El pasado 18 de marzo, la Asociación Española del Retail participó en Retail Forum, organizado por IKN Spain. Bajo una propuesta que presentó el retail como un gran show, el encuentro reunió a destacados líderes de la industria. Además, Domingos Esteves, coordinador del Comité de Expertos AER, moderó una mesa redonda con otros expertos del sector.
Con cuatro salas temáticas, los socios de la AER pudieron participar en diversas mesas redondas que demostraron cómo el retail sigue evolucionando con el cliente en el centro. Asimismo, el encuentro contó con una zona de stands donde las compañías mostraron su talento, innovación y cómo siguen trabajando en las últimas novedades del sector. Entre las empresas participantes estuvieron Alcampo, BM Supermercados, Clarel, comerzzia, Enrique Tomás, Eroski, Flame Analytics, Grupo Afflelou, Grupo Iskaypet, IKEA, KIABI, La Casa del Libro, Leroy Merlin, Mango, MasOrange, MediaMarkt, MODDO, MR.DIY., Orisha, Retano, Shopfully, Shopify y Visionlab.
Estas fueron las salas protagonistas de la jornada:
- Sala Showman: La experiencia del cliente fue la gran estrella. Se abordaron temas clave como la fidelización, los medios de pago, el retail media y las nuevas expectativas de un consumidor cada vez más informado, exigente y omnicanal.
- Sala Mágica: Los datos y la inteligencia se convirtieron motores clave del debate, destacando su papel estratégico para optimizar la toma de decisiones, anticiparse a las necesidades del cliente y ganar eficiencia operativa.
- Sala Malabarista: Un espacio dedicado a la sincronía perfecta entre tienda física, ecommerce y omnicanalidad. En este caso, se exploró cómo conectar todos los puntos de contacto para ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas.
- Sala Acróbata: La visión más práctica de la jornada llegó de la mano de casos reales contados por directivos del sector, que compartieron aprendiera para orientar la toma de decisiones de los negocios.
