Mi Dermo Activa: La clave para fidelizar el canal farma con formación e incentivos

L’Oréal es una de las principales marcas a nivel mundial en el sector de la belleza y el cuidado de la piel, destacando por su innovación constante y su compromiso con la excelencia. Con un fuerte enfoque en la dermocosmética, la compañía desarrolla productos de alta calidad respaldados por la investigación científica, dirigidos tanto a profesionales de la salud como a consumidores finales.

Objetivo de la colaboración

El propósito de L’Oréal al trabajar con nosotros era generar el programa «Mi Dermo Activa». Este programa tenía como objetivo fidelizar al canal de distribución farmacéutico y fomentar la venta prescriptiva de sus productos de dermocosmética.

Para lograrlo, el programa se centra en la formación de los farmacéuticos, permitiéndoles conocer en profundidad las marcas, gamas y referencias comercializadas por L’Oréal, lo que a su vez impulsa el crecimiento de las ventas.

Metodología aplicada

El programa «Mi Dermo Activa» ha sido diseñado como una estrategia integral B2B y B2C dirigida al canal farmacéutico. Su implementación se basa en los siguientes pilares:

• Formación activa: Se ofrece capacitación continua a los farmacéuticos sobre los productos de L’Oréal, con el objetivo de mejorar su conocimiento y prescripción adecuada a los clientes.
• Sistema de recompensas: Los distribuidores y farmacéuticos obtienen incentivos al completar módulos formativos y alcanzar retos de ventas.
• Participación del consumidor final: Los clientes pueden acumular puntos al comprar productos seleccionados, que luego pueden canjear por regalos exclusivos, como productos de la marca Skinceuticals.

Resultados obtenidos

Tras más de cinco años de trabajo, la implementación del programa «Mi Dermo Activa» ha generado un impacto positivo tanto en el canal de distribución como en los consumidores finales. Algunos de los resultados más destacados incluyen:

• Mayor conocimiento y especialización: Los farmacéuticos han mejorado su formación sobre la dermocosmética de L’Oréal, lo que ha incrementado la confianza en la recomendación de los productos.
• Incremento en las ventas: Se ha observado un crecimiento significativo en la comercialización de las marcas incluidas en el programa.
• Compromiso y fidelización: Tanto los farmacéuticos como los consumidores finales han mostrado un alto grado de compromiso con el programa, reflejado en una mayor participación y recompra de productos.

Gracias a la combinación de formación, incentivos y un enfoque centrado en el consumidor, «Mi Dermo Activa» se ha consolidado como una estrategia efectiva para fortalecer la presencia de L’Oréal en el sector farmacéutico y mejorar la experiencia de compra del usuario final.

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