El Colegio Oficial de Médicos de Cantabria ha presentado los principales resultados de su Sistema de Gestión de la Calidad correspondientes al ejercicio 2025, que reflejan un balance excelente en áreas clave como la asesoría jurídica, la formación continuada y la satisfacción general de los colegiados.
Auditoría de certificación: conformidad plena con ISO 9001:2015
Por otra parte, el COM Cantabria realizó la auditoría de mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la entidad colegial, conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 con un resultado altamente satisfactorio cuya conclusión deja patente que el sistema se encuentra conforme a nivel documental y de implantación con todos los requisitos exigidos por la norma, asegurando que los procesos auditados permiten una adecuada consideración de las necesidades de los usuarios, el cumplimiento legal y reglamentario y la gestión de la mejora
continua.
Como resultado final, la entidad auditora recomendó el mantenimiento de la certificación en el alcance establecido, destacando además como avance relevante la nueva implantación de un método de medición de la satisfacción del cliente, plenamente incorporado ya en la metodología de trabajo del Colegio.
Asesoría Jurídica: eficacia y capacidad de respuesta
Durante el año 2025, la Asesoría Jurídica del Colegio gestionó un total de 691 citas efectivas sobre 1.012 posibles, alcanzando un índice global de ocupación del 68,28 %, un dato que permite mantener una adecuada capacidad de atención sin situaciones de saturación.
El análisis mensual muestra picos de demanda en marzo, mayo y noviembre, así como descensos estacionales en meses como diciembre. Las consultas más frecuentes estuvieron relacionadas con jubilación activa, ejercicio profesional, reclamaciones laborales y casos de intrusismo profesional, en los que el Colegio ha reforzado su intervención y apoyo al colegiado.
Formación Continuada: alta demanda y excelentes tasas de finalización
El Departamento de Formación organizó en 2025 un total de 50 acciones formativas, con 988 plazas ofertadas y más de 1.527 solicitudes recibidas, lo que supone un índice de demanda del 155 %, confirmando el creciente interés de los médicos colegiados.
Se registraron 841 matriculaciones efectivas y 807 alumnos finalizaron con éxito, alcanzando un índice medio de terminación del 96 %, además de una ocupación aproximada del 85 %. La práctica totalidad de los cursos han contado con acreditación oficial.
Satisfacción del colegiado: valoración sobresaliente y digitalización del sistema
El Colegio mantiene un seguimiento continuo de la satisfacción de sus usuarios. En el primer semestre de 2025 se analizaron 35 encuestas válidas, con puntuaciones medias superiores a 9,5 sobre 10 en todos los servicios evaluados.
Como avance en la modernización del sistema, se implantó un nuevo Smiley Terminal digital, que permite recoger valoraciones en tiempo real de forma rápida, sencilla y confidencial.
En el último trimestre del año se obtuvieron 143 valoraciones, de las cuales el 91 % fueron positivas, destacando especialmente los servicios de Administración y Formación.
Compromiso con la mejora continua
Estos resultados, junto con la auditoría favorable de mantenimiento realizada este mes, refuerzan el compromiso del Colegio Oficial de Médicos de Cantabria con la calidad, la escucha activa de sus colegiados y la mejora continua de sus servicios, consolidando un modelo de gestión eficaz, cercano y orientado a las necesidades reales de la profesión médica.
