Prevenir es rentable: SST, productividad y permanencia — Entrevista a Lizbeth Bossa (AXA COLPATRIA)
Una conversación sobre cómo está evolucionando la gestión de los riesgos laborales, por qué invertir en prevención es más rentable que “pagar el siniestro”, y qué prácticas consolidan una cultura preventiva sólida.
En los últimos años, la SST dejó de ser “tema de un área” y pasó a ser un criterio de gestión. La pandemia aceleró esa conciencia, y hoy el mercado empuja aún más: clientes, contratantes y consumidores exigen cuidado real de las personas como parte de la forma de hacer empresa.
En esta entrevista, Lizbeth Bossa aterriza qué está cambiando, qué errores siguen frenando a las organizaciones y cómo gestionar la prevención con visión de negocio.
Lizbeth Bossa es Gerente Nacional de Riesgos Laborales en AXA COLPATRIA (Colombia). Es Ingeniera Industrial por la Fundación Universidad América, cuenta con un Máster en Prevención de Riesgos Laborales por la Universidad de Alcalá, estudios en alta dirección en liderazgo y gestión estratégica, y una especialización en finanzas por la Universidad de Los Andes.
Cómo está evolucionando la gestión de los riesgos laborales en las organizaciones
Hoy existe más conciencia sobre la incorporación de los riesgos laborales en todos los niveles. Además, el mercado está elevando el estándar: muchas organizaciones exigen a sus proveedores evidencias de cuidado de la gente como condición para contratar.
A esto se suman objetivos de sostenibilidad y cambios del trabajo: nuevas modalidades, convivencia de generaciones y trabajadores con mayor conocimiento de sus derechos y deberes en SST. En ese contexto, la seguridad y salud dejan de ser un “tema operativo” y pasan a formar parte de la estrategia.
Prevención como inversión: cuando es más rentable anticipar que pagar el siniestro
El punto de partida es simple: siempre es mejor invertir en prevención que pagar un siniestro. Y la rentabilidad se ve más allá de los costos asegurados: programas preventivos bien gestionados reducen desperdicios, costos operativos y evitan interrupciones.
Integrar seguridad en el diseño de procesos permite operar con menos fallas y más continuidad, lo que disminuye incumplimientos, pérdida de clientes y daño reputacional. La palabra clave es anticipación: preparar procesos y personas evita costos ocultos como ausentismo y eventos.
Además, una buena gestión de SST empieza a valorarse en el mercado (compra, contratación y reputación) y también en talento: condiciones seguras y saludables mejoran retención y reducen costos de rotación y entrenamiento.
Errores frecuentes y prácticas que marcan diferencia
Aunque hay avances, persisten errores recurrentes. Uno de los más comunes es tratar la SST como responsabilidad exclusiva de un área, en lugar de una gestión transversal. En cambio, cuando SST asesora a la alta dirección y a los gerentes de línea, se ven diferencias claras en cultura y resultados.
Otro error frecuente es reducir la SST a “cumplimiento legal”. Vivir la prevención implica integrarla al trabajo normal, sin que se sienta como un esfuerzo extra.
También se advierte una medición incompleta: mirar solo siniestralidad no refleja necesariamente la efectividad de la gestión. Y, aunque cada vez menos, aún hay organizaciones que no actualizan sus programas preventivos al ritmo de nuevas modalidades de trabajo y nuevas generaciones.
Liderazgo directivo: el factor que consolida una cultura preventiva sólida
La cultura se incorpora más fácil cuando existe ejemplo desde la alta dirección. Las personas adoptan conductas de sus referentes, y el referente primario es el liderazgo. Sin liderazgo preventivo, no hay adherencia al cuidado y no se consolida cultura.
La prevención se vuelve parte del día a día cuando se alinea con el propósito de la organización: producir y generar valor, pero con la vida y la salud como condición para sostener resultados.
Su participación en Lean ORP Cartagena 2026: sostenibilidad desde la prevención
En Lean ORP Cartagena 2026, el foco estuvo en un enfoque que AXA COLPATRIA viene impulsando: sostenibilidad desde la prevención. En esa mesa se compartieron experiencias con tres clientes y resultados concretos.
El mensaje fue claro: el talento humano es un activo productivo y la SST es inversión, no gasto. El trabajo debe ser un factor protector: no hay cultura ni desarrollo si el lugar de trabajo no se percibe como seguro.
También se destacó el rol de quienes lideran SST: más que “policías del cumplimiento”, son gestores de sostenibilidad y permanencia. La reflexión final fue contundente: una empresa cuyo foco no es su gente tiene fecha de caducidad, porque incluso con tecnología avanzando, las personas siguen siendo esenciales.
Conclusión
Esta entrevista deja una idea central: la prevención funciona cuando se gestiona con visión de negocio y convicción. Invertir en SST no solo reduce costos; también mejora continuidad, reputación, atracción de talento y resultados sostenibles.
La clave está en integrar la prevención a la gestión cotidiana, medir con criterio, actualizar programas frente a nuevas formas de trabajo y sostener liderazgo preventivo desde la alta dirección. Porque cuando la prevención se vive como cultura, se vuelve un motor real de productividad y permanencia.
