Las alumnas del Certificado de Profesionalidad de Atención y Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) de ASISPA vivieron una enriquecedora jornada formativa en el Parque de Bomberos Nº12 de Madrid, donde pudieron conocer de primera mano cómo actuar ante diferentes situaciones de emergencia y qué pautas trasladar desde el servicio de Teleasistencia.
Gracias al Cuerpo Pedagógico de Bomberos de Madrid, y especialmente a Cristian y Bruno, nuestras alumnas profundizaron en aspectos clave para reforzar la prevención, la coordinación y la seguridad durante la atención telefónica a personas mayores y personas en situación de dependencia.
Índice de contenidos
Aprender para actuar con seguridad
Durante la sesión se abordaron diferentes situaciones reales que pueden producirse en el entorno doméstico y urbano, poniendo el foco en la prevención y en la correcta actuación desde el terminal de Teleasistencia.
Actuación ante incendios en el hogar
Las alumnas aprendieron cómo proceder ante uno de los accidentes domésticos más frecuentes: el olvido de ollas al fuego. Además, conocieron las recomendaciones básicas para apagar de forma segura un incendio en la cocina y evitar riesgos mayores.
Riesgos invisibles y situaciones de emergencia
La formación también permitió identificar peligros menos visibles pero muy presentes en el día a día, como:
- El “efecto chimenea”
- Fugas de gas
- Explosiones domésticas
- Intoxicaciones por monóxido de carbono
- Riesgos derivados de mezclar productos de limpieza
Aspectos fundamentales para ofrecer información clara y útil durante una llamada de emergencia.
Coordinación entre Teleasistencia y servicios de emergencia
Otro de los temas destacados fue la importancia de la coordinación entre Teleasistencia y el 112, así como los protocolos relacionados con la custodia de llaves, esenciales para agilizar la atención en situaciones urgentes.
Prevención de accidentes eléctricos
Las futuras profesionales también reforzaron conocimientos sobre el uso seguro de enchufes y regletas para prevenir cortocircuitos e incendios en el hogar.
Seguridad vial y acompañamiento a personas mayores
La jornada incluyó además recomendaciones de seguridad vial y urbana dirigidas a personas mayores: cómo cruzar correctamente la calle, esperar el autobús o desplazarse de forma segura por la ciudad.
En ASISPA entendemos que la Teleasistencia va mucho más allá de responder llamadas: implica acompañar, orientar y transmitir tranquilidad en momentos importantes. Por eso, desde el área de formación promovemos una preparación integral que permita comprender y gestionar cada situación con cercanía, profesionalidad y empatía.
Abierta la 6ª edición del certificado SSCG0111
Si quieres formarte en el ámbito de la Teleasistencia y desarrollar tu futuro profesional en el sector sociosanitario, ya está abierta la 6ª edición del Certificado de Profesionalidad de Atención y Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111).
Te esperamos en Calle Alejandro Dumas, 1 (Madrid).
Si tienes habilidades digitales, interés por el cuidado de las personas y ganas de crecer profesionalmente, esta formación puede ser para ti.
