El diseño de experiencia de producto es cada vez más demandado en las empresas. Se trata de una especialización que va un paso más allá del UX y que está empezando a marcar la diferencia en cómo los negocios desarrollan sus productos.
Si te interesa el mundo del diseño digital y quieres entender hacia dónde se mueve el sector, sigue leyendo que te lo contamos todo.
¿Qué es el diseño de experiencia de producto y en qué se diferencia del UX?
El diseño de experiencia de producto, conocido como PX o Product Experience Design, se centra en analizar cómo una persona percibe un producto a lo largo del tiempo, no solo durante el momento de uso. Va desde el primer contacto hasta lo que ocurre después de su vida útil.
El UX (User Experience) se centra en que el producto sea usable, intuitivo y funcional, mientras que la capa visual e interactiva corresponde al UI. Si quieres profundizar en qué se diferencian el diseño UX y el UI, tenemos una guía aparte. El PX amplía esa visión: una parte importante es la inclusión en este análisis de las emociones, las expectativas y el valor que le damos a un producto en cada etapa de nuestra relación con él.
No son conceptos opuestos, sino complementarios.
¿Por qué el PX es fundamental?
En un mercado saturado de opciones, la experiencia se ha convertido en el principal factor de diferenciación. Dado que es muy complicado destacar en cuanto a funcionalidades, el caballo de batalla de la actualidad es conectar con el público.
De hecho, las empresas que invierten en PX consiguen mayor retención de usuarios, mejor valoración de marca y, por ende, mejores resultados de negocio. Además, a medida que pasen los años esto pasará de ser algo optativo a toda una obligación para poder competir.
Además, con la proliferación de la inteligencia artificial en el desarrollo de producto, el rol del diseñador de PX se vuelve todavía más importante para que cada producto sea creado, comprendido y vendido de personas a personas.
Ámbitos en los que se aplica el diseño de experiencia de producto
El PX no se limita a las apps o las webs. Se aplica en cualquier contexto donde haya un producto y un usuario:
- Software y aplicaciones digitales. Es el territorio más habitual, desde plataformas SaaS hasta apps de consumo masivo.
- E-commerce y retail digital. La experiencia de compra, desde el descubrimiento hasta la postventa, es diseño de PX.
- Productos de hardware con interfaz. Dispositivos conectados, teléfonos, electrodomésticos inteligentes, etc.
- Servicios digitales públicos. Administraciones, sanidad, educación: sectores que cada vez más entienden que la experiencia del ciudadano importa.
El dinamismo de esta disciplina es uno de sus grandes atractivos y también una de las razones por las que tiene tanto recorrido profesional.
Perfil profesional y habilidades que necesita un diseñador de PX
Un diseñador de experiencia de producto necesita combinar capacidades que no siempre van juntas y que resultan muy necesarias, como la mezcla de pensamiento analítico y creatividad, o visión de negocio y empatía. El perfil parte de las funciones de un diseñador de producto clásico y suma una capa estratégica orientada a toda la relación entre persona y producto.
Entre las habilidades más valoradas están el análisis de datos, la capacidad de hacer síntesis estratégica a partir de información, soltura para hacer pruebas, y la habilidad para comunicar las conclusiones que se saquen de este proceso.
También se espera que el profesional entienda el ciclo de vida del producto, sepa trabajar en metodologías ágiles y tenga un conocimiento sólido de los principios de accesibilidad.
Es un perfil que tiene mucha demanda y que, bien formado, puede aspirar a trabajar en casi cualquier empresa del entorno digital.
¿Cómo formarte para trabajar en esta especialización?
Acceder a esta disciplina requiere una formación que vaya más allá de los fundamentos del diseño gráfico o digital. Hace falta entender el producto desde una perspectiva global, como si fuéramos los propios directores del proyecto.
El máster en diseño UX/UI & AI-Native de diseño de producto de Barreira A+D está pensado para eso. El programa combina el diseño de interfaces con una visión profunda del producto digital, e incorpora el uso de la inteligencia artificial como herramienta de trabajo real. Además, ofrece la oportunidad de realizar un viaje formativo a Silicon Valley, lo que da una visión de primera mano sobre cómo trabajan las empresas más innovadoras del mundo.
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