Eau potable - Agglo La Rochelle

Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

Hélo est un service public unique, lisible et égalitaire qui propose à ses abonnés une plateforme en ligne et un accueil physique pratique.

Pour contacter le Service Hélo

Accueil du public du lundi au vendredi 9 rue Anita Conti à Périgny :

• les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 17h 
• le mercredi de 10h30 à 17h (à partir du 1^er janvier 2026)

Par courrier :

Service hélo

Communauté d'Agglomération de La Rochelle

6, rue Saint-Michel - CS 41287 - 17086 La Rochelle Cedex 02

• Par courriel : eau.abonnes@agglo-larochelle.fr

• Par téléphone : 05 46 51 79 90.

* Hormis le territoire de Châtelaillon-Plage, sur lequel l’Agglo gère un contrat de délégation de service public avec la Saur jusqu’en 2032.

L'alimentation en eau potable :

• une capacité de production de 40 000m³ par jour (tous sites confondus) en été
• 12 millions de m3 consommés
• 17 réservoirs
• 1300 km de canalisations
• des centaines d'analyses par an pour le contrôle et la surveillance tout au long de la chaîne de production et de distribution d'eau

L’Agglo assure la maitrise globale du cycle de l’eau potable.

Concrètement, cela signifie qu’elle produit l’eau publique hélo que vous utilisez au quotidien, la distribue, elle « assainit » les eaux usées avant rejet en mer et fait le nécessaire pour limiter les inondations liées aux fortes pluies.

Le tout en cohérence avec les autres compétences qu’exerce la collectivité, les actions qu’elle mène et les politiques qu’elle met en œuvre pour préserver la qualité de vie, la santé et les ressources.

La gestion de l’eau potable en régie directe permet de mieux protéger la ressource contre les pollutions et d’en contrôler l’usage dans une logique d’économie, à l’heure où les nappes sont au plus bas.

Produire, c'est rendre l'eau consommable et l'acheminer jusqu'au château d'eau, ce que fait déjà l'Agglo avec son usine de Coulonge qui produit en moyenne 18 000 m³ d'eau par jour.

La Communauté d’Agglomération a repris l’ensemble de la compétence production et distribution d’eau potable sur l’intégralité de son territoire au 1^er janvier 2021. Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

L’occasion de faire le point sur la provenance de l’eau consommée par les foyers de l’Agglomération !

Les principales ressources, présentées sur la carte, sont les suivantes :

• La Charente, dans laquelle puisent les usines de traitement de la CdA à Coulonge (commune de Saint Savinien) et du syndicat départemental Eau17 à Saint-Hippolyte (via le canal du Moussard).
• Les nappes souterraines, en Saintonge à proximité de l’usine de Coulonge, et en Aunis sur quatre secteurs: La Ragotterie (commune de Salles/Mer) pour l’alimentation de la Ville de Chatelaillon, Varaize (commune de Périgny), Casse-Mortier (commune de Clavette), et Fraise (commune de Vérines) / Anais. Cette dernière ressource alimente la commune de La Rochelle depuis un siècle. Retour en images sur les 100 ans du captage de Fraise fêtés en mai 2025. 

L’eau est ensuite mélangée dans différents ouvrages, dont le château d’eau du Pré Carré, pour homogénéiser la qualité et sécuriser la distribution sur les différentes communes et quar- tiers de La Rochelle.

Ce sont ainsi 12,5 millions de m³ d’eau qui ont été mis en distribution en 2019 à environ 75 000 abonnés, répartis comme suit :

• 5,5 millions de m³ en pro- venance de Coulonge (usine + captages);
• 3,2 millions de m³ en pro- venance de l’ensemble des captages de l’Aunis;
• 3,8 millions de m³ en provenance de l’usine de Saint-Hippolyte.

Depuis 1864, l'eau potable est distribuée sur La Rochelle par une régie publique directe. C'est maintenant également le cas sur toute l'agglomération depuis le 1^er janvier 2023 (excepté Châtelaillon-Plage).

Progressivement, les anciens abonnés de la RESE et de la SAUR ont vu leurs contrats transférés à l’Agglomération qui est devenue leur nouveau fournisseur d’eau potable.

Cette eau publique rochelaise a un nom : hélo. Une eau de qualité captée dans le fleuve Charente et en nappe souterraine, contrôlée par plus de 1 000 analyses tout au long de l’année.

Hélo est un service public unique, lisible et égalitaire qui propose à ses abonnés une plateforme en ligne et un accueil physique pratique.

_{*Conformément à la loi NOTRe (Nouvelle Organisation Territoriale de la République), la Communauté d’Agglomération gère la production mais aussi la distribution d’eau potable depuis le 1^er janvier 2020.} 

En cas de problème ou question, contactez votre « distributeur d'eau », c'est-à-dire l'organisme qui vous adresse votre facture d'eau, et sur laquelle figurent ses coordonnées.

Sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération (à l'exception de Châtelaillon-Plage) : 

Accueil du public :

• 9 rue Anita Conti à Périgny, les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 17h et le mercredi de 10h30 à 17h (à partir du 1^er janvier 2026)
• par courrier : Service hélo - Communauté d'Agglomération de La Rochelle - 6, rue Saint-Michel- CS 41287 - 17086 La Rochelle Cedex 02
• par courriel : eau.abonnes@agglo-larochelle.fr
• ou par téléphone en composant le 05 46 51 79 90 (choix 1).

À Châtelaillon-Plage : la société SAUR (05 81 31 85 02).