Just Elements Wellness es la marca propia de complementos nutricionales que hemos lanzado al mercado hace dos años para cubrir las necesidades más comunes de los pacientes que llegan a la farmacia. En estos 10 años al frente de Galileo Farma, me he dado cuenta que los problemas más habituales de los pacientes son los relacionados con salud digestiva, mejora del sueño, problemas de estrés y ansiedad y falta de energía. Por eso, cuando decidí lanzar esta marca, quería que fuera algo con una formulación única en el mercado y que su efecto se empezará a notar de manera rápida en 24- 48 horas.
El mercado de suplementos es el que más crece en todos los canales y por eso decidimos apostar por este nicho, actualmente la línea está formada por 7 complementos y a lo largo del 2025 lanzaremos 2 más para cubrir todas las necesidades más comunes. Nuestro objetivo no es tener un portfolio amplio, sino poco, bien formulado, efectivo y bien posicionado.
Just Elements Wellness se ha posicionado dentro de los canales líderes de venta online, como Amazon, Moravia, nuestro propio eCommerce y ahora también en Tiktok Shopping, donde dos productos, Keep Calm y Maca, están teniendo un gran tirón y en el primer caso hemos roto stock. El estar en estos canales y no introducir la línea en canal farmacia, nos permite entrar en otro sector que es de la distribución y tener más control sobre nuestros productos y acciones.
Por último, queremos introducirnos en canales físicos de venta, ya que consideramos que estos canales son importantes para posicionar el producto porque aumentan la visibilidad directa frente al consumidor, genera confianza y credibilidad, y permite influir en la decisión de compra en el momento exacto. Estamos en conversaciones con 2 grandes tiendas para abrir este año.
Errores y aprendizajes en la digitalización de una farmacia.
Durante los 10 años que llevo al frente de la farmacia y el eCommerce de Galileo Farma, he cometido innumerables errores. De hecho, diría que todos los días cometemos fallos, y creo que eso es clave para mejorar profesionalmente y, sobre todo, para aprender a gestionarlos.
Si tuviera que quedarme con los tres errores que más me pesan, serían estos:
1. Frustrarme con las marcas
Hemos perdido marcas potentes y reconocidas porque no hemos sabido llegar a un acuerdo con ellas. A veces por falta de equipo, otras veces por no aceptar sus condiciones comerciales. Hoy tengo clarísimo que ellas tienen el poder: si no quieren servirte, no lo harán, y eso tiene consecuencias importantes. Por eso, en lugar de frustrarse, hay que entender las reglas del juego y ver cómo adaptarse o compensar esas pérdidas con otras oportunidades.
2. No haber contratado antes a un responsable de contabilidad y finanzas
Tener previsión de tesorería, control de compras y un buen análisis financiero es fundamental para que el negocio funcione y no te encuentres con sustos. Y, además, hay muchos aspectos de la gestión financiera que no dominas y que no deberías intentar improvisar. Antes de hacer presupuestos, estimaciones o abrir nuevos canales, es clave contar con un financiero que te ayude a poner en papel tu proyecto y hacerlo viable.
3. Ser demasiado ambicioso
Nos han metido en la cabeza que las startups deben crecer a doble o triple dígito, que lo importante es la facturación y venderse por múltiplos de 10 veces EBITDA. Pero no es así. Las empresas tienen que ser rentables y generar beneficios. Esto lo aprendes cuando te topas con situaciones difíciles. Ahora tengo muy claro que es mejor ser menos ambicioso y más realista: centrarse en ayudar, resolver problemas para tus clientes, y generar ventas rentables. Eso es lo que da estabilidad y futuro.
TikTok y una app que están cambiando la farmacia: Un caso de éxito de Galileo Farma
Estar en tiktok no es casualidad, llevamos trabajando desde hace 10 meses el posicionamiento en esta plataforma para que fuera un canal importante para nosotros. Y así ha sido, desde el primer día.
La presencia en TikTok nos está permitiendo generar un valor de marca diferencial, tanto para la farmacia como para nuestra marca propia Just Elements Wellness. Al analizar a nuestros competidores, identificamos que muchos de ellos aún no están presentes en este canal, lo que representa para nosotros una ventaja competitiva clara para posicionarnos, conectar con un público más amplio y, sobre todo, impulsar nuestras ventas.
Lo más interesante es que hemos comprobado que el impacto no solo es digital: muchos clientes que nos descubren en TikTok deciden visitarnos en nuestra farmacia física para vivir esa experiencia de compra de primera mano. Para nosotros, este canal es clave, ya que las reglas del Retail están cambiando, y queremos estar presentes desde la fase inicial, cuando el cliente empieza a buscar un producto.
Actualmente, somos de las pocas farmacias que cuentan con más de 500 referencias activas en la plataforma, generando ventas diarias, con videos por encima de 1 millón de reproducciones, por poner un dato “Solo en el último mes, TikTok se ha convertido en nuestro tercer canal de ventas y nos ha permitido construir una comunidad que ya supera los 6 millones de impactos”.
En definitiva, TikTok, junto con nuestra app, no solo está transformando la forma en la que vendemos, sino también cómo conectamos y generamos confianza con nuestros clientes.
Por Felipe Martín Núñez, fundador de Galileo Farma
Este artículo es parte del número marzo/abril de la Revista Dir&Ge. Accede aquí a todos los contenidos.
