Project Manager Senior (Customer Success)

Localización: Madrid

Estamos en la búsqueda de un Project Manager Senior (Customer Success) 😊💙!

¡Empresa internacional disruptiva está creciendo! Y desde Selecta Digital estamos ayudándole a promover el mejor talento para su equipo con el fin de ser el responsable de gestionar los proyectos del departamento de Customer Success, identificando objetivos, elaborar planes de trabajo y realizar seguimiento.

Responsabilidades:

• Liderar proyectos de Customer Success, aportando valor en cada interacción: desde el onboarding hasta renovaciones, retención, cross-sell, etc.
• Identificar oportunidades e insights de crecimiento para optimizar canales existentes y nuevos
• Desarrollar estrategias personalizadas adaptadas a cada cliente y contexto.
• Trabajar con el equipo de producto para adaptar el producto a las necesidades de clientes.
• Desarrollar dashboards para analizar e interpretar resultados.
• Establecer y monitorizar KPIs del negocio utilizando las herramientas adecuadas para una correcta medición.

Requisitos indispensables

🔵Experiencia de al menos 4 años trabajando como Project Manager en proyectos de desarrollo de software o implantación de soluciones tecnológicas.

🔵Experiencia previa en áreas de Customer Experience / Customer Success o funciones equivalentes.

🔵Nivel de inglés C1 (indispensable).

🔵Nivel de francés C1 (indispensable).

🟢Experiencia deseable liderando equipos.

Oferta:

🗺 Trabajo remoto 4 días a la semana y 1 día presencial en Madrid – Ciudad Lineal, puede ser en otra ciudad de España remoto, pero con disponibilidad de ir Madrid cada cierto tiempo.

⌚ Flexibilidad horario de lunes a viernes – Jornada de verano jul-agosto y todos los viernes del año

💰 Retribución flexible, eventos de empresas, plataforma de idiomas y de salud mental

📋 Contrato indefinido + seguros médico y dental cubierto al 100%