#DECSolving
La nueva Ley 10/2025 de Servicio de Atención al Cliente abre un nuevo escenario para las organizaciones. En esta sesión, crearemos un espacio para analizar qué implica realmente esta normativa, cómo debe interpretarse y de qué manera puede trasladarse a la operativa diaria de las compañías.
A lo largo del encuentro, profundizaremos en su impacto sobre los modelos de atención al cliente, los principales retos que plantea su aplicación práctica y las respuestas que las organizaciones ya están empezando a poner en marcha. Todo ello desde una mirada jurídica, estratégica y operativa, favoreciendo además el intercambio de experiencias y puntos de vista entre los asistentes.
Formato: Presencial
Sede de Cetelem (Paseo de los Melancólicos, 14)
Como llegar
* El DEC Solving está dirigido exclusivamente a socios marca (Retail, seguros, banca…)
Abstenerse empresas de servicios relacionados con CX (Consultoría, agencia, software CX, BPO…)
* Solo podrán participar hasta dos profesionales en representación de cada empresa.
* Trabajaremos para que el mayor número de sectores tengan representación en el DEC Solving.
Colaboradores:
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