Si hablamos de fidelizaci�n en las empresas seguramente te vengan a la mente t�rminos como descuentos, beneficios o planes de carrera, pero actualmente la fidelizaci�n de clientes va mucho m�s all�. Esta ya no se compra, se construye a partir de valores compartidos.
En ese cambio de paradigma entran en juego los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza). Actualmente son una oportunidad para alcanzar la diferenciaci�n de las empresas y generar compromiso y confianza entre sus grupos de inter�s. �
Pero� �Cu�les son los factores que pueden hacer de los criterios ESG una oportunidad para asegurar la confianza de tus clientes y empleados?
La transparencia, el compromiso social, la coherencia, la �tica en la gesti�n, la marca humana, el impacto positivo o la responsabilidad ambiental son algunos de esos factores que permiten conectar, inspirar y construir confianza, lo que contribuye a generar crear relaciones s�lidas y duraderas en el tiempo.
Pero ... �Por d�nde empezar? Para poner en marcha acciones de ESG dentro de las organizaciones no se trata de hacar grandes inversiones, si no de comenzar con pasos firmes, coherentes y donde la autenticidad forme parte del proceso. Aqu� te damos algunas ideas para ponerlo en marcha en tu organizaci�n.
- Define un prop�sito real y vinc�lalo a tu modelo de negocio. No se trata de inventar una causa, si no de encontrar qu� es lo que aporta tu empresa al mundo m�s all� del beneficio econ�mico y cu�l es la huella que quieres dejar.
- Escucha a tu equipo, a tus clientes y a tu entorno. Conocer qu� piensa tu entorno de ti y de tus debilidades y fortalezas va a permitirte ajustar estrategias y actuar con sentido.
- Act�a con coherencia, desde la toma de decisiones hasta la comunicaci�n externa. Apostar por criterios ESG no es realizar acciones puntuales o aisladas, es alinear toda tu estrategia empresarial.
- Comparte los avances, aunque no todo sea perfecto. La transparencia es clave para generar confianza
- Inspira con tu historia. Tu empresa no tiene que ser perfecta pero s� aut�ntica. Contar tu historia puede ser inspiraci�n y ayuda para otros.
- No camines solo. Apuesta por la innovaci�n colaborativa.�Rod�ate de otras empresas, startupas, universidades y/o agentes del ecosistema. Colaborar va a permitirte compartir recursos, conocimientos e ideas que potencien el impacto y aceleren la transformaci�n.
- Mide el impacto y apuesta por la mejora continua. Establece indicadores que reflejen tu impacto social, ambiental y �tico. Despu�s eval�alos, comp�rtelos y �salos como punto de partida para seguir creciendo.
�En definitiva, los criterios ESG son una respuesta real y urgente a los desaf�os del presente y cada vez son m�s las empresas que est�n liderando con el ejemplo. Estas empresas no act�an por imagen, sino por convicci�n. Han entendido que incorporar ESG no es un coste, sino una inversi�n que fideliza, posiciona y abre puertas a un futuro m�s resiliente.
Y t� �Has empezado a aplicar criterios ESG en tu empresa?�
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