Gestion des conflits au comptoir : inscrivez-vous gratuitement au webinaire ! - Fédération des Pharmaciens de France

Au programme de ce webinaire, vous apprendrez à désamorcer et prévenir les conflits à travers quatre grands principes :

• Adopter une posture professionnelle fondée sur l’écoute et l’empathie.

• Maîtriser ses émotions pour rester calme et efficace, même sous pression.

• Désamorcer une situation délicate avec assertivité.

• Mettre en place au sein de l’équipe des règles communes pour une communication fluide et apaisée au comptoir.

Gestion des conflits au comptoir Jeudi 26 mars de 13h à 14h 

avec Bérangère DESLANDES, docteur en pharmacie et formatrice professionnelle

DÉTAILS DU PROGRAMME ET INSCRIPTION ICI