En la comunicación de las ONG, la inclusión es un requisito imprescindible. Las entidades que trabajáis para defender los derechos humanos sois las primeras que tenéis que asegurar que vuestra comunicación no se deja a nadie fuera, respeta la dignidad y visibiliza la diversidad de todas las personas y colectivos.
Sabemos que la comunicación inclusiva es un reto. Por eso, hemos creado una completa Guía de Comunicación Inclusiva para profesionales de comunicación de las ONG (o para cualquier persona que quiera crear contenidos más diversos e inclusivos).
Descarga la Guía de Comunicación Inclusiva aquí.
En nuestra Guía de Comunicación Inclusiva encontrarás recomendaciones clave para asegurar que los mensajes y contenidos que generes respeten y reflejen la diversidad de las personas y comunidades con las que trabajas. Y, de una manera general, para que puedas aplicar la inclusión también en aquellos aspectos que no están tan relacionados directamente con tu ámbito de trabajo, pero sí con tus valores y con los derechos humanos.
En este artículo puedes encontrar un resumen de los principales puntos de la guía, pero te recomendamos que la descargues para tener acceso completo al contenido. ¡Te va a resultar muy útil!
¿Qué es la comunicación inclusiva?
La comunicación es nuestra forma de conectar con el mundo. Por eso, las palabras e imágenes que elegimos para comunicar(nos) importan tanto. Reflejan quiénes somos y cuáles con nuestros valores.
La comunicación inclusiva es aquella que se basa en la precisión, la igualdad y el respeto. Su objetivo es que la información respete la diversidad y la dignidad humanas y sea comprendida adecuadamente por todas las personas, teniendo en cuenta su contexto, características y capacidades particulares.
A continuación, te contamos algunos de los aspectos que debes tener en cuenta para realizar una comunicación inclusiva:
1. Las personas como sujeto de derecho
La comunicación debe respetar siempre la dignidad de todas las personas. Por ello, debes intentar que tu comunicación:
- Muestre a las personas como protagonistas, no sujetos pasivos o víctimas. Utiliza los testimonios en primera persona.
- Destaque las alianzas con otras organizaciones, personas y comunidades locales. Por ejemplo, puedes crear contenido colaborativo con otras organizaciones en Instagram.
- Sitúe a las personas en el centro. Por ejemplo, lo correcto es decir “persona con discapacidad” en lugar de “discapacitado”. De esta forma, antepones el valor de la persona a sus circunstancias.
2. Respeta la diversidad, ante todo
Desde siempre, nuestro mundo es diverso. Las diferencias enriquecen nuestras experiencias y amplían nuestra perspectiva del mundo. Estas diferencias se manifiestan en costumbres, orientación sexual, identidad étnico-racial, nacionalidad, religión… Puedes reconocer y valorar esta diversidad:
- Muestra la diversidad de las personas con las que trabajas, tanto dentro como fuera de tu organización, en todos los niveles y en todo tipo de roles.
- Hazlo de forma precisa y respetuosa, poniendo especial atención a la forma en que las personas se autodenominan. Por ejemplo, si vas a comunicar sobre personas trans o de género no binario, asegúrate de preguntarles de qué forma quieren que lo hagas, incluido el uso de sus pronombres (como elle). O si trabajas con población indígena, pon especial atención a su nombre, símbolos y ropas tradicionales (por ejemplo, maya k’iche’, aymara, quechua…).
En nuestra guía puedes encontrar ejemplos concretos de organizaciones que muestran la diversidad en sus contenidos.
3. Evita estereotipos y generalizaciones
Cuando las personas ven a alguien similar a ellas, se sienten inspiradas y motivadas a perseguir sus propios sueños y objetivos.
- Muestra a personas en contextos donde tradicionalmente no han sido representadas. Por ejemplo, hombres realizando labores de cuidado, mujeres en puestos de toma de decisión o personas con discapacidad realizando portavocías.
- En este vídeo de Oxfam, un portavoz con discapacidad habla de la diversidad dentro de la organización.
- Añade datos personales de las personas sobre las que comunicas para que tu audiencia pueda conocerlas mejor en base a su historia particular y no a ideas preconcebidas. Por ejemplo, evita publicar imágenes de personas sin indicar quién aparece en la imagen.
- Cuenta historias completas con sus causas y consecuencias. Por ejemplo, si entrevistas a personas migrantes invítales a contar de dónde vienen, por qué decidieron migrar, qué desean conseguir en sus vidas…
¡En la guía te contamos más ejemplos!
4. Que se entienda: lectura fácil y lenguaje claro
La lectura fácil se enfoca en hacer que la información sea más fácilmente comprensible, especialmente para personas con dificultades de comprensión lectora o discapacidades intelectuales.
Estas son algunas recomendaciones para crear un contenido de lectura fácil:
- Utiliza frases cortas, palabras comunes y una estructura sencilla, con una sola idea por frase y sin tecnicismos o palabras difíciles de entender.
- Ordena el contenido de forma clara y coherente. Y visualmente, alinea el texto a la izquierda, como si se tratara de un poema, porque así es más fácil identificar dónde empieza y termina cada frase.
- Si incluyes números, hazlo con caracteres numéricos y no en letra. Y utiliza imágenes o gráficos como apoyo para la comprensión del texto.
Te recomendamos que visites la web de Plena Inclusión para descubrir más sobre la lectura fácil. Además, en nuestra guía incluimos un ejemplo visual de unas instrucciones para votar escritas con lenguaje fácil.
Por otro lado, el lenguaje claro se centra en la claridad y precisión de la comunicación, asegurando que el mensaje se entienda fácilmente desde la primera lectura. Esto beneficia a todas las personas, no solo a quienes tienen dificultades de comprensión. Por ejemplo, una persona migrante tiene derecho a entender fácilmente cuáles son los trámites a realizar para obtener una tarjeta de residencia.
5. Lenguaje inclusivo de género
El lenguaje inclusivo de género es una parte transversal de la comunicación inclusiva. También conocido como lenguaje no sexista o no discriminatorio, el lenguaje inclusivo de género tiene como objetivo cambiar la visión androcéntrica de nuestras sociedades, donde tradicionalmente la norma ha sido “lo masculino”, y eliminar los estereotipos asociados a los diferentes sexos.
- Utiliza sustantivos colectivos sin género. Por ejemplo, el alumnado o la infancia en lugar de los alumnos o los niños.
- Cambia las estructuras gramaticales a imperativo o estructuras pasivas e impersonales evitan masculinizar textos. Por ejemplo, en lugar de decir “el solicitante debe presentar los documentos” puedes decir “se deben presentar los documentos”.
- Aprovecha la neutralidad de género. Puedes utilizar palabras sin género, como estudiante o participante, para redactar los textos de manera neutra.
- Usa la doble flexión o desdoblamiento. Por ejemplo, “madres” y “padres” en lugar de solo “padres”.
- Feminiza las profesiones. Ciertas profesiones han estado asociadas a lo masculino. Por ejemplo, usa técnica, abogada o arquitecta cuando quien desempeña la función es una mujer.
- Cambia el orden clásico que presenta el femenino como secundario. Por ejemplo, emplea “señoras y señores” y no al revés. O utiliza el femenino para englobar ambos sexos como hacemos en SocialCo al usar “nosotras”.
- Usa la “e” final cuando quieras evitar presuponer la identidad de género de una persona o grupo de personas. Por ejemplo, “les refugiades” en lugar de “los refugiados”.
Fevocam siempre se utiliza persona voluntaria y no voluntaria o voluntario, puedes verlo en su cuenta de Instagram.
En su sitio web, Imagina Más hace uso de términos inclusivos como «bienvenide».
En nuestra guía puedes encontrar tablas con ejemplos prácticos de palabras inclusivas de género.
6. Diseño inclusivo
Lo que buscamos cuando diseñamos desde un punto de vista inclusivo es crear conexiones que resuenen con cada persona, independientemente de su contexto o características individuales.
- Pon a las personas y sus características en el centro del diseño, dando más importancia a la comprensión y facilidad de uso que a la originalidad u otras características de diseño.
- Ofrece diferentes opciones para acceder a la información. Por ejemplo, versiones de documentos en Word o PDF, textos en lectura fácil o herramientas para poder escuchar el texto en lugar de leerlo.
- Da la máxima flexibilidad de uso. Por ejemplo, que los contenidos se puedan consultar en diferentes formatos y desde diferentes dispositivos.
7. Lenguaje audiovisual inclusivo
Al igual que el lenguaje inclusivo de género, el lenguaje audiovisual inclusivo es un componente transversal de la comunicación inclusiva.
- Asegúrate de que tu contenido visual abarque una variedad de perspectivas y contextos de vida. Intenta mostrar personas diversas, con cuerpos no normativos, de edad avanzada y, en general, que se salgan de la norma.
- Los materiales de esta campaña internacional por el aborto desarrollada por varias ONG son diversos a nivel visual y los traducen a varios idiomas incluido el español.
