29 Gennaio 2026
La recente comunicazione del Comune di Trapani tramite la propria pagina social relativa alla sigillatura dei contatori intestati a utenti defunti riporta all’attenzione una problematica che riguarda molte famiglie, spesso già alle prese con situazioni delicate dal punto di vista personale e burocratico.
In presenza di un decesso, infatti, la gestione delle utenze idriche, e non solo, può diventare complessa: contatori non volturati, richieste di pagamento riferite a periodi antecedenti, dubbi sulla legittimità degli importi richiesti o sul corretto iter da seguire per regolarizzare la posizione. Proprio per questo, Consumerismo No Profit APS, attraverso il proprio sportello territoriale +Tutela, si rende disponibile a supportare i cittadini trapanesi nella gestione di queste situazioni, offrendo informazione, orientamento e assistenza.
Cosa sta accadendo
Dalle comunicazioni istituzionali emerge che, in assenza di voltura dei contratti intestati a soggetti deceduti, il gestore procederà alla sigillatura del contatore, interrompendo l’erogazione del servizio. In alcuni casi, inoltre, la richiesta di voltura può essere accompagnata dalla pretesa di saldare pregresse posizioni debitorie, anche quando non è chiaro se tali importi siano effettivamente dovuti o correttamente attribuibili agli eredi.
Il supporto di Consumerismo
L’Associazione mette a disposizione dei cittadini un punto di riferimento per:
verificare la correttezza della posizione debitoria associata all’utenza, distinguendo tra consumi effettivamente dovuti e richieste non legittime;
-assistere nella procedura di voltura del contatore, chiarendo diritti e obblighi degli eredi o dei nuovi utilizzatori;
-supportare nella redazione di istanze, segnalazioni o reclami nei confronti del gestore del servizio idrico;
-fornire orientamento preventivo per evitare sospensioni del servizio o richieste economiche non dovute.
Consumerismo sottolinea che non tutte le somme richieste sono automaticamente esigibili e che ogni situazione deve essere valutata caso per caso, anche alla luce della normativa vigente e delle tutele previste per i consumatori.
Un servizio di prossimità per i cittadini
L’obiettivo dell’Associazione non è sostituirsi agli enti competenti, ma affiancare i cittadini, aiutandoli a orientarsi in procedure spesso complesse e a far valere i propri diritti in modo consapevole.
In un momento in cui il rapporto con i servizi essenziali richiede sempre maggiore attenzione e chiarezza, Consumerismo ribadisce l’importanza di una tutela accessibile, concreta e vicina alle persone, soprattutto quando si tratta di vicende che intrecciano aspetti amministrativi e familiari.
Per informazioni e supporto, i cittadini possono rivolgersi agli sportelli Consumerismo presenti sul territorio o contattare l’Associazione per una prima valutazione della propria posizione.
Lo sportello dell’Associazione è disponibile a Trapani ai seguenti recapiti:
Viale Regione Sicilia, 69 (di fianco l’ACI)
Mob. 389 183 2710
email: piututela@consumerismo.it
