En Digital Menta cumplimos 10 años y lo celebramos con el ciclo de eventos “Shake your Business” conectando profesionales del marketing digital. Un espacio dedicado al debate estratégico aplicado en marketing digital.
Tras el primer encuentro dedicado a la transición del SEO al GEO y la visibilidad en entornos de IA generativa, y un segundo centrado en estrategias de personalización basadas en el comportamiento de usuario, el ciclo se ha consolidado con esta tercera sesión como punto de encuentro para profesionales que buscan contenido práctico y aplicable sobre cómo cerrar la brecha entre campañas de pago y resultados reales de negocio.
Generar leads no es el problema. El problema es que muchos de esos leads no se convierten en clientes.
De eso ha tratado el tercer encuentro del ciclo «Shake your Business», celebrado el 30 de abril en nuestras oficinas de Valencia, donde directivos y responsables de marketing han debatido sobre las dificultades reales de vincular los datos de captación con los resultados de negocio.
Modelo Growth Loop: cómo conectar Paid Media y CRM
El hilo conductor de la jornada ha sido el modelo del Growth Loop, un marco que plantea el crecimiento digital como un ciclo continuo en lugar de una secuencia lineal de acciones.
Su premisa es simple: cuando conectas paid media y CRM de forma estructurada, cada campaña aprende de los resultados reales de negocio y se vuelve más eficiente con el tiempo.
Aplicado al problema de la brecha entre campañas y ventas, el modelo se articula en cuatro pilares:
Unificación de datos
CRM, paid media y analytics en un único flujo de información. Antes de optimizar nada, es necesario que los datos de las plataformas publicitarias y los del CRM hablen el mismo idioma.
Definición de eventos de valor
No todo es «lead». Lo que importa es identificar qué eventos predicen la compra: qué tipo de contacto, con qué perfil y en qué momento del ciclo acaba convirtiéndose en cliente real.
Feedback hacia las plataformas
Las conversiones offline tienen que volver al sistema. Llamadas cualificadas, reuniones comerciales, contratos cerrados: si esas señales no se devuelven a Meta y Google en forma de audiencias de calidad, los algoritmos optimizan con información incompleta y aprenden a captar perfiles que no compran.
Optimización continua
Creatividad, audiencias y pujas alineadas en un loop vivo, no en una configuración estática. Cuando el sistema recibe señales de calidad de forma continua, la mejora no es puntual sino acumulativa: cada ciclo alimenta al siguiente.
Del sector construcción a la educación online: así funciona el Growth Loop en la práctica
Durante la jornada, Laura Olba Head of Growth y Jorge Escriche, Senior Technical Consultant, han presentado dos casos de éxito. El primero un caso de captación B2B desarrollado para una empresa líder en el sector de la construcción, con presencia en más de 30 mercados, en el que se registró un incremento del 110% en clientes cualificados y una reducción del 62% en el coste por lead.
El segundo caso presentado ha sido un grupo referente en el sector educación con +12 marcas de formación.que consiguió más de 130.000 leads captados en el el primer semestre de 2024, un +33% en la tasa de conversión a lead, una mejora del +16% en la tasa de conversión a matrícula, y un +20% de brand share medio entre las marcas del grupo, todo ello en tendencia año contra año.
«Hay una brecha enorme entre lo que se mide en Paid y lo que realmente importa en negocio. Y cerrarla no requiere una arquitectura perfecta. Requiere empezar», ha señalado Susana Argudo, Directora General de Digital Menta, durante el encuentro.
Esa frase resume bien el tono de la jornada: práctico, cercano, sin ambigüedades y orientado a la acción. Se trata de identificar dónde está la brecha entre el dato de marketing y el dato de negocio, y empezar a cerrarla con lo que se tiene.
