Capitole Énergie franchit une nouvelle étape dans son engagement pour l’excellence et la transparence.
Nous avons obtenu l’attestation de reconnaissance délivrée par Bureau Veritas Certification, validant notre conformité aux standards déontologiques et méthodologiques.
Une première dans notre secteur, qui envoie un signal fort : celui d’un courtage qui s’engage, qui s’élève et qui assume pleinement ses responsabilités.
🔦 Lumière sur les thèmes abordés dans cet article
Une démarche pionnière pour les conseillers en énergie
L’audit a consisté en deux jours d’examen approfondi de nos services, de l’IT au Sales, de l’expérience client à la conformité pricing.
Ce contrôle a ainsi pu évaluer l’alignement de nos pratiques, la qualité de l’expérience client, la structuration et la sécurité de nos outils et processus internes.
Bureau Veritas a souligné les points forts dans notre organisation :
- Des parcours de vente fluides et sécurisés, parfaitement documentés
- Une cohérence et homogénéité entre pratiques internes et partenaires
- Une gestion client réactive et structurée, avec un suivi fiable et clair
Ces constats confirment que l’organisation de Capitole Énergie repose sur un système robuste, cohérent et sécurisé, au‑delà de ce que l’on observe habituellement pour des structures de taille comparable.
« Se confronter à un regard externe remet les choses en perspective. On mesure mieux ce que l’on fait bien et cela nous permet de continuer à progresser », explique Mylène Prost, directrice des opérations chez Capitole Énergie.
Plus qu’une reconnaissance : une route claire à suivre
Cette reconnaissance n’est pas un point final. Elle constitue les fondations d’une démarche continue. Elle nous permet de consolider nos pratiques déontologiques, renforcer le perfectionnement de nos méthodes au rythme de notre croissance.
Alors, nous nous appuyons sur cette base solide pour continuer à renforcer sa rigueur et optimiser la performance de ses services.
Capitole Energie,
conseiller en énergie certifié
Cette certification est pour nous la personnification du gage de confiance et de fiabilité. Elle atteste que chaque étape de nos processus est pensée pour sécuriser les décisions, simplifier le parcours, optimiser les choix énergétiques.
En s’appuyant sur cette reconnaissance, nous souhaitons réaffirmer notre rôle de partenaire stratégique, guidant les organisations vers une consommation d’énergie plus efficace, maîtrisée et responsable.
Cette certification place Capitole Énergie parmi les premiers acteurs du courtage en énergie à obtenir une telle reconnaissance, illustrant notre ambition :
Mettre la transparence et la rigueur au cœur de notre relation avec nos clients professionnels.
Les faits marquants de l’année 2024/2025 pour Capitole Énergie : l’heure de la rétrospective est arrivée !
