Retail de lujo: ¿cómo adaptarse a consumidores más conscientes e inclusivos?
¿Puede el retail de lujo seguir siendo aspiracional en un mundo cada vez más inclusivo?
El retail de lujo siempre ha sido sinónimo de exclusividad. Sin embargo, en una era donde la autenticidad, la diversidad y la conexión emocional son esenciales, las marcas de lujo están redefiniendo sus estrategias para mantenerse relevantes sin perder su esencia. Hoy, más que nunca, el sector del lujo se enfrenta al desafío de conectar con nuevas generaciones sin renunciar a su ADN.
Del pedestal al plano emocional: el nuevo enfoque del retail de lujo
Históricamente, las marcas de lujo se posicionaban como entidades inaccesibles y admiradas desde la distancia. Pero el consumidor contemporáneo busca algo más: productos con alma, valores con los que identificarse y experiencias memorables.
En febrero de 2025, Burberry lanzó su campaña London in Love, inspirada en las comedias románticas clásicas ambientadas en la capital británica. Bajo la dirección creativa de Daniel Lee, la campaña muestra una imagen más emocional y accesible, con figuras como Naomi Campbell y Nicholas Hoult en escenarios icónicos de Londres. Esta campaña demuestra cómo el lujo puede seguir siendo aspiracional conectando emocionalmente con su audiencia.
Os dejamos el vídeo de la campaña para que lo podáis comprobar.
Las tiendas de lujo han dejado de ser simples espacios comerciales. Hoy son escenarios cuidadosamente diseñados donde cada elemento —arquitectura, materiales, arte y aroma— cuenta una historia.
En Shanghái, LOEWE inauguró en 2025 su nueva Casa LOEWE. Con una fachada compuesta por más de 35.000 ladrillos esmaltados en dorado (símbolo de buena fortuna en la cultura china), el espacio combina diseño, arte y moda en una experiencia sensorial total. Un ejemplo más de como este tipo de retail experiencial refuerza la conexión emocional del consumidor con la marca.
