La incorporación de nuevos empleados se ha convertido en un proceso estratégico clave en la gestión del talento. En el contexto actual, marcado por la escasez de perfiles cualificados y un alto índice de rotación, el proceso de onboarding —especialmente si es personalizado— es una herramienta eficaz para acelerar la integración del nuevo talento que llega a las empresas y reforzar el vínculo entre persona y organización. Otro punto a su favor: un buen onboarding mejora la productividad del empleado.
Sin embargo, en muchas compañías aún persisten modelos de bienvenida uniformes, que ofrecen los mismos contenidos a perfiles muy diferentes. Esto genera experiencias poco relevantes para el nuevo empleado y frena su curva de aprendizaje. Un onboarding estandarizado reduce el nivel de compromiso en los primeros meses, precisamente cuando más necesario resulta.
Personalización: una demanda creciente en L&D
Según el LinkedIn Workplace Learning Report 2024, el 78% de los responsables de formación y desarrollo (L&D) quiere ofrecer experiencias de aprendizaje más personalizadas, y el 89% considera que la tecnología será un factor decisivo para conseguirlo. Accenture, por su parte, destaca que diseñar itinerarios formativos alineados con las habilidades, intereses y objetivos de cada persona resulta fundamental si queremos aumentar su implicación y prepararla para los cambios constantes a los que se enfrentará en el entorno laboral (Reinvention in the Age of Generative AI, 2024).
Personalizar implica ir más allá del cargo: significa adaptar los contenidos al nivel de experiencia del empleado, a su idioma y ubicación geográfica, así como a su canal de aprendizaje preferido. La personalización mejora la experiencia de usuario y el impacto de la formación. Es una estrategia eficaz para aumentar la productividad de los trabajadores y su sentido de pertenencia desde los primeros días.
Claves tecnológicas para una experiencia de onboarding adaptativa
La tecnología de la que disponemos hoy permite personalizar el onboarding y hacerlo escalable. Algunas de las herramientas digitales más relevantes para facilitar este proceso son:
- Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) inteligentes: plataformas que permiten estructurar itinerarios formativos personalizados y ofrecer acceso segmentado a contenidos en función del rol o del nivel del empleado.
- Motor de automatización: posibilita que las tareas administrativas (como asignar cursos o enviar recordatorios) se gestionen automáticamente, reduciendo la carga del equipo de formación y mejorando la experiencia del usuario.
- Inteligencia Artificial (IA) y machine learning: capaces de analizar el comportamiento del usuario en tiempo real para adaptar los contenidos, sugerir rutas de aprendizaje alternativas y predecir necesidades futuras.
- Analítica avanzada y learning analytics: proporcionan visibilidad sobre la evolución de cada empleado, identificando puntos de fricción, contenidos ineficaces o áreas de mejora en el proceso de onboarding.
- Microlearning y contenidos adaptativos: permiten presentar la información en módulos breves y fácilmente digeribles, lo que facilita la asimilación progresiva sin saturar al nuevo empleado.
- Gamificación: incluir mecánicas de juego en el proceso de onboarding aumenta la motivación del nuevo empleado y la retención de conocimientos, especialmente en plantillas jóvenes o digitales.
Ventajas organizativas del onboarding personalizado
Implementar un enfoque personalizado tiene un impacto directo en varios indicadores clave del negocio:
- Reduce la rotación temprana: una experiencia de integración positiva y personalizada incrementa la retención en los primeros meses, cuando el riesgo de abandono voluntario es más alto.
- Acelera la productividad: adaptar el aprendizaje al ritmo y contexto del empleado permite que aporte valor real más rápidamente.
- Mejora el clima laboral: sentirse acompañado y comprendido desde el primer día genera confianza en la empresa y fomenta un entorno más colaborativo y positivo.
- Refuerza la marca: un onboarding efectivo transmite una cultura organizativa sólida y centrada en las personas.
Caso de uso: cómo aplicar la personalización en el onboarding
Una empresa con presencia internacional puede configurar itinerarios diferenciados para cada región, adaptando el idioma, la legislación local y las particularidades culturales. De este modo, el nuevo empleado tiene acceso a la formación esencial de su rol y recibe una bienvenida contextualizada que refuerza su sentido de pertenencia.
Un ejemplo ilustrativo es el caso de éxito de Lonza, compañía global del sector farmacéutico, que decidió rediseñar el onboarding de sus Project Managers, una figura clave con poco tiempo para formarse, pero con una gran responsabilidad en el acompañamiento al cliente.
Lonza recurrió a Netex con un reto claro: transformar su proceso de integración en una experiencia eficiente y atractiva, adaptada a distintos perfiles de aprendizaje.
El resultado fue un onboarding personalizado que tomó forma de película de animación interactiva. En ella, los nuevos Project Managers iniciaban un viaje acompañados por su PMPeer (Project Manager Peer, un personaje animado o avatar diseñado como compañero de viaje del usuario), recorriendo en tren supersónico las distintas sedes de la compañía y conociendo los valores y objetivos estratégicos de Lonza.
Esta narrativa inmersiva, diseñada por el equipo de Netex Studio, combinaba storytelling, motion graphics y recursos descargables para quienes preferían el aprendizaje textual.
El éxito de este programa fue tan notable que la metodología se ha replicado en otros departamentos como Finanzas y Control de Calidad. Tal y como expresó el propio cliente: “Hemos conseguido atender a todos los perfiles, haciendo un e-learning visual y acompañándolo de formatos de lectura, para facilitar el aprendizaje de cada perfil”.
Soluciones para un onboarding personalizado y escalable
En Netex ayudamos a las empresas a desarrollar programas de onboarding realmente efectivos, adaptados a las necesidades de los nuevos empleados. Sabemos que cada nuevo trabajador es único, y que cada compañía necesita herramientas flexibles que se adapten al ritmo de trabajo y a los objetivos de negocio de la organización. La tecnología avanzada de nuestras soluciones facilita este proceso.
- Netex Cloud permite diseñar itinerarios formativos personalizados según el perfil profesional, el nivel de competencia, su ubicación o su idioma. Además, se integra fácilmente con otros sistemas de gestión de RRHH, lo que permite un seguimiento fluido desde el primer día.
- Netex Studio convierte la formación en experiencias interactivas, atractivas y de alto impacto con contenidos a la carta desarrollados por el equipo de Netex.
Estas soluciones permiten crear programas de onboarding consistentes y personalizados, incluso en organizaciones con estructuras complejas y equipos globales. Además, ofrecen métricas que ayudan a optimizar continuamente la experiencia formativa y mejorar la toma de decisiones.
Un paso decisivo para fidelizar talento desde el primer día
En un entorno laboral donde la experiencia del empleado es un factor diferencial, contar con un onboarding personalizado supone una ventaja competitiva. No hablamos solo de integrar personas, sino de hacerlo con empatía y visión estratégica. Se trata de adaptar la formación inicial a las necesidades de cada persona. De ese modo, las empresas pueden reducir la rotación y reforzar su cultura corporativa, facilitando la integración del nuevo talento en equipos cada vez más diversos.
Herramientas como Netex Cloud y Netex Studio ayudan a las organizaciones a transformar el proceso de bienvenida en una experiencia positiva y eficaz. Un onboarding personalizado con el que inspiran y motivan a los nuevos empleados, generando un vínculo entre persona y empresa desde el primer momento.
¿Quieres rediseñar tu proceso de onboarding y convertirlo en una experiencia personalizada y eficaz? Contacta con nosotros y descubre cómo crear experiencias formativas a medida para tus empleados.
