En un contexto donde los viajes internacionales no paran de crecer, las aseguradoras se enfrentan al reto de ofrecer una asistencia en viaje más ágil, eficiente y adaptada a las expectativas de los asegurados.
Hasta hace poco, la atención médica en el extranjero ha implicado llamadas, derivaciones y visitas presenciales a centros sanitarios, lo que conlleva tiempos de espera, costes elevados y una experiencia poco satisfactoria para el usuario.
Sin embargo, la incorporación de la telemedicina está transformando esto. Gracias a las consultas online como parte de la asistencia en viaje, las compañías pueden ofrecer atención médica inmediata, reducir siniestros y mejorar significativamente la experiencia del asegurado.
En este artículo, analizaremos las cinco enfermedades más comunes en viajeros y cómo las aseguradoras pueden gestionarlas de forma más eficiente mediante servicios de telemedicina.
Gastroenteritis por agua o alimentos contaminados
La gastroenteritis es una de las incidencias más frecuentes en los viajeros. Provocada por alimentos o agua contaminada, puede generar síntomas como diarrea, vómitos o fiebre, convirtiéndose en un motivo habitual de consulta médica en el extranjero.
En estos casos, la prioridad es garantizar una correcta hidratación, recomendando la ingesta de suero oral en pequeñas cantidades de forma continua durante el día. Cuando los síntomas persisten o presentan mayor intensidad, es clave contar con una valoración médica. También es importante tener en cuenta que un alto porcentaje de estos cuadros no requiere tratamiento antibiótico.
–Para las aseguradoras, esto supone un alto volumen de siniestros y costes elevados debido a una atención médica presencial. Por otro lado, la saturación en los servicios de asistencia médica acaba desencadenando insatisfacción por parte del asegurado.
Muchas de estas consultas pueden resolverse de forma online, evitando derivaciones innecesarias a centros médicos y reduciendo costes.
Recomendaciones:
- Tomar siempre agua hervida o embotellada.
- No colocar hielos en bebidas si no conocemos su origen.
- Escoger alimentos bien cocidos frente a verduras o comidas crudas.
- Alimentarse en lugares que mantengan una buena higiene.
- Lavarse las manos frecuentemente.
Rinofaringitis o resfriado común
El cambio de clima, el aire acondicionado de hoteles o aviones, las situaciones de estrés o el contacto con diferentes viajeros hacen que la rinofaringitis sea la segunda enfermedad más común entre los viajeros.
La mayoría de las veces se trata de casos virales, caracterizados por dolor de garganta, congestión y secreción nasal, fiebre, dolor de cabeza y dolor corporal.
Lo ideal es dejar que el cuerpo elimine el virus; la medicación solo ayuda a aliviar los síntomas para que el viajero pueda continuar con sus actividades, aunque el descanso sigue siendo lo más recomendable. No se recomienda el uso de antibióticos, ya que no afectan el curso de la enfermedad y pueden causar efectos adversos.
Al igual que ocurre con la gastroenteritis, los resfriados generan numerosas consultas presenciales que podrían resolverse de forma ágil mediante consultas en línea, permitiendo al viajero recibir orientación médica y, en caso de ser necesario, una prescripción de forma rápida y sin esperas innecesarias.
Recomendaciones:
- Evitar cambios bruscos de temperatura.
- Mantener una buena hidratación.
- No automedicarse.
- Usar mascarilla al estar cerca de personas con tos o estornudos.
- Lavarse las manos frecuentemente.
Picaduras de insectos: mosquitos y chinches
Las picaduras de insectos representan un motivo frecuente de consulta, especialmente en destinos tropicales. Pueden aparecer como pequeñas lesiones en la piel, generalmente en zonas descubiertas. La mayoría generan picazón o escozor y desaparecen en pocos días.
El problema surge cuando, debido al rascado, las lesiones se infectan, lo que requiere atención médica para evaluar el tratamiento adecuado, especialmente en el caso de picaduras de mosquitos.
También se deben tener en cuenta las picaduras de chinches, sobre todo en viajeros que prefieren hostales o lugares de paso, donde estos insectos son más comunes.
Aunque en la mayoría de los casos estas picaduras son leves, generan preocupación en el asegurado, por ello las aseguradoras pueden ofrecer una primera valoración médica inmediata, determinando si el caso requiere atención presencial o puede resolverse con tratamiento básico.
Recomendaciones:
- Usar repelente cada 4 horas.
- Utilizar pantalones largos y camisetas de manga larga, sobre todo al dormir.
- Usar mosquiteros o toldos.
- Revisar el colchón y la ropa de cama antes de acostarse.
- Aplicar cremas calmantes para evitar el rascado.
Si quieres informarte más a cerca de los síntomas y cómo reaccionar ante picaduras, te invitamos a consultar este contenido de nuestro blog: https://www.everhealth.es/picaduras-de-mosquitos-y-dengue/
Insolación
La insolación o golpe de calor es una afección frecuente en determinados destinos y puede derivar en urgencias médicas si no se trata a tiempo.
Puede producirse con facilidad en destinos cálidos, como el Caribe o países del sudeste asiático, incluso sin realizar actividades físicas intensas. La simple exposición prolongada al sol puede ser suficiente para desencadenarla.
Los síntomas más habituales incluyen sensación de fiebre, malestar general, boca seca, mareos y cansancio excesivo.
En caso de que ocurra, se recomienda trasladarse a un lugar fresco, con ventilación o aire acondicionado, e iniciar una adecuada hidratación (si no hay vómitos). En niños, puede ser útil un baño con agua templada. En todos los casos, es fundamental retirarse del sol y priorizar el descanso.
Para las aseguradoras, incorporar un servicio de telemedicina supone una clara ventaja competitiva, ya que permite ofrecer atención médica inmediata ante este tipo de situaciones. Además, facilita una gestión más eficiente de los casos, posicionando a la compañía como un referente en innovación y calidad asistencial.
Recomendaciones:
- Evitar la exposición directa al sol por largos periodos de tiempo.
- Buscar lugares con sombra, sombrilla o usar gorro.
- Mantener una hidratación adecuada.
- Uso constante de protector solar.
Infección de vías urinarias
Durante los viajes, en muchas ocasiones no se dispone de baños cercanos o se realizan trayectos largos en los que es necesario mantenerse hidratado de forma constante, lo que puede aumentar el riesgo de infección urinaria, especialmente en mujeres.
Los síntomas más comunes incluyen ardor al orinar, necesidad frecuente de ir al baño, sensación de no vaciar completamente la vejiga, molestias en la parte baja del abdomen o la espalda, fiebre y, en casos más graves, presencia de sangre en la orina.
Recomendaciones:
- Ir al baño cuando se sienta la necesidad.
- Mantener una buena hidratación.
- Tomar bebidas con arándanos.
En conclusión…
Las enfermedades más comunes en viajeros, como la gastroenteritis, los resfriados, las picaduras, la insolación o las infecciones urinarias, comparten una característica clave: en la mayoría de los casos, pueden resolverse de forma rápida y eficaz sin necesidad de atención médica presencial.
Para las aseguradoras, esto representa una oportunidad estratégica para transformar su modelo de asistencia en viaje, reduciendo la dependencia de recursos físicos y optimizando la gestión de siniestros.
En este contexto, la telemedicina se posiciona como una solución clave para ofrecer atención médica inmediata, mejorar la experiencia del asegurado y reducir costes operativos.
Cómo puede ayudar Ever Health a las aseguradoras
En Ever Health ayudamos a las aseguradoras a evolucionar su propuesta de valor mediante la integración de servicios de telemedicina para aseguradoras, diseñados específicamente para el servicio de asistencia en viaje.
A través de nuestras consultas en línea, las compañías pueden:
- Ofrecer atención médica inmediata 24/7 desde cualquier parte del mundo.
- Resolver un alto porcentaje de casos sin derivación presencial.
- Reducir costes asociados a asistencia internacional.
- Mejorar la satisfacción y fidelización del asegurado.
- Optimizar la gestión operativa y los tiempos de respuesta.
Además, nuestro servicio está pensado para integrarse de forma sencilla en los procesos existentes de las aseguradoras, garantizando una experiencia fluida tanto para el cliente final como para los equipos internos.
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Preguntas frecuentes
¿La gastroenteritis del viajero necesita antibióticos?
En la mayoría de los casos no. Un alto porcentaje de estos cuadros se resuelve solo con una correcta hidratación, tomando suero oral en pequeñas cantidades de forma continua a lo largo del día. El antibiótico se reserva para casos concretos que deben ser valorados por un médico.
¿Por qué es tan frecuente el resfriado al viajar?
Influyen varios factores propios del viaje: los cambios de clima, el aire acondicionado de aviones y hoteles, el estrés y el contacto con muchas personas distintas. La mayoría son cuadros virales que mejoran con descanso e hidratación, sin necesidad de antibióticos.
¿Cómo puedo protegerme de las chinches en alojamientos de paso?
Conviene revisar el colchón y la ropa de cama antes de acostarse, especialmente en hostales o lugares de tránsito donde son más comunes. Usar ropa que cubra la piel al dormir y mantener las maletas alejadas de la cama también ayuda a reducir el riesgo.
¿Puede darme una insolación sin hacer ejercicio?
Sí. En destinos cálidos como el Caribe o el sudeste asiático, la simple exposición prolongada al sol puede ser suficiente para desencadenar una insolación, aunque no se realice ninguna actividad física intensa.
¿Qué debo hacer ante los primeros síntomas de un golpe de calor?
Trasladarse de inmediato a un lugar fresco y ventilado o con aire acondicionado, retirarse del sol, priorizar el descanso e iniciar una hidratación adecuada siempre que no haya vómitos. En niños puede ser útil un baño con agua templada.
¿Por qué las infecciones urinarias son más frecuentes durante los viajes?
En los viajes suele ser difícil acceder a baños, se realizan trayectos largos y a veces no se mantiene una hidratación constante. Esta combinación aumenta el riesgo de infección urinaria, especialmente en mujeres.
¿Qué señales de alarma indican que debo buscar atención presencial?
Conviene acudir a un centro si aparecen síntomas como fiebre alta, deshidratación, diarrea con sangre, dificultad respiratoria, confusión, una reacción alérgica o dolor intenso. En estos casos no basta con una valoración a distancia.
¿Cómo ayuda la telemedicina a las aseguradoras en la asistencia en viaje?
Permite ofrecer atención médica inmediata 24/7 desde cualquier parte del mundo, resolver un alto porcentaje de casos sin derivación presencial, reducir costes de asistencia internacional y mejorar la satisfacción del asegurado, optimizando además los tiempos de respuesta.
