Quanti dati nasconde una carta fedeltà di Farmacia?

Loyalty FocusOn: l’analisi per la crescita delle Farmacie Comunali di Milano Centro

Un gruppo di Farmacie Comunali di Milano Centro ha scelto di affidarsi a noi di Groon, in collaborazione con E-Fidelity, per leggere in modo strutturato i dati della propria carta fedeltà. Nasce così Loyalty FocusOn, un servizio pensato per trasformare i numeri della loyalty in indicazioni strategiche e operative.

Perché i dati della carta fedeltà contano più di quanto sembri

Il circuito E-Fidelity, tra le piattaforme di loyalty più diffuse nel mondo Farmacia in Italia, conta oggi circa 3.400 Farmacie e quasi 6 milioni di card attive. Un bacino così ampio permette di costruire un benchmark reale con realtà che vivono le stesse dinamiche di mercato.

Un progetto costruito sul Gruppo, non su un modello standard

L’analisi affianca i dati del Gruppo a due livelli di confronto: l’Osservatorio Nazionale e un benchmark dedicato alle sole Farmacie Comunali, realtà più vicine per politiche commerciali e impatto sui punti vendita. A questo si aggiunge un ulteriore livello di lettura sulla singola Farmacia e su specifici gruppi di consumatori. Ogni punto vendita ha una sua storia, una sua clientela e caratteristiche che meritano una lettura dedicata, non solo un dato aggregato di Gruppo.

Cosa emerge: punti di forza e aree su cui intervenire

L’analisi guarda a chi sono i titolari di card, come si comportano all’acquisto, con quale frequenza tornano in Farmacia, quanto vale lo scontrino medio e quale peso ha il parafarmaco sul fatturato. Da questa lettura nasce una mappa chiara: i punti di forza già consolidati e le aree su cui intervenire, con un indice di priorità che aiuta il Gruppo a scegliere da dove partire.

Il valore del metodo Groon

• Benchmark su tre livelli: nazionale, Farmacie della stessa tipologia (catene, network, comunali o indipendenti) e confronto interno tra ogni Farmacia.
• Consulenza strategica basata sull’esperienza maturata su oltre 300 Farmacie seguite in progetti loyalty.
• Affiancamento del cliente per lavorare in sinergia su iniziative che nascono dalla lettura dei dati.

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