Depuis son ouverture le 20 janvier 2023, la France Services de Châteaubriant vient de franchir le seuil du 10 000e usager accueilli. Après une première année de fréquentation déjà très positive en 2023, l’année 2024 s’avère tout aussi bénéfique, puisque plus de 5 800 usagers y ont déjà été renseignés.
L’augmentation constante de la fréquentation démontre l’importance de cette structure pour les habitants de la communauté de communes, qui sont de plus en plus nombreux à se tourner vers elle pour leurs démarches administratives : 91% des usagers de la structure viennent de l’intercommunalité. Face au développement de la dématérialisation des démarches administratives, il est essentiel de continuer à promouvoir les services offerts afin d’apporter un accompagnement efficace et concret à la population.
L’accompagnement dans les démarches du quotidien proposé couvre aujourd’hui les demandes en lien avec la Caisse d’Allocations Familiales, I’ Assurance Maladie, les impôts, France Travail, France Titres (ANTS), la Carsat, la Mutualité Sociale Agricole, la Poste, le Point Justice, l’ANAH, le Ministère de la Transition Écologique, et récemment l’URSSAF.
Pour répondre à ces demandes, deux agents d’accueil, formés par les opérateurs nationaux, accueillent les usagers du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h30. L’accompagnement est personnalisé et confidentiel. Les usagers peuvent se rendre sans rendez-vous, mais il est conseillé de planifier une visite pour des demandes spécifiques afin de garantir une prise en charge optimale.
En complément, la structure met à la disposition des usagers un espace numérique comprenant deux ordinateurs et une imprimante. Cet espace, en libre accès et gratuit, permet de réaliser ses démarches ou recherches en ligne en toute autonomie, avec des impressions possibles pour les démarches administratives.
Enfin, il est important de rappeler qu’une 2e France Services est également implantée à Derval. Elle offre un soutien de proximité aux habitants et dispose d’un bouquet de services de près de 30 partenaires.
