Zara da un paso más en su estrategia de innovación con el lanzamiento de un sistema que permite pagar en cualquier punto de la tienda, eliminando las tradicionales colas en las cajas. Esta iniciativa, que ya se está probando en varias tiendas de ciudades clave como Madrid, Barcelona, Bilbao y La Coruña, forma parte de su plan para mejorar la experiencia de compra y ofrecer una mayor comodidad a los clientes. Gracias a la tecnología RFID integrada en cada prenda, los empleados pueden cobrar a los clientes desde cualquier lugar de la tienda, agilizando el proceso de pago y mejorando la interacción en el punto de venta.
Además de esta innovadora mejora en la experiencia del cliente, Zara refuerza su compromiso con la sostenibilidad. La compañía ha logrado que el 73% de las fibras textiles utilizadas en sus prendas provengan de materiales de menor impacto, con el objetivo de alcanzar el 100% para 2030. Con esta apuesta por la moda responsable, Zara sigue consolidando su posición como referente en el sector retail, combinando tecnología avanzada y sostenibilidad para ofrecer una propuesta de valor única.
Pago en movilidad: La tecnología de Zara para mejorar la experiencia
El nuevo sistema de pago en movilidad desarrollado por Zara y su empresa matriz, Inditex, revoluciona el modelo tradicional de compra en tienda. En lugar de pasar por una caja fija, los clientes pueden pagar por su prenda en cualquier lugar dentro de la tienda. Este avance es posible gracias a la etiqueta RFID que contiene un chip y una antena capaz de emitir señales de radio. Los empleados, equipados con dispositivos móviles, pueden escanear la prenda y proceder con el pago una vez que la alarma se haya desactivado, sin que el cliente tenga que dirigirse a un área específica.
Este sistema también mejora la seguridad en el punto de venta, ya que los escáneres RFID instalados en puntos estratégicos de las tiendas pueden leer la información almacenada en las etiquetas sin necesidad de una antena física visible. A través de esta tecnología, Zara optimiza sus procesos operativos y mejora la eficiencia de sus tiendas, permitiendo que la experiencia de compra sea más fluida y moderna.
El futuro de la moda sostenible
Zara también está dando pasos significativos hacia una moda más sostenible. Al finalizar el ejercicio de 2024, el 73% de las fibras textiles utilizadas en sus productos eran de menor impacto ambiental, un porcentaje que se espera llegue al 100% para 2030. Este compromiso con la moda circular se refleja en su uso de fibras recicladas, orgánicas y regenerativas, que no solo contribuyen a reducir la huella de carbono, sino que también permiten una mayor reciclabilidad de las prendas al final de su vida útil.
Con el objetivo de cumplir con sus metas de sostenibilidad, Zara ha invertido en innovación textil, desarrollando nuevas fibras y colaborando con startups como Infinited Fiber para potenciar el reciclaje de textiles. La creación del Sustainability Innovation Hub de Inditex se enfoca en impulsar proyectos piloto que optimicen el uso de materiales reciclados, demostrando así el compromiso de la marca con un futuro más responsable y menos contaminante.
Integración digital: de la tienda física a la online
El sistema de pago en movilidad es solo un ejemplo del enfoque omnicanal de Zara, que busca integrar sus tiendas físicas con sus plataformas online de forma más fluida. Este avance en digitalización tiene como objetivo crear una experiencia de compra más personalizada y accesible para los clientes, donde la tecnología y la sostenibilidad se complementan. Zara se adapta así a las demandas de un mercado cada vez más digitalizado, manteniendo su compromiso de ofrecer productos innovadores tanto en línea como en sus establecimientos físicos.
Además, esta estrategia omnicanal refuerza la conveniencia para los consumidores, quienes pueden disfrutar de un proceso de compra sin interrupciones, ya sea en la tienda o en línea. La integración de tecnologías como el pago en movilidad marca el inicio de un camino hacia un modelo de retail completamente digitalizado.
Innovación constante como motor de crecimiento
Zara sigue demostrando que la innovación constante es un pilar fundamental para su crecimiento y éxito en el sector. A través de la tecnología avanzada y el compromiso con la sostenibilidad, la marca no solo mejora la experiencia de compra, sino que también establece un nuevo estándar para la industria de la moda. Al integrar soluciones tecnológicas y responsables en sus operaciones, Zara está mejor posicionada para enfrentar los retos del futuro y seguir siendo un referente global en el mercado retail.
Fuente: El Economista
