Catégorie : B
Quotité d’affectation sur le poste : 100%
Branche d’Activité Professionnelle (BAP) : E « Informatique »
Famille d’Activité Professionnelle : Ingénierie des systèmes d’information
Emploi-type : Technicien.ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information/Code emploi- type : E4X41
Correspondance statutaire : Technicien.ne (TECH) / Diplôme minimum règlementaire exigé : Baccalauréat
Groupe fonctions (RIFSEEP) : G3
Site d’affectation : Université Sorbonne Paris Nord (USPN) / Campus de Villetaneuse
L’agent peut être amené à intervenir sur les différents sites gérés par le pôle support (Bobigny, Saint-Denis, …)
Composante / Service : Direction des Systèmes d’Information (DSI) / Pôle support
Composition du service (effectifs) : 36
Fonction d’encadrement : non
Rattachement hiérarchique : Responsable du pôle support et téléphonie
Missions principales et description du poste
Au sein de la Direction du Système d’Information, le technicien travaille en collaboration avec ses collègues pour assurer la maintenance du parc informatique (à la fois administratif et pédagogique). Il apporte un soutien aux utilisateurs pour la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement numérique.
Il assure également la résolution des incidents liés à cet environnement et peut être amené à intervenir sur les différents sites distants de l’Université Sorbonne Paris Nord.
Il sera amené à intervenir sur la téléphonie IP et maintenir à jour la base de connaissance tout en priorisant la continuité de service essentiel aux activités administratives, d’enseignement et de recherche.
Missions Activités
Exploitation et maintenance informatique
✓ Prendre en charge l’installation et la configuration initiale des équipements (matériels, logiciels)
✓ Installer, gérer et paramétrer les équipements actifs du réseau
✓ Mise à jour des postes de travail et mise à jour système
✓ Maintenance des postes de travail
✓ Installer et configurer les outils de sécurité
✓ Participer à l’installation de câblage réseau : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
✓ Participer au déploiement des solutions informatiques
✓ Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques
✓ Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine
✓ Sauvegarder et restaurer les systèmes et les données
✓ Tenir à jour l’inventaire du parc matériel informatique et périphérique
✓ Rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures
✓ Suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et des applicatifs
✓ Gérer les informations sur l’état du parc informatique
Gestion du parc audiovisuel et de visioconférence
✓ Tenir à jour l’inventaire du parc de vidéoprojecteurs, systèmes audio et équipements de visioconférence dans l’ensemble des salles d’enseignements
✓ Prendre en charge l’installation et la configuration des équipements
✓ Assurer la maintenance des équipements
✓ Gérer un parc de matériel
✓ Gérer les stocks et les commandes
✓ Faire les devis nécessaires et accompagner les prestataires pour l’installation des équipements
✓ Assurer un accompagnement de 1er niveau au prêt des différents utilisateurs
✓ Mettre les équipements audiovisuels et multimédia au service des enseignants, des étudiants et de l’administration, en s’adaptant à leurs besoins spécifiques
✓ Réaliser des opérations de câblage
✓ Effectuer des captations audiovisuelles et sonores pour l’enseignement, la recherche et la communication
Assistance support ✓ Assister, conseiller et accompagner les utilisateurs
✓ Procéder aux dépannages des différents matériels
✓ Répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
✓ Résoudre ou faire remonter les incidents
✓ Déplacement sur sites distants
✓ Bonne maîtrise des concepts du processus de la gestion des incidents et du service desk, notions générales sur les concepts de bonnes pratiques en
gestion de service informatique (ITIL)
Poste à pourvoir le plus rapidement possible.
Poste ouvert prioritairement aux titulaires, mais également ouvert aux contractuels (CDD).
Candidatures (CV et lettre de motivation) VIA le formulaire dans les meilleurs délais.
Les candidat(e)s retenu(e)s seront auditionné(e)s par un jury, composé a minima de l’opérationnel recruteur et d’un
représentant de la DRH.
Contacts
Nom – Prénom : PELLETIER Edouard
Fonction : Responsable support, téléphonie et de la coordination des services de proximité
Adresse administrative : 99 Avenue Jean-Baptiste Clément – 93430 Villetaneuse
Téléphone : 01.49.40.21.56
Nom – Prénom : BASCLE Dominique
Fonction : Directeur des Systèmes d’Information
Adresse administrative : 99 Avenue Jean-Baptiste Clément – 93430 Villetaneuse
Téléphone : 01.49.40.20.69
Nom – Prénom : MAGOT Marine
Fonction : Responsable du service accompagnement des personnels et recrutement – Conseillère mobilité carrière
Adresse administrative : 99 Avenue Jean-Baptiste Clément – 93430 Villetaneuse
Téléphone : 01.49.40.36.96
