Durante 2025, DEC consolidó su impacto internacional reuniendo a profesionales, expertos y líderes de la Human Experience en diferentes regiones de habla hispana. Los Congresos DEC se han convertido en espacios clave para compartir conocimiento, tendencias y prácticas que transforman organizaciones poniendo a las personas en el centro.
España – XII Congreso DEC “Experiencias por el mundo”
El XII Congreso DEC celebrado el 7 de octubre de 2025 en el Auditorio de Mutua Madrileña en Madrid marcó uno de los hitos principales del calendario de experiencias en España. En este evento presencial y en remoto se congregaron a más de 650 profesionales del sector, con una agenda repleta de ponencias inspiradoras sobre innovación, estrategia y futuro de la experiencia de cliente.
Entre los temas abordados estuvieron la integración de la experiencia emocional, la importancia de repensar la relación cliente-marca y las últimas tendencias en omnicanalidad y transformación digital. Líderes y expertos compartieron casos prácticos, reflexiones estratégicas y herramientas útiles para evolucionar la CX en organizaciones de todos los tamaños.
Chile – V Congreso DEC Chile “Humanizando la experiencia”
El V Congreso DEC Chile se celebró el 9 de mayo de 2025 en el Centro Cultural CA660 de la Fundación CorpArtes en Santiago. Este encuentro reunió más de 500 profesionales para explorar cómo humanizar la experiencia en la era digital. Expertos como Giuseppe Stigliano, Denisse Goldfarb y Ángel Izurieta reflexionaron sobre la importancia de construir conexiones auténticas entre marcas y personas, destacando la empatía, la escucha activa y la personalización como pilares fundamentales.
México – IV Congreso DEC México “Experiencias con Propósito para un Futuro Mejor”
DEC México celebró su IV Congreso el 13 de noviembre de 2025, en Ciudad de México, consolidándose como un punto de encuentro referente para líderes y profesionales en Human Experience. El evento reunió a más de 400 asistentes de más de 140 empresas, con una agenda de ponencias enfocadas en experiencias con propósito, impacto emocional, cultura centrada en las personas y tendencias emergentes en el mercado local.
Entre los momentos destacados estuvo la presentación del Primer Informe Nacional de Madurez de Customer Experience en México, desarrollado en colaboración con Bain & Company, que ofrece una radiografía estratégica del estado de CX en el país.
Argentina – Primer Congreso DEC Argentina “CX: Presente y Futuro”
Este año marcó un hito muy especial para la comunidad DEC con la celebración del Primer Coloquio DEC Argentina 2025, un encuentro que inauguró oficialmente la actividad congresual de la Asociación en el país. La jornada reunió a líderes empresariales, especialistas en CX y referentes internacionales para compartir datos clave, casos de éxito y tendencias que están redefiniendo la experiencia de cliente y de empleado en Argentina. Este primer coloquio no solo evidenció la madurez y el impulso del ecosistema local, sino que también sentó las bases para futuros congresos DEC de mayor escala en la región.
Un año para recordar
Los Congresos DEC 2025 se consolidan como espacios de referencia no solo para aprender lo último en Human Experience, sino también para tejer una comunidad global de profesionales que comparten una visión común: colocar a las personas en el centro de los negocios. Desde España hasta Latinoamérica, DEC continúa inspirando la transformación de experiencias que marcan la diferencia.
