Cómo definir tu candidate journey y los puntos de contacto con el candidato
Cuando una persona se plantea buscar un empleo, comienza un recorrido que definirá su percepción sobre la empresa que se cruce en su camino. Ese trayecto, conocido como candidate journey, es un proceso que abarca desde el momento en que el candidato oye hablar de la compañía, hasta su integración en el equipo.
Cada interacción durante el candidate journey cuenta, y si el proceso es claro, atractivo y está bien estructurado, las posibilidades de que tu compañía capte a los mejores perfiles aumentan considerablemente. Por ese motivo, desde PrideCom queremos compartir nuestra experiencia contándote todo lo que debes saber del candidate journey map y la importancia que tiene el employer branding durante todas sus fases.
¿Qué es el candidate journey y por qué es relevante en la atracción de talento?
El candidate journey representa cada interacción que un profesional tiene con una empresa antes de ser contratado. Esto abarca desde la primera información que recibe de la organización, hasta después de la firma del contrato.
Un “viaje del candidato” bien diseñado permite a las organizaciones atraer talento cualificado y optimizar la comunicación, además de mejorar la experiencia del candidato. En este aspecto, la clave está en garantizar que cada interacción sea coherente con la propuesta de valor de la empresa, ofreciendo información clara, procesos eficientes y un trato humano.
Recuérdalo: la percepción de los candidatos sobre una organización se construye a partir de cada punto de contacto. Un mal diseño del candidate experience journey map puede generar desconfianza, desinterés o, incluso, rechazo hacia tu empresa, afectando a tu reputación como empleador.
Etapas principales del candidate journey map
Para construir un candidate journey map efectivo, es necesario entender las fases por las que pasa cualquier candidato antes de unirse a una compañía.
Consciencia
El primer contacto del candidato con la empresa es cuando este descubre que la organización existe. Esto puede suceder a través de redes sociales, portales de empleo, eventos profesionales o referencias de otros empleados.
En este punto, para la estrategia de candidate journey, el employer branding juega un papel fundamental desde el primer momento, ya que es necesario proyectar una imagen atractiva y alineada con los valores de la organización.
Consideración
Aquí, el profesional empieza a evaluar si la empresa podría ser una buena opción para su desarrollo. Durante esta etapa, visitará la web corporativa, leerá reseñas en plataformas de empleo y revisará testimonios de empleados.
En esta fase, es crucial ofrecer información transparente sobre la cultura corporativa, beneficios y oportunidades de crecimiento. Todo ello basado en una marca empleadora auténtica y coherente en todos los canales.
Interés
Durante esta etapa del candidate experience journey map, el potencial trabajador está convencido de que la empresa es una buena opción y se interesa en postularse.
Hay que asegurar que esta fase sea fluida, con una descripción clara de los requisitos del puesto, expectativas y una comunicación abierta con los reclutadores.
Solicitud
En este punto, el candidato envía su currículum. Ten en cuenta que la facilidad del proceso puede influir en la decisión final, por lo que formularios largos, fallos en plataformas o falta de respuesta pueden desmotivar, incluso, a los talentos más interesados.
Selección
Si el candidato avanza en el proceso, empezarán las entrevistas, pruebas y evaluaciones. Un candidate journey map eficiente tiene que garantizar que esta fase sea rápida, clara y que el feedback se brinde en tiempo y forma.
Contratación
El trabajador es aceptado como nuevo miembro del equipo, pero la candidate experience no termina cuando recibe una oferta de empleo en firme. La incorporación es una etapa fundamental para afianzar su decisión y mejorar su adaptación a la empresa.
Es ahí donde un correcto onboarding refuerza la percepción positiva sobre la organización y ayuda a que el nuevo empleado se sienta valorado y motivado desde el primer día.
Identificación de los puntos de contacto en el candidate journey
Cada fase del candidate journey map está compuesta por múltiples puntos de contacto que influyen en la percepción del candidato. Detectar y optimizar estos momentos es clave para mejorar la experiencia. A continuación, te señalamos los más relevantes.
Portales de empleo
Plataformas como Indeed o InfoJobs son espacios esenciales para atraer candidatos, mediente la publicación de ofertas de empleo atractivas, claras y alineadas con la imagen corporativa.
Redes sociales
Puedes emplear tu LinkedIn de empresa como canal para optimizar el candidate journey y fortalecer el employer branding. No solo porque permite publicar oportunidades laborales, sino porque posibilita dar a conocer testimonios de empleados, mostrar la cultura organizacional y cómo se aplica en el día a día y destacar los logros de los equipos. Todo ello ayuda a captar talento.
Webs de empleo con reseñas
Hoy en día los empleados no tienen que esperar a conocer a sus compañeros de trabajo para saber qué opinan de su empresa. Sitios como Glassdoor permiten a los candidatos conocer la experiencia de otros trabajadores. Por ese motivo, es importante cuidar la presencia de las compañías en estas plataformas.
Entrevistas
Si piensas que en las entrevistas solo se evalúa a los candidatos, te equivocas. Las entrevistas forman parte del candidate journey también porque los potenciales trabajadores analizan al reclutador y a la empresa durante las mismas.
Por eso, las propias entrevistas deben reflejar la identidad de la organización. Por supuesto, sin descuidar la claridad del proceso, con tiempos bien definidos y una comunicación efectiva.
Onboarding
Un mal proceso de onboarding puede hacer que un nuevo empleado cuestione su decisión. Por el contrario, un onboarding estructurado y acogedor refuerza el compromiso del talento con la empresa. Atrévete a usar métodos originales, como el pódcast corporativo, para facilitar (y amenizar) el proceso de bienvenida de tus nuevos empleados.
Cómo PrideCom puede ayudarte a mejorar tu candidate journey a través del employer branding
En PrideCom somos expertos en employer branding y sabemos que un buen candidate journey no se desarrolla por casualidad. Detrás de un viaje del candidato exitoso hay estrategias personalizadas, creadas bajo la esencia de cada marca empleadora. Y lo sabemos porque nosotros nos encargamos de diseñar esas estrategias que permiten a las empresas atraer, enamorar y fidelizar al talento adecuado a través de una experiencia consistente y alineada con sus valores.
Si cuentas con nosotros, trabajaremos tu employer branding y pondremos en práctica nuestra metodología para analizar cada fase del candidate journey map, optimizando sus fortalezas, detectando puntos de fricción y creando soluciones que optimicen cada interacción.
