SMACCO ALLA TRUFFA - CONFCONSUMATORI

Smacco alla Truffa è l’iniziativa nazionale promossa da Confconsumatori per contrastare, prevenire e assistere i cittadini vittime di frodi digitali. Il progetto articola un programma integrato di comunicazione, formazione specialistica (webinar, lezioni universitarie, convegni), potenziamento degli sportelli di assistenza (online e front-office) e produzione di materiali tecnici-operativi (checklist, infografiche, video pillole). Attraverso sinergie istituzionali e il coinvolgimento di psicologi, criminologi e giuristi, l’obiettivo è diminuire la diffusione delle truffe e aumentare la capacità di autotutela dei consumatori.

Obiettivi strategici

• Ridurre l’incidenza delle frodi digitali attraverso l’informazione mirata e la prevenzione
• Fornire assistenza specialistica immediata e consulenza gratuita al primo contatto
• Rafforzare la capacità operativa degli sportelli territoriali e dello sportello online
• Rafforzare la collaborazione tra enti pubblici e privati per proteggere meglio i cittadini nei servizi finanziari, assicurativi e digitali

Ambiti tematici

1. Frodi su sistemi di pagamento
2. Furti d’identità digitali
3. Frodi creditizie
4. Frodi da acquisti contraffatti e marketplace abusivi
5. Frodi negli investimenti online e trading fraudolento
6. Frodi assicurative
7. Risvolto psicologico della truffa: supporto psicologico e analisi delle dinamiche di ingegneria sociale alla base del fenomeno

Linee di intervento 

Campagna informativa “Smacco alla Truffa”

• 2 numeri speciali del periodico
• 20 infografiche / schede tecniche / video pillole adattate per sito, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube
• Post tematici per canali social
• 2 newsletter dedicate.

Formazione e divulgazione

• 3 webinar pubblici
• 3 convegni
• 3–5 lezioni in Atenei

Assistenza e consulenza

• Sportello online centralizzato
• 8 sportelli fisici dedicati

Un progetto finanziato dal MIMIT D.D. 12 maggio 2025

• confadmin
• Gennaio 26, 2026
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• aiuto consumatori, difesa consumatore, frodi online, truffa
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