¿Puede la inteligencia emocional prevalecer sobre la IA?
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PsychologyToday.com es el portal de psicoterapia más grande del mundo y ofrece acceso gratuito a cientos de miles de profesionales. Si bien Psychology Today ha ampliado su misión y su alcance a lo largo de las décadas y a través de los continentes, nunca dejamos de disfrutar satisfaciendo la curiosidad innata del ser humano por nuestro tema favorito: nosotros mismos.
A continuación, explicamos cómo trabajamos y por qué estamos capacitados para abordar con autoridad todos los aspectos del comportamiento humano, así como para poner a los usuarios en contacto con profesionales de la salud mental cuando buscan ayuda clínica.
La autoría es de Christine O’Connell, Ph.D., que es profesora afiliada de la Universidad de Stony Brook y directora ejecutiva de la Fundación Riley’s Way.
La próxima generación está redefiniendo el concepto de liderazgo.
Puntos clave
La inteligencia emocional se está convirtiendo en la ventaja humana fundamental en un mundo impulsado por la IA.
La Generación Z está redefiniendo el éxito a través del propósito, el sentido de pertenencia y un liderazgo basado en valores.
La IA amplía la inteligencia, pero no puede reemplazar la empatía ni la conexión humana.
Hace poco conversé con un grupo de jóvenes líderes durante la cumbre de liderazgo *Call for Kindness* de la organización Riley’s Way. Se trataba de estudiantes de secundaria y universitarios de todo el país que ya están impulsando cambios reales en sus comunidades locales y globales.
Me contaron que lo que más anhelan en este momento es comunidad y conexiones significativas. Quieren aprender a dialogar a pesar de las diferencias, generar confianza, crear espacios donde las personas se sientan vistas y valoradas, y generar un impacto real e innovación.
Y no se quedan esperando; ya lo están haciendo.
Estos son algunos de los líderes más sólidos que conozco. Líderes a quienes la gente quiere seguir y a quienes las empresas quieren contratar. Son personas que innovan, impulsan ideas y dan forma al futuro.
En un momento en que la inteligencia artificial amplía rápidamente nuestras capacidades, los jóvenes nos recuerdan qué es lo que realmente importa.
La IA ya puede escribir, diagnosticar, crear y responder con una fluidez extraordinaria. Tareas que antes requerían horas ahora se completan en segundos. Bajo muchos criterios, la IA está redefiniendo la inteligencia. Pero también plantea una pregunta más silenciosa: si las máquinas son cada vez mejores pensando, ¿qué sucede con aquellos aspectos de la condición humana que no tienen nada que ver con el pensamiento?
La inteligencia es más que cognición
La inteligencia emocional (IE) es nuestra capacidad para percibir, gestionar, comprender y manejar las emociones, tanto en nosotros mismos como en los demás. Esto moldea la forma en que construimos relaciones, tomamos decisiones y lideramos a los demás. Las habilidades de inteligencia emocional, como la empatía y la escucha activa, son fuertes indicadores de bienestar a largo plazo y de éxito profesional. Los líderes con una alta inteligencia emocional tienen más éxito y dirigen organizaciones más exitosas.
Las investigaciones demuestran que el liderazgo compasivo está vinculado a mayores niveles de compromiso, confianza y rendimiento
Asimismo, la seguridad psicológica —construida a través de la empatía, el respeto y el fomento de comunidades inclusivas— es el factor que mejor predice el alto rendimiento de los equipos. La IA puede procesar información, pero no puede acompañar a alguien en situaciones de incertidumbre ni gestionar tensiones o el lenguaje corporal. No asume la responsabilidad por otra persona. Y esa diferencia es importante. La IA puede simular empatía, pero no puede experimentarla (hasta donde sabemos).
Esta distinción cobra aún más relevancia a medida que la IA transforma el mercado laboral
El Foro Económico Mundial (2025) estima que, con la automatización de muchos puestos de trabajo, algunas de las competencias laborales más demandadas y de mayor crecimiento serán las habilidades humanas. Entre estas habilidades se incluyen el liderazgo y la influencia social, el pensamiento creativo y la curiosidad, la motivación y la autoconciencia, la empatía y la escucha activa, la gestión de personas y la orientación al servicio. Al mismo tiempo, la Generación Z está redefiniendo lo que espera del trabajo. El propósito, el sentido de pertenencia y la alineación de valores ya no son aspectos secundarios; son fundamentales.
Más que nunca, los jóvenes exigen más de su trabajo y de las personas junto a las que lideran.
A medida que la IA transforma el entorno laboral, el conocimiento técnico por sí solo ya no es suficiente
Las habilidades de inteligencia emocional se convierten en el verdadero factor diferenciador. Quienes destacan saben generar confianza, comunicarse con claridad, gestionar conflictos y unir a las personas en torno a un propósito común.
Por eso la inteligencia emocional cobra tanta importancia hoy en día.
Habilidades como la empatía, el autoconocimiento y la escucha activa son cada vez más valiosas, precisamente porque no pueden automatizarse. Y aquí es donde la amabilidad resulta clave: no como un eslogan o un ideal abstracto, sino como una forma de liderazgo que moldea la cultura y las relaciones. Liderar con amabilidad significa situar la empatía, el propósito, la compasión y el sentido de comunidad en el centro de la toma de decisiones. Implica preocuparse no solo por los resultados, sino también por la experiencia que viven las personas durante el proceso. El enfoque recae tanto en lo que logramos como en la manera en que lo conseguimos.
Observo esto en los jóvenes con quienes trabajo a diario. Ellos eligen la conexión frente a la división. Crean entornos donde las personas sienten que pertenecen. Plantean preguntas difíciles, escuchan más allá de las diferencias y se adentran en conversaciones que requieren empatía y valentía. Este tipo de líderes construye equipos donde las personas se sienten valoradas y escuchadas. Crean espacios donde surgen nuevas ideas, florece la innovación, se profundiza la colaboración y la comunidad se integra en la cultura, en lugar de ser un elemento secundario. Esto es lo que exige un liderazgo eficaz. En un mundo marcado por la IA, el liderazgo se trata menos de control y más de conexión; menos de eficiencia y más de propósito.
Los jóvenes con los que he hablado comprenden esto de forma intuitiva
La amabilidad es inteligencia emocional en acción y constituye la base de la próxima generación de líderes. Los jóvenes buscan algo más que simples «empleos». Buscan entornos laborales donde puedan sentirse parte de algo, contribuir y liderar basándose en sus valores. Están creando redes de conexión, aprendiendo a tender puentes ante las diferencias y liderando ahora, no en el futuro. Nos están mostrando cómo podría ser el mañana.
Para quienes trabajamos junto a ellos, este momento conlleva una responsabilidad. ¿Estamos creando espacios para una conexión auténtica? ¿Estamos dando ejemplo de empatía, compasión y valentía en nuestra forma de liderar? ¿Estamos invirtiendo en los jóvenes como líderes hoy mismo? Porque, cuando lo hacemos, el impacto no se queda contenido; se propaga como ondas expansivas. Cuando se brindan a los jóvenes los recursos, la mentoría y la comunidad necesarios para liderar, no se limitan a crear proyectos: generan movimientos. Y, en un mundo marcado por una rápida evolución tecnológica, ese tipo de liderazgo cobra más importancia que nunca.
El futuro no es una dicotomía entre inteligencia artificial e inteligencia emocional
Porque, si bien la IA seguirá evolucionando —probablemente a mayor velocidad de la que esperamos—, la cuestión no es si ella se volverá más humana, sino si nosotros lo haremos. ¿Decidiremos centrarnos en lo que realmente importa, aun cuando todo a nuestro alrededor se acelera? ¿Optaremos por priorizar aquello que nos hace humanos? A juzgar por la próxima generación, la respuesta ya está tomando forma: no buscan solo innovación, buscan humanidad.
En la era de la inteligencia artificial, nuestra mayor ventaja podría ser nuestra capacidad de bondad.
La IA está convirtiendo la inteligencia emocional en un “superpoder poco común”: así puedes saber si lo posees, según una experta en liderazgo
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La autoría es de Carol Parker Walsh, colaboradora
La inteligencia artificial es cada vez más rápida, inteligente y está más integrada en nuestra vida laboral.
Aunque puede ser una herramienta útil, todavía no es capaz de generar confianza, gestionar tensiones ni hacer que las personas se sientan vistas y valoradas.
A lo largo de mi carrera, he sido profesora, abogada laboralista, ejecutiva de recursos humanos, coach de ejecutivos y directora general (CEO). Y en un mundo cada vez más impulsado por la IA, he descubierto que la inteligencia emocional se está convirtiendo en un superpoder poco común, especialmente en el trabajo.
Aquí tienes cuatro señales de que la posees.
- Haces que las personas se sientan seguras
Los líderes con inteligencia emocional crean una sensación de seguridad psicológica en el trabajo. Sus compañeros saben que tienen libertad para expresar sus inquietudes antes de que se conviertan en problemas.
Si los miembros de tu equipo solo alzan la voz cuando las cosas ya se han desviado del rumbo correcto, eso es preocupante.
Pero si se sienten cómodos diciéndote la verdad desde el principio y no se autocensuran ni miden sus palabras cuando están contigo, esa es una señal clara de que posees inteligencia emocional.
- Haces una pausa antes de reaccionar
Las personas con inteligencia emocional no dejan que el estrés dicte su comportamiento, ni se apresuran a solucionar las cosas sin comprender el panorama completo.
Esto puede ser tan sencillo como hacer lo que yo llamo una “pausa profesional”: espera cinco segundos. Permite que tu cerebro tome el control sobre tus emociones. De este modo, tu siguiente paso estará guiado por la intención y no por el impulso.
Luego, formula estas tres preguntas para ayudarte a resolver problemas con calma y propósito:
“¿Qué has considerado ya?”
“¿Puedes ayudarme a entender qué hay detrás de eso?”
“¿Qué necesitas de mí en este momento?”
- Manejas la tensión con facilidad
Durante los conflictos, las personas suelen oscilar entre extremos: o bien los evitan tratando de complacer a todos, o bien los intensifican.
Las personas con una alta inteligencia emocional mantienen la calma, abordan la inquietud directamente y saben cómo avanzar sin quebrantar la confianza de nadie.
- Posees una gran capacidad de pensamiento crítico
Esto es especialmente valioso hoy en día. La IA puede analizar datos, identificar patrones y generar recomendaciones rápidamente; sin embargo, las personas con inteligencia emocional no aceptan sin más la primera respuesta que ofrece un algoritmo.
En su lugar, plantean tres preguntas clave:
«¿Qué falta aquí?»
«¿Qué perspectiva no está representada en estos datos?»
«¿Tiene esto realmente sentido para las personas involucradas?»
El pensamiento crítico en la era de la IA consiste en tener la conciencia y el criterio necesarios para saber cuándo cuestionar las respuestas que se nos presentan.
Mi consejo es que, al final de cada día, te preguntes: «¿En qué aspectos he liderado bien hoy y en cuáles me he puesto trabas a mí mismo?». También puede resultar útil preguntar a alguien de confianza: «¿Cuándo me has visto tener dificultades como líder y cuándo me has visto en mi mejor momento?».
Carol Parker Walsh (JD, PhD) es una galardonada experta en desarrollo humano y estratega organizacional, además de fundadora de Carol Parker Walsh Consulting Group. Es ponente en TEDx, miembro profesional del Harvard Institute of Coaching, reconocida experta en liderazgo de CNBC e instructora del curso de CNBC *Make It Smarter* titulado «How To Be A Standout Leader» (Cómo ser un líder excepcional). Síguela en Instagram y LinkedIn.
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Por qué la inteligencia emocional es importante en la era de la IA
La siguiente contribución es de Talentvis Academy que se define así: Talentvis Academy es una plataforma de formación profesional diseñada para ayudar a personas y organizaciones a crecer mediante una capacitación práctica y relevante para el sector. Conectamos a empresas con instructores experimentados y ofrecemos experiencias de aprendizaje de alta calidad que son flexibles, impactantes y adaptadas a las necesidades del mundo real.
Ya sea que busque mejorar sus competencias a nivel individual o desarrollar a su equipo como empresa, Talentvis Academy ofrece soluciones de formación accesibles y eficaces para impulsar su crecimiento.
La autoría es de Alifia Rahari que es miembro del equipo.
Los entornos laborales impulsados por la IA generativa (GenAI) pueden ser superiores en términos de productividad y eficacia. Sin embargo, sus limitaciones le impiden superar la capacidad humana de poseer inteligencia emocional (o EQ).
Los entornos laborales impulsados por la IA generativa (GenAI) pueden ser superiores en términos de productividad y eficacia. Sin embargo, sus limitaciones le impiden superar la capacidad humana de poseer inteligencia emocional (o EQ).
Como profesionales, estamos rodeados constantemente de personas diferentes cada día. Aunque tu puesto requiera trabajar de forma independiente, no trabajarás totalmente solo; están tus compañeros, tus supervisores y tus clientes. Además, como parte de tu trayectoria profesional, es importante construir relaciones profesionales con ellos.
No obstante, en una época en la que el uso de la IA generativa es tendencia constante, también surge una mayor necesidad de mantener el factor humano. A medida que la GenAI se adopta gradualmente en diversos sectores, un entorno laboral impulsado por esta tecnología puede perder fácilmente su toque humano. Aquí es donde entra en juego la inteligencia emocional.
