La Asociación Española del Retail (AER) participó con una mesa redonda en el Digital Enterprise Show el pasado 9 de junio. El panel, titulado: «IA en retail e ecommerce: lo que funciona y lo que no», contó con la presencia de Mar Melero, miembro del Comité de Expertos de la AER.
Un año más, la AER estuvo presente en el principal encuentro internacional B2B sobre inteligencia artificial y tecnologías exponenciales, celebrado en FYCMA Málaga. El evento reunió a más de 15.000 directivos y profesionales C-level y contó con la presencia de más de 400 empresas tecnológicas, que presentaron más de 700 innovaciones en ámbitos como la inteligencia artificial, el análisis de datos, la ciberseguridad, el cloud, el IoT o la computación cuántica.
En este escenario, la AER reafirmó su compromiso con la industria, participando en un panel moderado por Pilar Bringas, fundadora de ELITE, y que contó con Mar Melero, miembro del Comité de Expertos de la AER, junto a:
- Jorge Fernández, Head of Customer Strategy & Experience en Mayoral
- Juan Carlos Peña, Chief Digital & Commercial Officer de Cash Converters España
- Adrián Tineo, AI Consultant de Málaga-AI
La mesa redonda puso el foco en el impacto de la inteligencia artificial en el retail y el comercio electrónico, analizando cómo esta tecnología está transformando la relación con el cliente, la toma de decisiones y la eficiencia operativa de las empresas. Durante el encuentro, los expertos compartieron tendencias, casos de éxito y estrategias para afrontar la disrupción tecnológica, sin dejar de lado los desafíos que plantea su implantación, especialmente desde la perspectiva del consumidor.
Uno de los mensajes más destacados fue que la inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro, sino una realidad que está generando resultados tangibles en el sector. En este contexto, Mar Melero subrayó que el verdadero reto ya no reside en la tecnología, sino en la capacidad de las organizaciones para utilizarla con criterio, diferenciando el valor real del ruido y decidiendo qué procesos deben seguir dependiendo del talento humano.
Según señaló Mar, estas son las tres ideas principales que extrae de este debate:
- El insurgente tiene velocidad: el incumbente tiene la cicatriz. Ganará quien sepa robarle al otro lo que falta.
- Los proveedores venden soluciones; el negocio necesita decisiones. Ponerle IA a un proceso roto solo te da un proceso roto más caro y más rápido.
- Cuando cualquiera puede generar mil imágenes preciosas, lo escaso ya no es la imagen: es el criterio que decide cuál es la tuya.
