Más de la mitad de las empresas B2B ya utiliza inteligencia artificial, pero solo el 5% ha logrado integrarla en su modelo operativo
LIN3S, consultora vasca de negocio digital, ha presentado hoy en Bilbao la segunda edición del estudio “ToBeInB2B”, un análisis sobre la estrategia digital B2B, basado en la opinión de más de 200 profesionales de compañías como Iberia, DHL o Faes Farma.
De izquierda a derecha: Itziar Idarraga, subdirectora de LIN3S, moderadora de la mesa redonda; Tino González, Managing director en Accell Group; Beatriz Santo Tomás, directora de Marketing y Transformación Digital de la Cámarabilbao; Rafa Sierra, Head of Customer Engagement & Digital en Faes Farma, y Nour Kamal, Digital Communications Manager en Salto Systems.
La inteligencia artificial ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una herramienta operativa dentro de las empresas B2B, pero su integración real en la estrategia de negocio sigue siendo el gran reto pendiente. Esa es una de las principales conclusiones de la segunda edición del estudio “ToBeInB2B”, presentado hoy en Bilbao por la consultora vasca LIN3S en el auditorio Baroja del Bizkaia Aretoa de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU).
El informe, elaborado a partir de más de 200 profesionales de más de 20 sectores de actividad y con la participación de compañías como Iberia, Shopify, DHL, Sacyr, Pérez-Llorca, Accell Group o Faes Farma, dibuja el escenario de creciente actividad digital en el tejido empresarial B2B español. En este contexto, el 54% de las compañías B2B ya utiliza inteligencia artificial, aunque solo el 5% ha logrado integrarla de forma transversal en su modelo operativo.
El estudio refleja un mercado cada vez más activo, más digitalizado y consciente del valor estratégico del dato. Sin embargo, también evidencia una brecha estructural: el 24,8% de las empresas reconoce no contar todavía con una estrategia digital claramente definida, pese al aumento de herramientas, canales e iniciativas digitales.
“La irrupción de la IA ha obligado a las empresas a recolocarse en un nuevo escenario. Ya no se trata de acceder a la tecnología, sino de integrarla con criterio dentro de la estrategia para que genere un impacto real en el negocio”, señala Itziar Idarraga, subdirectora de LIN3S.
La inteligencia artificial se ha consolidado como uno de los principales indicadores de transformación en el entorno B2B. Cada vez más empresas incorporan herramientas basadas en IA para optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa o acelerar tareas. Sin embargo, su integración sigue siendo limitada: aunque más de la mitad de las compañías ya la utiliza, solo una minoría la ha incorporado de forma transversal en su organización.
Por ahora, su impacto se concentra principalmente en la mejora de la eficiencia y productividad, especialmente en tareas operativas y de apoyo. El verdadero salto competitivo llegará cuando estas tecnologías se integren en procesos estratégicos y formen parte del núcleo del negocio.
En este contexto, las principales barreras no son tanto tecnológicas como organizativas. La falta de conocimiento interno, la resistencia al cambio o la necesidad de liderazgos transversales siguen condicionando la adopción real de estas herramientas.
Bilbao, voces expertas y punto de encuentro del ecosistema B2B
Bilbao ha reunido en la presentación del estudio a expertos de distintas áreas del ámbito empresarial, combinando la presentación de resultados con ponencias y espacios de networking, con el objetivo de compartir tendencias y fomentar la conexión entre profesionales.
En la mesa redonda final se han abordado cuestiones clave como la integración de la inteligencia artificial en las estrategias B2B, la evolución de la digitalización y los desafíos de la transformación organizativa. En la misma han participado Nour Kamal, Digital Communications Manager en Salto Systems; Rafa Sierra, Head of Customer Engagement & Digital en Faes Farma; Tino González, Managing director en Accell Group; y Beatriz Santo Tomás, directora de Marketing y Transformación Digital de la Cámara de Comercio de Bilbao.
Los participantes han coincidido en que la inteligencia artificial está acelerando la transformación del entorno B2B, aunque su impacto real dependerá de la capacidad de las organizaciones para pasar de la experimentación a la adopción estructural dentro del negocio.
En este sentido, Nour Kamal ha apuntado que “el reto está en pasar de la experimentación a la aplicación real de la IA en el negocio”, mientras que Rafa Sierra ha incidido en que “la clave no es la tecnología, sino la adopción interna y la capacidad de escalar su uso”.
Desde una perspectiva más estratégica, Tino González ha señalado que “la IA debe estar alineada con objetivos de negocio claros para generar impacto real”, poniendo el foco en la necesidad de evitar usos aislados o desconectados de la estrategia.
Por su parte, Beatriz Santo Tomás ha cerrado el debate subrayando que “la competitividad dependerá de la combinación entre tecnología, talento y capacidad organizativa para adaptarse al cambio”, añadiendo que no basta con incorporar tecnología, sino que es necesario contar con equipos preparados para convertirla en valor real.
