- El Monitor de Tendencias 2026, desarrollado por MADISON Travel & Tourism en colaboración con Coral Travel, identifica la inteligencia artificial, la personalización, las decisiones guiadas por expectativas y significado personal, la reducción del número de viajes pero con mayor inversión y valor esperado, el peso creciente del marketing de influencers, el turismo en femenino y los viajeros con mascota, como algunas de las claves que están impactando en el viajero, el destino y la oferta.
- Las jornadas de presentación del monitor, celebradas el 2 de junio en Gran Canaria y el 4 de junio en Tenerife, reunieron a representantes del sector turístico, hotelero e institucional para aterrizar las conclusiones del estudio en oportunidades concretas para cada isla.
- Los talleres participativos celebrados tras la presentación señalaron prioridades diferenciadas: en Gran Canaria destacaron el marketing de influencers, la importancia renovada del canal B2B y la personalización; en Tenerife, el turismo de mujeres, el turismo deportivo y el bienestar. Los participantes de ambas islas coincidieron en la importancia de la IA, y el interés por la gastronomía y el turismo con mascotas.
Coral Travel, operador turístico internacional de referencia, y MADISON Travel & Tourism, empresa especializada en marketing e inteligencia turística, han presentado en Gran Canaria y Tenerife el Monitor de Tendencias 2026, una iniciativa orientada a ofrecer al sector una lectura práctica sobre los cambios que están redefiniendo el comportamiento del viajero y las oportunidades de crecimiento para los destinos turísticos.
Los encuentros se celebraron el 2 de junio en Gran Canaria, con la participación de FEHT y la colaboración de Turismo de Gran Canaria, en el Salobre Golf Resort; y el 4 de junio en Tenerife, con la participación de Turismo de Tenerife y la colaboración de Ashotel, en el Hotel Landmar Playa la Arena. Ambas jornadas reunieron a más de 50 hoteleros, representantes institucionales y profesionales del ecosistema turístico que analizaron las principales tendencias del estudio y trabajaron en talleres participativos para identificar prioridades, retos y mercados emisores estratégicos para cada isla.
El Monitor de Tendencias 2026, desarrollado por MADISON Travel & Tourism en colaboración con Coral Travel, identifica un escenario en el que los destinos y las empresas turísticas deberán competir cada vez más por su capacidad de adaptación a nuevas motivaciones de viaje, nuevos canales de inspiración y nuevas formas de relación con el visitante.
Entre las principales conclusiones del estudio destacan el impacto creciente de la inteligencia artificial en la inspiración, planificación y reserva de viajes; la importancia de las experiencias personalizadas, con un 63% de viajeros dispuestos a pagar más por ofertas adaptadas a sus intereses; el peso de los creadores de contenido en la decisión de viaje, que alcanza el 73%; el crecimiento del turismo de bienestar, longevidad, y turismo consciente; la mayor relevancia de los viajes con mascota, con un crecimiento del 17% en el último años; del turismo en femenino, que ha crecido un 60% en los últimos tres años, y el papel de los eventos deportivos, culturales y gastronómicos como palancas para superar la estacionalidad, redistribuir flujos e impactar económicamente de forma más capilar en el destino.
El informe apunta también a una transformación de fondo en las motivaciones del viajero: el viaje ya no parte solo de criterios racionales y se ha convertido en un elemento de la identidad personal, con el 50% de los viajeros internacionales afirmando que viajar hoy es más importante que hace 5 años.
Canarias ante una demanda más diversa, exigente y digital
Durante la presentación del estudio, en un panel moderado por Yolanda Perdomo, asesora senior, Sonia García García, directora de Clientes y Marca de MADISON, y Santiago Vega Lopina, Travel & Tourism Manager de MADISON, subrayaron que Canarias cuenta con atributos especialmente alineados con muchas de las tendencias identificadas: clima, seguridad, naturaleza, gastronomía, bienestar, deporte, cultura, hospitalidad y diversidad de experiencias a lo largo de todo el año.
“Canarias tiene una posición de partida muy sólida, pero el viajero está cambiando muy rápido. El reto ya no es solo atraer visitantes, sino entender mejor sus motivaciones, anticipar cómo buscan, cómo deciden y qué experiencias esperan encontrar. Desde MADISON Travel & Tourism creemos que la combinación de investigación, datos, escucha digital, inteligencia artificial y estrategia de marketing será clave para convertir estas tendencias en oportunidades reales para los destinos y las empresas turísticas”, señaló Santiago Vega Lopina, Travel & Tourism Manager de MADISON.
Uno de los aspectos más relevantes del Monitor es el papel de la inteligencia artificial en la transformación del proceso de decisión. El estudio señala que el 40% de los viajeros independientes ya utiliza herramientas de IA para diseñar sus viajes, mientras que la encuesta a agencias de la red de Coral Travel que forma parte de la investigación muestra que menos del 10% de sus clientes llegan actualmente con itinerarios creados mediante estas herramientas. Esta diferencia refleja la convivencia de dos realidades: un viajero digital cada vez más autónomo y un canal organizado que sigue teniendo un papel clave como prescriptor, especialmente cuando el cliente busca seguridad, confianza y reducción del riesgo de error en un escenario de menos viajes al año.
El Monitor también destaca que las búsquedas en lenguaje natural son cada vez más largas y conversacionales, lo que obliga a destinos y empresas turísticas a reforzar su presencia editorial y su posicionamiento no solo en buscadores tradicionales, sino también en los nuevos entornos de inteligencia artificial generativa.
Gran Canaria: IA, influencers, gastronomía, personalización y bienestar del residente
En el taller celebrado en Gran Canaria los asistentes identificaron como tendencias más relevantes de entre todas las expuestas en el Monitor la experiencia de cliente a través de la inteligencia artificial, la pujanza del marketing de influencers, el crecimiento de los travel planners, la importancia renovada del canal B2B, la gastronomía, la personalización y la necesidad de vincular el bienestar del residente con una mejor experiencia del visitante.
Los participantes destacaron también la menor anticipación en la toma de decisiones de viaje y la necesidad de activar estrategias de comunicación capaces de generar convicción en periodos con margen de crecimiento, como el tramo entre Semana Santa y mediados de junio.
Fernando Estany, vicepresidente de la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas, agradeció la iniciativa de Coral Travel y Madison indicando que “aporta algo cada vez más valioso para nuestro sector: conocimiento útil para tomar mejores decisiones”. Asimismo, Estany puso el acento en la importancia de contar con socios estables y con conocimiento directo de los mercados emisores. “Para nosotros, como hoteleros y profesionales del turismo, la fiabilidad y la presencia local de socios como Coral Travel en Gran Canaria son aspectos decisivos”, destacó.
Estany recordó además que hoteles, apartamentos y complejos turísticos han realizado importantes inversiones en los últimos años para mejorar su oferta, y subrayó la necesidad de seguir atrayendo tanto a visitantes recurrentes como a nuevos perfiles de viajeros que todavía no conocen el destino. En este sentido, el intercambio con operadores como Coral Travel permite acceder a información actualizada sobre tendencias de mercado, expectativas de los clientes y oportunidades de comercialización.
Entre las tendencias que Gran Canaria considera prioritarias para profundizar en los próximos meses destacan la implementación práctica de la inteligencia artificial, la mejora de la escucha activa del viajero mediante encuestas y análisis de datos, y el desarrollo del segmento pet-friendly como oportunidad todavía poco trabajada a escala destino.
Tenerife: bienestar, turismo femenino, multigeneracional y eventos deportivos
En Tenerife, los asistentes señalaron como tendencias de mayor interés la inteligencia artificial aplicada al marketing y la experiencia de cliente, la convivencia entre opciones “instagrameables” y propuestas off-the-beaten-path, el turismo de mujeres, el turismo multigeneracional, la gastronomía, el bienestar, la seguridad y los eventos deportivos como motores de demanda en temporada baja.
El turismo de mujeres fue identificado como una de las oportunidades con mayor potencial. Según el Monitor, este segmento ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos tres años y responde a una demanda que prioriza la seguridad, el bienestar, el significado del viaje y la reducción de fricciones durante toda la experiencia. Los asistentes señalaron la necesidad de diseñar producto específico y campañas adaptadas a este perfil.
El bienestar fue otra de las líneas más destacadas en Tenerife, entendido como equilibrio físico, mental y emocional, desconexión digital, hábitos saludables y conexión con la naturaleza. El estudio identifica este segmento como una tendencia en expansión, con un crecimiento del 9% respecto a 2025, y señala que Canarias puede capitalizarla gracias a sus atributos naturales y climáticos.
Pia Louw, directora de Promoción de Turismo de Tenerife, subrayó durante la jornada la importancia de seguir reforzando una visión más amplia de la isla. Tenerife mantiene una posición sólida como destino de sol y playa y ofrece una relación calidad-precio competitiva, pero también cuenta con una propuesta cada vez más diversa basada en cultura, gastronomía, naturaleza, deporte, experiencias outdoor y hospitalidad.
“Seguimos dando la bienvenida a nuestros visitantes fieles y mantenemos nuestra fortaleza como destino de sol y playa. Al mismo tiempo, trabajamos junto a socios como Coral Travel para mostrar con mayor claridad todo lo que Tenerife puede ofrecer. Tenemos mucho que aportar tanto a quienes ya nos conocen como a nuevas tipologías de viajeros”, señaló Pia Louw.
Los participantes de Tenerife identificaron también retos específicos, como la imagen de destino masificado, las limitaciones que plantea la normativa de protección de datos para aplicar segmentación avanzada mediante IA y la necesidad de contar con estrategias más eficaces para captar demanda last-minute.
El contexto de mercado: evolución positiva desde abril y mayor sensibilidad en la decisión de compra
Durante las jornadas, Coral Travel compartió también una lectura de la evolución reciente de la demanda en los mercados emisores en los que opera, especialmente en la región DACH, formada por Alemania, Austria y Suiza, así como en Polonia.
Koray Çavdir, Chief Operating Officer de Coral Travel Group para la región DACH, explicó que desde finales de abril la compañía observa una evolución de reservas más positiva, con un fuerte comportamiento de las reservas de última hora y un interés elevado por la temporada alta. No obstante, advirtió de que muchos viajeros están retrasando su decisión final de compra, lo que exige respuestas comerciales más flexibles.
“Desde finales de abril vemos una evolución de reservas claramente más positiva. Al mismo tiempo, observamos reservas last-minute muy fuertes y un gran interés por la temporada alta. Muchos clientes, sin embargo, están tardando más en tomar su decisión final. Por eso estamos trabajando con nuestros socios en propuestas flexibles y opciones de cancelación gratuita que aporten más seguridad a familias y otros perfiles de viajeros”, afirmó Çavdir.
El responsable de Coral Travel quiso matizar, no obstante, que la importancia coyuntural del last-minute no debe desplazar la visión estratégica de largo plazo. “No podemos afirmar que el last-minute vaya a ser la tendencia de los próximos años. Todos los socios, tanto los operadores turísticos como los hoteleros y las instituciones turísticas de Canarias, debemos evitar que el debate actual sobre la reserva de última hora nos haga perder de vista la estrategia para los próximos años”, añadió.
Desde la perspectiva de Coral Travel, el crecimiento futuro pasa por atraer nuevos segmentos de visitantes, ampliar la duración de las estancias, reforzar la presencia de Canarias en los mercados germanohablantes, bálticos y de Europa del Este y generar nuevos motivos de viaje fuera de los periodos tradicionales de mayor demanda.
Mercados prioritarios y próximos pasos
Los talleres permitieron también identificar los mercados emisores prioritarios para cada isla. En Gran Canaria, los participantes señalaron el interés por recuperar y fortalecer los mercados alemán, austriaco y suizo, crecer en Europa del Este, impulsar el mercado nacional y explorar oportunidades en China. En Tenerife, se destacaron Polonia, los Países Bálticos (Estonia, Lituania y Letonia), Alemania, Austria y Suiza, Benelux, Rumanía, Irlanda e Islandia.
En relación con estos mercados, el análisis señala que Alemania, Austria y Suiza siguen siendo mercados maduros donde el reto pasa por sostener el valor, reforzar la diferenciación y consolidar la percepción de seguridad. En los mercados emergentes, como Polonia, Estonia, Lituania y Letonia, la prioridad se centra en construir conocimiento del destino y convertir el interés inicial en elección y repetición. El mercado nacional aparece vinculado especialmente a la gastronomía, el enoturismo y el turismo deportivo.
A partir de las conclusiones recogidas, Coral Travel y MADISON Travel & Tourism plantean diferentes líneas de trabajo para acompañar a los destinos en la activación de estas oportunidades. Entre ellas, campañas de co-marketing B2B y B2C en mercados emisores estratégicos en los que opera Coral -Alemania, Austria, Suiza, Polonia, República Checa, Rumanía, Estonia, Lituania y Letonia, soluciones en torno a la experiencia del viajero y atención inteligente, como asistentes conversacionales, IA agéntica, automatización de la atención y mejora de la experiencia durante todo el journey, herramientas para el conocimiento, captación y fidelización del cliente, como la voz de cliente, segmentación, personalización y modelos de fidelización, y acciones concretas para la atracción y posicionamiento de destinos y marcas vinculadas al marketing de influencers, eventos deportivos y gastronómicos y patrocinios como herramientas de captación y notoriedad en el mercado nacional. Las sesiones concluyeron con una puesta en común de aprendizajes y próximos pasos, seguida de un espacio de networking entre profesionales. Con esta iniciativa, Coral Travel y MADISON Travel & Tourism refuerzan su compromiso con la generación de conocimiento aplica
