A primeros de año muchas organizaciones revisan objetivos, ajustan presupuestos e intentan empezar con más focos. Pero hay un ámbito que a menuda queda fuera de esta revisión y que, en realidad, condiciona todo el resto: la comunicación.
Y cuando hablo de comunicación no me refiero solo a redes sociales. Me refiero a todo lo que la organización dice y hace para explicarse: cómo responde a un cliente, cómo presenta sus servicios, qué promete en su página web, cómo argumenta una propuesta o cómo gestiona un cambio interno. Cuando comunicativamente falta orden, el problema no es “comunicar peor”. El problema es que la organización pierde tiempo, coherencia y oportunidades sin darse cuenta.
El desorden comunicativo no siempre se ve a primera vista. No es ruidoso como una incidencia técnica, pero desgasta. Aparece en cosas pequeñas y constantes: mensajes que cambian según quién los explique, canales que se llenan por inercia, versiones de documentos que se multiplican, validaciones que se eternizan o urgencias que substituyen cualquier planificación. En la práctica, es energía que se gasta en repetir, corregir o improvisar… en lugar de avanzar.
Ordenar la comunicación, por el contrario, es hacer que la empresa resulte más fácil de entender (por fuera) y más fácil de coordinar (por dentro). Cuando la comunicación está ordenada, transmitimos confianza y coherencia, los equipos se sienten más alineados y ágiles, y avanzamos más rápidos hacia nuestros objetivos.
Test de 60 segundos
Si no tienes claro si tu organización está ordenada comunicativamente, haz el test de 60 segundos aquí: https://tally.so/r/q4VY09
No le des muchas vueltas. Simplemente, mira qué frases té resuenan.
Si solo te reconoces en ellas de forma puntual, probablemente tienes una base razonable y solo necesitas ajustar algunas piezas. Si son unas cuantas las que te suena, seguramente hay zonas concretas que te hacen perder tiempo y coherencia. Y si son muchas, es probable que el desorden ya esté afectando los resultados: no porque falte esfuerzo, sino porque falta ordenar.
Si crees que a tu organización le ha llegado el momento de poner orden a la comunicación, en Síntesi podemos ayudarte. Hace más de 30 años que ordenamos la comunicación de nuestros clientes para que sean más fáciles de entender (por fuera) y más fáciles de coordinar (por dentro), con criterio, método y una mirada muy orientada a resultados.
