Ricette per la Comunicazione: appunti da “Sales Trends – AI & Human Selling”

L’evento organizzato da Blackship

Ad aprile abbiamo partecipato a “Sales Trends – AI & Human Selling”, una giornata di formazione organizzata da blackship e guidata da Pasquale Acampora, dedicata all’evoluzione della vendita tra Intelligenza Artificiale e fattore umano.
Il focus: capire dove la tecnologia può diventare un alleato nei processi commerciali e dove, invece, la relazione personale resta insostituibile, soprattutto quando si parla di salute, benessere e Farmacia.

AI come acceleratore, non scorciatoia

L’idea chiave che ci portiamo a casa è semplice: l’AI deve essere un acceleratore, non una scorciatoia.
Per noi significa continuare a progettare contenuti e immagini partendo dalle competenze del team e dalla conoscenza profonda delle Farmacie, usando l’AI solo dove può davvero togliere lavoro ripetitivo e lasciare più spazio alla relazione. Nel nostro lavoro prima scriviamo noi un contenuto, poi semmai chiediamo all’AI di aiutarci a perfezionarlo. Allo stesso modo, prima progettiamo noi un concept visivo, poi utilizziamo gli strumenti di AI per velocizzare adattamenti, varianti e test, sempre nel rispetto del posizionamento e del tono di voce di ogni Farmacia.

Obiettivi, esigenza, ascolto

Dall’evento abbiamo rafforzato un approccio commerciale che per noi è ormai imprescindibile quando incontriamo una nuova Farmacia:

• Chiarire sin dall’inizio quali obiettivi e risultati vogliamo raggiungere con un progetto di comunicazione: più traffico in Farmacia, lancio di un nuovo servizio, maggiore riconoscibilità sul territorio.
• Per ogni obiettivo ci chiediamo “perché è così importante?”, per arrivare all’esigenza reale della Farmacia e non fermarci alla prima risposta.
• Molti bisogni emergono solo nel dialogo con il farmacista: per questo vogliamo lavorare ancora di più su ascolto attivo e domande giuste, così da costruire progetti su misura e realmente utili.

Cosa portiamo a casa

È stata una giornata intensa, che ci conferma una direzione chiara: vendere, per noi, significa prima di tutto costruire relazioni solide con le Farmacie, unendo numeri, marginalità e attenzione ai temi etici che toccano la salute delle persone.  Portiamo queste esperienze dentro i nostri “Ricette per la Comunicazione”, per continuare a progettare percorsi dove risultato economico e responsabilità verso il paziente viaggiano sempre insieme.

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