PODCAST CESVIMAP con José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group
En el episodio 44 del Podcast CESVIMAP, José Antonio Camellín, Chief Revenue Officer de Mobius Group, aborda el desafío de brindar una respuesta integral de servicios al operador de movilidad para gestionar eficazmente sus flotas. Acompañado por Juan Carlos García Martín y Teresa Majeroni, mantienen una interesante charla sobre la importancia de la movilidad corporativa y las soluciones tecnológicas para optimizarla.
Los datos mandan y evidencian la importancia que tienen las flotas de automóviles en el mercado actual, así como la evolución de la gestión de flotas a lo largo del tiempo y los principales impulsores de estos cambios. José Antonio Camellín destaca que el gran desafío radica en proporcionar una respuesta integral al operador de movilidad. “En Mobius Group, se nos solicita ser el único punto de contacto, coordinar el ecosistema de colaboradores, unificar los datos y garantizar el cumplimiento de los indicadores.”
Señala que para adaptarse a las exigencias, trabajar con procesos y la digitalización han sido fundamentales para alcanzar los nuevos compromisos adquiridos con las flotas de renting, rent a car y corporativas a las que brindan servicios. Para Juan Carlos García Martín, el reto reside en la capacitación y la adaptación constante, así como en colaborar con socios estratégicos que posean esa flexibilidad.
En cuanto a los servicios de gestión de peritaciones, reparaciones y siniestros, y el empleo de nuevas tecnologías como IoT, IA, Big Data y automatización, Camellín resalta las soluciones desarrolladas por Mobius Group para la detección de daños, el mantenimiento predictivo o el seguimiento diario de las reparaciones. “Respondemos a una estrategia omnicanal adaptada al nivel de digitalización de cada actor de la movilidad y del proceso de posventa”.
En relación con los talleres, Camellín enfatiza en la importancia que Mobius Group concede al compromiso y a la atención al cliente. “El cliente de un operador de movilidad exige la mejor atención para un vehículo que siente como suyo”.
Reconoce Camellín que Mobius es un cliente exigente para el taller, pero también, que simplifican y asumen muchas gestiones al mantener la relación con la marca de renting o rent a car. “Los operadores no buscan talleres, buscan una respuesta integral que un taller solo no puede ofrecerles; a veces se nos considera como meros intermediarios, pero nuestra tarea y responsabilidad no son tan simples”.
Sobre los procesos de posventa de las flotas de renting o rent a car, Camellín señaló que Mobius Group trabaja para operadores de movilidad que toman decisiones sobre la composición de sus flotas, lo que a veces impacta en las reglas y estándares que deben seguir empresas como Mobius Group en cuanto a reparaciones o mantenimientos.
Por último, se discutió sobre las posibles sinergias entre un centro de I+D como CESVIMAP y Mobius Group, entidad que mejora la movilidad corporativa mediante soluciones tecnológicas avanzadas y servicios integrales.
