De forma sencilla, podríamos afirmar que el posicionamiento de marca es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor al pensar en un producto o servicio. Por ejemplo, si al pensar en móviles se nos viene Apple a la cabeza, significa que su posicionamiento de marca en nosotros es excelente.
Porque, ¿te has parado a pensar alguna vez por qué te deberían de comprar a ti en vez de a tu competencia?
En gran parte, esto se debe al posicionamiento de marca de una empresa. Cualquier empresa (independientemente de su tamaño) debe tener bien definidas las estrategias de marketing que les van a permitir alcanzar sus objetivos.
Aquí es donde entran en juego las estrategias de posicionamiento de marca.
Puede sonar muy radical, pero en un mercado tan competitivo, tenemos que tener clara cuál es la ventaja competitiva de nuestra empresa.
Todo esto lo vamos a ver con detalle a lo largo del artículo, así que no te preocupes.
Índice de Contenidos
¿Qué es el posicionamiento de marca?
El término posicionamiento se hizo muy popular gracias a dos publicistas Al Ríes y Jack Trout en el año 1982, el cual lo definen como:
«El posicionamiento comienza con un producto que puede ser una mercancía, un servicio, una empresa, una institución o incluso una persona. Pero el posicionamiento no es lo que se realiza con un producto, sino que es lo que se construye en la mente de las personas, es decir, cómo nuestro producto se posiciona en la mente de las personas«
A pesar de los años que tiene este concepto y con todo lo que está evolucionando el mercado, sigue siendo una estrategia imprescindible en cualquier plan de marketing digital.
En otras palabras, el posicionamiento de marca es el lugar que ocupa un producto o servicio en la mente de un consumidor en comparación con los productos de la competencia.
Es decir, el posicionamiento de una empresa es la prioridad que tiene un cliente de escoger mi empresa frente a otra de la competencia. Para esto, es importante definir a nivel de marketing la imagen por la que queremos que nos conozcan y recuerden nuestros clientes.
Esto es lo realmente importante.
Cuál es motivo por el que mi cliente debe comprar mis productos o servicios en lugar de irse a comprarlos a mi competencia, y que realmente se enamore de mi marca.
Estrategias para trabajar el posicionamiento de marca
Puedes pensar que esta estrategia es únicamente cosa de las grandes empresas o multinacionales. Pero si el posicionamiento consiste en que prefieran a nuestra empresa respecto a nuestra competencia, ¿no crees que es una estrategia básica en cualquier negocio, por muy pequeño que sea?
Gran parte de esta estrategia debe centrarse en pararnos a pensar y a definir exactamente en qué nos vamos a diferenciar y sobresalir en el mercado.
Podemos diferenciarnos principalmente por:
- Precio
- Calidad
- Experiencia
También nos va a suponer tener que estudiar a la competencia y conocer en qué destaca exactamente y cómo está posicionada, con el fin de encontrar nuestra diferencia real respecto a ella y la manera más apropiada de compararnos.
A la hora de desarrollar una estrategia de posicionamiento de marca debemos tener en cuenta:
🎯 El público objetivo al que se dirige la empresa
Una estrategia primordial es la segmentación del mercado con el fin de definir cuál es nuestro público objetivo.
Si el posicionamiento es decirle a nuestro cliente cómo debe recordarnos, es fundamental saber con exactitud quién es nuestro público objetivo.
Así podremos enfocarnos en él, sabiendo dónde se encuentra y qué es lo que más valora para ofrecerle precisamente lo que está buscando de forma distinta al resto.
❤️ De qué manera mi empresa se diferencia del resto de nuestro competidores
El posicionamiento de marca también ayuda a que cada empresa decida en cuántas características se diferencia respecto a su competencia.
Los beneficios por los que vamos a posicionar nuestros productos o servicios en la mente de nuestro consumidor deben poseer características que verdaderamente destaquen.
Existen diferentes criterios por lo que nos podemos distinguir de una manera muy clara de lo que realiza el resto:
- El beneficio que aporta el producto o servicio debe ser muy importante y valorado por un número suficiente de clientes: si el segmento que nos necesita es muy pequeño, no tendrá sentido emplear nuestros esfuerzos en esto.
- La diferencia que ofrece ese servicio o producto es realmente superior al beneficio que ofrecen los demás competidores o, mejor aún, no pueden ofrecerlo.
- Saber qué ventaja competitiva nos distingue del resto y que sea rentable para la empresa. Imaginemos que encontramos una ventaja competitiva que buscan un gran número de consumidores, pero tiene costes muy elevados y no sería rentable. En ese caso, deberíamos desechar la idea, puesto que la rentabilidad es lo primero para un negocio.
Aunque es muy complicado de encontrar en un mercado tan saturado, nuestra diferenciación debería de ser difícil de plagiar.
✅ Justificación de mi ventaja competitiva
Ahora ya deberíamos de tener claro cuál es nuestra ventaja competitiva.
El siguiente paso será dejar bien claro que todas las características están justificadas y demostradas, que realmente las podemos ofrecer y que destacan sobre la competencia.
🤔 Definición correcta de las 4 P del marketing mix.
Otro punto muy importante para el que también sirve el posicionamiento de marca es para solucionar el problema de las 4 P del marketing mix.
Una empresa que quiere posicionarse como la mejor propuesta de calidad del mercado, tendrá que fabricar u ofrecer un servicio de alta calidad, con un precio alto, distribuirlo a través de intermediarios reconocidos y promocionarlo en medios de prestigio.
Todo tiene que ir en consonancia y alineado hacia la misma dirección para conseguir que nuestro cliente nos perciba como nos hemos propuesto que nos recuerde.
💬 Comunicación de nuestro posicionamiento de marca
Hacer llegar nuestra posición a nuestro público objetivo será una parte indispensable.
De nada me sirve definir y desarrollar esta estrategia si luego no voy a ser capaz de comunicárselo a mi mercado.
Existen diferentes tipos de comunicación que podemos utilizar para comunicar nuestro posicionamiento de marca.
Las grandes marcas pueden apostar por los dos medios debido a los grandes presupuestos que poseen para llevar a cabo una campaña publicitaria.
En el caso de las medianas y pequeñas empresas cada vez existe una mayor apuesta por el medio online.
La publicidad en redes sociales está siendo una gran alternativa para pequeñas y medianas empresas al no necesitar grandes presupuestos publicitarios.
Somos una pequeña empresa y hemos decidido apostar por los medios online, pues imagínate lo importante que es desarrollar y definir bien esta estrategia de posicionamiento de marca.
Queremos potenciar nuestra visibilidad en el medio online porque queremos conseguir más clientes y más ventas y además tenemos claras las estrategias de marketing digital que debemos llevar a cabo para conseguirlo.
Invertimos gran parte de nuestros recursos en cada una de las estrategias y logramos tener muchas visitas en nuestra web.
¿Para qué queremos atraer un montón de visitas si luego todo aquel que entra en ella, no entiende nuestro mensaje, no se identifica y no sabe con exactitud cuál es nuestra principal virtud?
Por lo tanto, es imprescindible empezar por el principio, definir cómo vamos a ser percibidos y recordados por nuestro mercado objetivo y así conseguiremos que el resto de estrategias sean realmente eficaces.
Conseguiremos tener una marca fuerte.
No servirá de nada aplicar y gastar nuestros recursos en los diferentes medios, si no hemos definido exactamente qué somos para nuestros consumidores.
Ejemplos de posicionamiento de marca
Blue Banana, posicionada como ropa de aventura
Blue Banana es una tienda de ropa de referencia para gente aventurera. Pero no transmite la sensación de ser ropa para aventureros o freestyle del día a la mañana, sino que ha sido toda una trayectoria de marketing que han ido trabajando durante años.
Todas sus comunicaciones en redes sociales, imágenes en la web oficial, y canales de YouTube que han patrocinado, van en consonancia con mostrar a gente cool haciendo deporte, y transmitiendo esa idea de libertad viviendo la vida como quieres.
Por esa razón, si piensas en «ropa de deporte chula», puede que Blue Banana haya conseguido un excelente posicionamiento de marca y sea tu opción favorita a considerar.
Apple, posicionada como marca de alta gama
No podemos hablar de posicionamiento de marca sin mencionar a Apple: una de las empresas que mejor se han posicionado en el mercado como marca de alta gama para móviles y dispositivos electrónicos.
Todo esto se ha logrado, no solo mediante sus campañas de marketing, sino gracias a que sus acciones de desarrollo de producto siempre han estado alineadas a sus promesas, y eso han consolidado una gran masa de seguidores que aman esta marca, teniéndola como primera opción para sus compras.
Si algo está a medias o no es perfecto, entonces no lo sacan al mercado, por lo que esa confianza que han ido adquiriendo los usuarios de Apple con la marca ha ido creciendo con el paso de los años. No buscan mejor precio, sino mejor calidad.
