- La compañía de impresión online logra recuperar el 53% de los carritos abandonados y duplicar la conversión de clientes impactados mediante una estrategia avanzada de marketing automation desarrollada junto a EMRED.
- Truyol pasa de campañas masivas a experiencias completamente personalizadas en función del comportamiento real de cada cliente, gracias al trabajo conjunto con EMRED, ha conseguido un 289% de mejora en el engagement (CTR) de campañas personalizadas.
El ecommerce ha entrado en una nueva fase. Atrás quedan las campañas masivas y los envíos indiscriminados: hoy, la ventaja competitiva está en la capacidad de anticiparse al cliente. No se trata solo de impactar, sino de hacerlo en el momento exacto y con el mensaje adecuado. Y en ese terreno, los datos y la automatización están redefiniendo las reglas del juego.
Un ejemplo claro es el de Truyol, compañía española referente de impresión online, que ha logrado que el 21% de sus ventas digitales provengan ya de flujos automatizados. Más allá de la cifra, el dato refleja un cambio estructural: el canal digital deja de depender exclusivamente de la captación para empezar a rentabilizar mejor cada interacción.
La clave está en cómo se gestionan los datos. Gracias a una estrategia desarrollada junto a EMRED, mediante la automatización inteligente, segmentación dinámica y personalización, la compañía ha pasado de campañas generalistas a una lógica de microsegmentación en tiempo real. El resultado es tangible: recuperación del 53% de carritos abandonados y una mejora del 289% en engagement.
Resultados medibles: de enviar campañas a construir relaciones, así ha cambiado el marketing digital en Truyol
La implementación de una arquitectura de marketing basada en datos ha permitido mejorar de forma notable los principales indicadores de rendimiento del ecommerce.
Entre los resultados más destacados del proyecto se encuentran:
- 21% de las ventas online generadas por automatizaciones
- 53% de recuperación de carritos abandonados
- +44% de mejora en la apertura de campañas personalizadas
- +289% de incremento en el engagement (CTR)
- Duplicación de la tasa de conversión de los usuarios impactados
- 19% de los clientes impactados repiten compra en los últimos 12 meses
Además, las campañas segmentadas han alcanzado tasas medias del 52% de apertura y 4,65% de clics, muy por encima de los estándares habituales del sector.
Este tipo de resultados apunta a una tendencia clara: el crecimiento ya no depende tanto de atraer más tráfico como de activar mejor el que ya existe. En este contexto, la automatización inteligente no solo mejora la conversión, sino que optimiza la eficiencia global del negocio.
Del marketing masivo a la hiperpersonalización
El punto de partida del proyecto fue un reto común para muchas compañías: el modelo tradicional de campañas generalistas había alcanzado su límite en un mercado cada vez más competitivo. Para resolverlo, Truyol apostó de la mano de EMRED por una estrategia basada en tres pilares clave:
- Segmentación dinámica en tiempo real, que actualiza automáticamente el perfil de cada cliente según su comportamiento.
- Automatización del customer journey, con escenarios que reaccionan al comportamiento del usuario durante la navegación.
- Personalización omnicanal, adaptando cada mensaje al contexto, intereses y momento del cliente.
Esta estrategia ha permitido impactar al usuario en el momento de mayor probabilidad de compra, optimizando cada interacción dentro del proceso de decisión.
“En Truyol siempre hemos creído que la automatización no tiene por qué ser fría. Al contrario, debe servir para estar más cerca de nuestros clientes y ofrecer exactamente lo que necesitan en el momento adecuado”, explica Marisa Fernández, Directora de Marketing de Truyol.
“En este proceso, la figura de EMRED, ha sido clave. Es fundamental contar con un partner que no solo entienda nuestra exigencia y la complejidad de nuestras estrategias, sino que además tenga la capacidad de aterrizar esa visión con un seguimiento impecable y cercano. El equipo de EMRED ha sabido traducir nuestras metas más ambiciosas en realidades técnicas, asegurando que cada flujo de automatización se ejecute con precisión”.
Activación inteligente de datos: un must en el marketing actual
El caso de Truyol ilustra cómo el ecommerce evoluciona hacia modelos donde los sistemas trabajan de forma continua, detectando oportunidades de venta y reaccionando automáticamente. Un cambio silencioso, pero profundo, que está marcando el futuro del comercio digital.
