo, o el mundo.
Mundo interior, resultados exteriores.
Además de autor, asesor y estratega, también soy coach de alto rendimiento e innovación.
Te ayudaré a convertirte en una versión más inteligente, creativa y capaz de ti mismo.
Puedo ayudarte a alcanzar tu máximo potencial en el trabajo y en la vida.
Mi misión es empoderar a personas, equipos y líderes para construir un mundo mejor a través de una mejor innovación.
La autoría es de JD Meier
“El futuro ya está aquí, solo que no está distribuido equitativamente.” — William Gibson
Fui coach principal del equipo de innovación de Satya Nadella. Aprendí mucho de esa experiencia y, desde entonces, he aprendido aún más sobre cómo liderar la innovación.
En este artículo, analizaré algunos temas clave de innovación que son la base tanto del éxito empresarial como de la raíz de cómo las empresas pueden desaparecer con el tiempo.
Advertencia: este artículo podría cambiar tu perspectiva
sobre todo tu negocio y cómo adoptas, organizas e impulsas la innovación.
Pero eso es bueno, porque lo que desconoces sobre innovación puede perjudicarte, y lo que sí sabes puede ayudarte a construir un negocio mejor y más sostenible.
Después de todo, la innovación continua es el motor del crecimiento empresarial y la columna vertebral de una empresa resiliente.
Puntos Clave
Antes de profundizar, quiero resumir algunas de las ideas más importantes:
Si no tienen una comprensión común de qué es la innovación, es probable que su personal y sus procesos estén por todas partes.
La innovación no tiene por qué ser algo extraño, aislado o de I+D. Puede ser pragmática, intencional y una parte fundamental de su forma de hacer negocios.
Innovación sostenida y disruptiva
Es crucial pensar tanto en la innovación sostenida para sus clientes de gama alta como en la innovación disruptiva para productos de gama baja y nuevos mercados y clientes.
Su éxito pasado puede limitar su éxito futuro si impone sus procesos y productos del pasado.
Su trayectoria de innovación sostenida es diferente a la de innovación disruptiva, con diferentes KPI, diferentes habilidades y diferentes modelos de negocio.
Necesita líderes y equipos que dirijan el negocio para la innovación sostenida y líderes y equipos que transformen el negocio para la innovación disruptiva. Una forma sutil de destruir su negocio a largo plazo es atender únicamente las necesidades complejas y de alto nivel de sus clientes, ignorando las nuevas olas de innovación y los nuevos mercados.
La innovación disruptiva no resulta atractiva para un líder del mercado o una empresa consolidada
ya que los mercados y los rendimientos iniciales son demasiado bajos en comparación con su base de mercado actual. Y ese es el dilema del innovador, y así es exactamente como se ve afectado.
Puede ser intencional con la innovación y estructurarla para el éxito, teniendo en cuenta tanto la innovación sostenida como la disruptiva.
Una forma infalible de destruir la innovación disruptiva es someterla a los mismos valores, procesos y medidas organizacionales que impulsan la innovación sostenida. Todas las grandes ideas de la innovación en una página
Aquí repaso las grandes ideas de la innovación en un solo lugar:
3 niveles de innovación
5 categorías de adoptantes
6 arquetipos para organizar la innovación
10 tipos de innovación
La regla 70-20-10 de la innovación
El dilema del innovador
Innovación sostenible vs. innovación disruptiva
La matriz de ambición de la innovación
Innovación del modelo de negocio
Innovación en la gestión
… ¡y más!
Cómo definí la innovación de repente
Durante un podcast, me preguntaron cómo definía la innovación. No había pensado en una definición precisa, pero esto fue lo que me vino a la mente:
“La innovación consiste en aplicar la creatividad para llevar ideas al mercado”.
No incluye todas las variantes de la innovación, pero lo importante para mí fue recordarles que la innovación consiste en aplicar la creatividad y la imaginación para resolver los problemas, las necesidades y los resultados deseados de los clientes.
La innovación es la adopción de nuevas ideas.
Siempre me ha gustado empezar por lo simple, antes de adentrarme en la complejidad y los matices. Una definición sencilla de innovación podría ser:
“La innovación es la adopción de nuevas ideas”.
Mis colegas y amigos tienen algunas variantes de esto, ya que todos los caminos conducen a la misma ciudad, pero aquí les explico por qué me suena tan cierto.
Aprendí hace mucho tiempo que la adopción es la diferencia que marca la diferencia. Sin adopción, se puede tener visión, sueños, ideas e incluso ejecución.
Pero cuando te centras en la adopción, es cuando la innovación se vuelve relevante y real.
David Catzel, un colega, sugirió que ampliara la definición para incluir lo siguiente:
“La innovación es la adopción de nuevas ideas para mejorar, reimaginar y avanzar en la forma de hacer las cosas”.
Nos ayuda a recordar que no se trata de cambiar por cambiar, sino de cambiar por el bien.
La innovación es el motor del crecimiento.
Como líder empresarial, la innovación es fundamental para la evolución de tu negocio.
Así lo expresó Peter Drucker:
“Dado que el propósito de un negocio es crear un cliente, la empresa tiene dos, y solo dos, funciones básicas: marketing e innovación.
El marketing y la innovación producen resultados; todo lo demás son costos”.
Pero no toda innovación es igual.
Repasemos qué es la innovación, los tipos de innovación y cómo puedes construir un mejor negocio y adoptar la innovación disruptiva.
Ser disruptor o ser disruptivo: la decisión es tuya.
¿Qué es la innovación?
Así definen la innovación algunos diccionarios:
la acción o proceso de innovar
un nuevo método, idea, producto, etc.
algo nuevo o un cambio realizado en un producto, idea o campo existente.
Busqué la definición de “innovar” para ver qué significa exactamente el punto 1:
“realizar cambios en algo establecido, especialmente mediante la introducción de nuevos métodos, ideas o productos”.
Si lo analizamos todo, entonces:
“La acción o proceso de realizar cambios en algo establecido, especialmente mediante la introducción de nuevos métodos, ideas o productos”.
Es un poco prolijo, pero me gusta cómo se resume a cambiar algo establecido mediante la introducción de algo nuevo, ya sea un proceso, un producto, etc.
Cómo Everett Rogers definió la innovación
Así es como Everett Rogers, famoso por su “Teoría de la Difusión de la Innovación”, definió la innovación:
“La innovación es una idea, práctica u objeto percibido como nuevo por un individuo u otra unidad de adopción”. (Rogers, 2003)
Esa parte de “percibido como nuevo” me llamó mucho la atención la primera vez que la escuché.
Es un recordatorio de que si el cliente no percibe el cambio, puede que no sea tan significativo.
¿Por qué es importante una definición común de innovación?
La innovación es un deporte de equipo. Si quieres que todos participen, necesitan saber qué es realmente la innovación.
Además, cuando se parte de un terreno común, se crea una base sólida para que todos construyan y profundicen.
Jeff Degraff lo expresó así en su artículo de Inc. sobre ¿Qué es la innovación?:
“Entonces, ¿por qué es importante una definición común de innovación? Porque si no se comparte una descripción común de qué es la innovación y cómo se crea, hay pocas posibilidades de lograrla con los demás miembros de la organización.
Esto es particularmente cierto para la empresa emprendedora que crece rápidamente y se convierte en algo más grande y, presumiblemente, mejor.
Claro que todos trabajan en la innovación, pero como cada uno tiene su propia interpretación de lo que significa exactamente, no trabajan para obtener el mismo resultado.
Así que siguen su propio camino con la esperanza de que al final todo encaje. Rara vez lo hacen”.
La innovación es el acto de introducir algo nuevo.
Si bien los detalles de la definición pueden distraer, el tema clave aquí es hacer las cosas de manera diferente o nueva.
Si tienes en cuenta estas dos ideas:
“La introducción de algo nuevo”.
“El acto de modificar algo establecido”.
Entonces comprenderás mejor la diferencia entre innovación disruptiva y innovación sostenida.
Pero la innovación disruptiva no se trata simplemente de crear algo nuevo.
Se trata más específicamente de revolucionar a las empresas establecidas o a los líderes del mercado, cambiando las reglas del juego, ya sea con un producto de gama baja o creando un nuevo segmento de mercado.
Cómo defino la innovación
Me gusta simplificar las cosas, así que, en la práctica, defino la innovación así:
“La innovación es la introducción de algo nuevo”.
En un contexto empresarial, suelo definir la innovación así:
“La innovación consiste en dar vida a nuevas ideas en el mercado”.
Creo que es útil pensar en la innovación como en la introducción de nuevas ideas en el mercado. Puedes innovar en tu producto o en tu proceso.
Otra forma de expresarlo es así:
“La innovación es la creación de nuevo valor mediante la creatividad aplicada”.
Lo que me gusta de definir la innovación de esta manera es que nos recuerda que es una habilidad y una forma de aplicar la creatividad para crear nuevo valor.
Ya sea un nuevo enfoque, un nuevo proceso, un nuevo producto, una nueva idea o una nueva forma de hacer algo, la clave para mí es que la innovación consiste en aplicar la creatividad para crear nuevo valor.
Descubrimientos accidentales que son innovaciones
Y, por supuesto, algunas innovaciones son descubrimientos accidentales (como cuando 3M creó las notas adhesivas Post-It mientras intentaba crear un adhesivo mejor, más fuerte y resistente).
Mi perspectiva sobre la innovación
Cuando pienso en la innovación en un sentido amplio, la considero una herramienta para resolver algunos de los desafíos más difíciles del mundo, como la educación, la pobreza, el hambre, la energía, etc.
De hecho, es muy probable que la innovación sea la forma en que abordaremos y resolveremos los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
Considero la innovación como un desafío al statu quo. Es una forma de pensar diferente. Es una forma de cambiar la forma en que siempre se han hecho las cosas.
También considero la innovación como una forma de crear nuevo valor o resolver problemas de nuevas maneras.
Innovación como habilidad a aprender
Concebir la innovación como la aplicación de la creatividad y la imaginación para resolver problemas y hacer las cosas de forma diferente, la convierte en una habilidad que cualquiera puede aprender.
Quizás el concepto más importante en mi modelo mental es cómo la innovación continua es una forma de responder a amenazas disruptivas, adaptarse y evolucionar en un mundo en constante cambio.
Básicamente, se puede innovar en algo existente (una idea, un proceso, un producto) o se puede aportar algo completamente nuevo.Lo que los maestros de la innovación saben, y otros no, es que algunas de las mejores innovaciones surgen de la transformación de la experiencia integral de los usuarios y consumidores.
Intercambio de valor
Al fin y al cabo, el propósito de una empresa es crear un cliente. Y la esencia de la empresa es crear un intercambio de valor con los clientes.
Hay mucho margen para reimaginar nuevas formas de crear y capturar valor a lo largo de la experiencia del usuario final.
3 tipos de innovación según Clayton Christensen
Repasemos cómo Clayton Christensen definió la innovación sostenida frente a la innovación disruptiva para que puedas comprender la idea y aplicarla a tus propios desafíos.
Clayton Christensen describe los tres tipos de innovación como:
Innovación sostenida. La innovación sostenida es simplemente una mejora de un producto o servicio existente. Aquí es donde se mejoran los productos de calidad para los clientes más sofisticados y exigentes. Es donde las grandes empresas tienden a centrarse porque obtienen sus mejores ganancias. Y esto es lo que realmente crea espacio para nuevos participantes y disruptores.
Disrupción de gama baja. La disrupción de gama baja se produce cuando las empresas entran en la parte baja del mercado con un producto «suficientemente bueno» a un precio más bajo. Según Christensen, se trata de innovación disruptiva donde una empresa más pequeña con menos recursos sube de categoría y, finalmente, capta a los clientes de las empresas establecidas, quienes la han adoptado.
Disrupción de nuevo mercado. Se trata de la disrupción de creación de mercado. La disrupción de nuevo mercado se produce cuando las empresas crean un nuevo segmento en un mercado existente para llegar a clientes desatendidos. Estas empresas básicamente convierten productos y servicios que antes eran caros e inalcanzables en algo asequible y accesible para una mayor población. La gran diferencia entre la disrupción de bajo nivel y la disrupción de nuevos mercados radica en que la disrupción de bajo nivel se centra en los clientes con un servicio excesivo, mientras que la disrupción de nuevos mercados se centra en los clientes desatendidos.
¿Qué es la innovación disruptiva?
Clayton Christensen acuñó el término «innovación disruptiva» en su libro de 1997, El dilema del innovador. Christensen definió la innovación disruptiva así:
«La innovación disruptiva describe un proceso mediante el cual un producto o servicio se arraiga inicialmente en aplicaciones sencillas en la base de un mercado —normalmente al ser más económico y accesible— y luego asciende incesantemente en el mercado, desplazando finalmente a los competidores establecidos».
En otras palabras, la innovación disruptiva es un proceso mediante el cual un producto o servicio se arraiga inicialmente en aplicaciones sencillas en la base de un mercado y luego asciende incesantemente en el mercado, desplazando finalmente a los competidores establecidos.
Una innovación disruptiva suele ser una solución más simple y de bajo nivel, más accesible y asequible para una mayor población, lo que la abre a un mercado completamente nuevo. Las innovaciones disruptivas suelen subestimarse al principio, pero su bajo coste y otras ventajas les ayudan a ascender en el mercado y a desplazar a sus sofisticados competidores.
La disrupción puede ser de gama baja o de mercado nuevo, y la innovación disruptiva es un proceso, no un producto o servicio.
Según Christensen:
Cuando la empresa grande quiere huir
“Si se llega al fondo del mercado, se crea una situación en la que la empresa gigante se ve motivada a huir, en lugar de enfrentarse a uno. No se enfrentarán a uno, porque no hay beneficios en ello, y es muy difícil para las empresas aprovechar oportunidades donde no hay rentabilidad.
La disrupción de gama baja no crea nuevos mercados, solo se gana cuota de mercado frente a los antiguos. La disrupción de mercado nuevo compite contra los actores originales buscando nuevos clientes que a estas empresas no les interesan, vendiéndoles un producto simple”.
Cómo se malinterpreta el término “disrupción”
No toda innovación es disruptiva. Voy a detenerme en esta idea porque es un error común etiquetar cualquier cosa nueva o diferente como innovación “disruptiva”.
Después de todo, cualquier cosa que entre en un mercado e interrumpa o altere el progreso o la actividad normal de algo podría considerarse «disruptiva».
Pero eso no era lo que Christensen tenía en mente cuando definió la innovación disruptiva.
Christensen fue muy específico sobre el concepto de innovación disruptiva:
«Lo que sucede cuando las empresas establecidas están tan centradas en satisfacer a sus clientes más rentables que descuidan o subestiman las necesidades de sus otros segmentos».
Este es un concepto importante porque es la base de la idea que subyace al dilema del
