El Foro de Davos concentra la publicación de diversos estudios de referencia. Desde el punto de vista de la reputación, el más destacado es el Edelman Trust Barometer, que en la edición de 2026 hace hincapié en la progresiva polarización social y el creciente aislacionismo en las personas, que cada vez desconfían más de quienes no comparten sus mismos valores o cultura.
Desde el punto de vista de Villafañe, hay tres de datos que son especialmente relevantes para la gestión reputacional de las empresas. En primer lugar, las instituciones empresariales vuelven a ser las más éticas y competentes, y por tanto, más confiables que las ONG, los medios de comunicación y las administraciones públicas. Eso refuerza la idea de que las compañías están siendo los referentes sociales en estos momentos de coyuntura incierta, lo que demuestra un buen trabajo en asentar su reputación.
En segundo lugar, es reseñable la capacidad de los influencers para lograr un cambio de opinión positivo en personas que desconfían en empresas. En concreto, de los encuestados que dijeron confiar en un influencer de temas financieros, un 57% estaba dispuesto a confiar en una compañía financiera de la que previamente desconfiaba por prescripción del influencer. En el ámbito de influencers y sector alimentario, el porcentaje era incluso mayor, del 62%.
El tercer hallazgo del barómetro va ligado a cómo las empresas con operaciones en el exterior pueden rebajar el grado de desconfianza creciente que las personas muestran hacia las compañías extranjeras. En este caso, el estudio señala que lo efectivo en el largo plazo son las inversiones en proyectos comunitarios de larga duración (48%) y la contratación de personal local (46%); mientras que en el corto plazo es importante ayudar a las comunidades a recuperarse de una crisis (38%) o hacer donaciones a organizaciones del ámbito social (27%).
Estos datos conviene tenerlos en cuenta a la hora de diseñar las estrategias reputacionales de las compañías, sobre todo de cara a grupos de interés clave como pueden ser clientes, empleados o comunidades locales.ogo y genera temor de reemplazo o evaluaciones imprecisas, puede provocar ansiedad y resistencia, dañando el clima interno.
