Las incidencias forman parte de la operativa habitual en cualquier laboratorio clínico. Muestras coaguladas, hemolizadas o insuficientes, resultados discordantes con la clínica, desviaciones en controles internos de calidad, fallos instrumentales o problemas con reactivos son situaciones que pueden comprometer la validez del proceso analítico si no se gestionan adecuadamente.
En este contexto, el Técnico de Laboratorio Clínico y Biomédico desempeña un papel decisivo. Es, en la mayoría de los casos, el primer profesional en detectar la anomalía y activar los mecanismos de control necesarios.
Identificación y análisis del problema
La gestión eficaz de una incidencia comienza con una correcta identificación del origen. No todas las desviaciones tienen la misma causa ni requieren la misma intervención. El análisis técnico debe contemplar, al menos, cuatro posibles áreas:
- Fase preanalítica: errores en la identificación del paciente, tipo de muestra incorrecto, transporte inadecuado, hemólisis, coagulación o volumen insuficiente.
- Fase analítica: problemas de calibración, deterioro de reactivos, desviaciones en controles de calidad internos, interferencias analíticas.
- Fase postanalítica: errores en validación, transcripción o transmisión de resultados.
- Equipamiento y sistemas: fallos instrumentales, mantenimiento inadecuado o incidencias en el sistema informático.
La capacidad del técnico para discriminar el origen evita repeticiones innecesarias, reduce demoras y previene errores en cascada que podrían afectar a otros resultados o pacientes. Este análisis requiere conocimiento técnico, experiencia y criterio profesional.
Aplicación de protocolos y garantía de trazabilidad
La resolución de una incidencia no finaliza con la corrección puntual del problema. Es imprescindible actuar conforme a los procedimientos normalizados de trabajo (PNT) y registrar adecuadamente lo ocurrido.
La documentación debe incluir:
- Descripción de la incidencia
- Identificación del lote de reactivos o equipo implicado
- Acciones correctivas aplicadas
- Evaluación del impacto en resultados emitidos
- Comunicación interna, si procede
La trazabilidad completa del proceso es un requisito esencial en sistemas de gestión de calidad basados en normas como ISO 15189. Permite auditar el proceso, identificar tendencias y establecer medidas correctivas y preventivas fundamentadas.
Seguridad del paciente y responsabilidad profesional
Cada incidencia mal gestionada puede traducirse en un resultado erróneo y, en consecuencia, en decisiones clínicas inadecuadas. Por ello, la actuación del técnico tiene un impacto directo en la seguridad del paciente.
La verificación de resultados incongruentes, la repetición justificada de pruebas y la comunicación con el facultativo responsable forman parte de la responsabilidad técnica y ética del profesional de laboratorio.
Prevención como objetivo estratégico
Más allá de la resolución inmediata, cada incidencia constituye una oportunidad de mejora. El análisis periódico de no conformidades, la revisión de puntos críticos del proceso y la participación activa en auditorías internas permiten fortalecer el sistema de calidad.
El Técnico de Laboratorio no solo ejecuta determinaciones analíticas: contribuye activamente a la mejora continua del proceso, a la optimización de recursos y a la reducción del riesgo.
En definitiva, la gestión de incidencias analíticas no es una tarea secundaria, sino un componente estructural de la calidad asistencial. La competencia técnica, el rigor en la aplicación de protocolos y el compromiso con la seguridad del paciente definen el verdadero valor del profesional de laboratorio.
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