El coaching para empresas es una de las tendencias más populares en el sector del desarrollo del talento y la capacitación de habilidades en el mundo empresarial.
Sin embargo, la realidad es que no existe nada que haga un coach que no pueda realizar un psicólogo debidamente formado. De hecho, los psicólogos cuentan con una amplia formación en el estudio del comportamiento, lo que les permite diseñar estrategias basadas en evidencia científica que potencian el desempeño de los equipos. En contraste, el coaching para empresas a menudo se queda corto en este aspecto.
Por ello, en este artículo queremos explicarte, de manera general, en qué consiste esta metodología conocida como coaching para empresas y, sobre todo, animarte a que, si lo necesitas, lo lleves a cabo de la mano de un verdadero profesional del bienestar: un psicólogo.
¿Qué es el coaching para empresas?
El coaching empresarial es una estrategia de entrenamiento diseñada para que individuos, equipos u organizaciones alcancen su máximo nivel de rendimiento, desplegando todo su potencial. Esta metodología se enfoca en el desarrollo de habilidades específicas y en la implementación de estrategias prácticas que permitan mejorar la efectividad en el ámbito laboral.
En el contexto de una gran empresa, cuando un empleado necesita ayuda en algún aspecto, es común que formule su solicitud con la frase: “Necesito herramientas”.
Esta situación es comprensible, ya que los empleados buscan seguir una línea de acción predecible cuando desean mejorar en algún aspecto, siguiendo un plan estructurado que conduzca hacia objetivos concretos y medibles. Este enfoque práctico y lógico, orientado a la obtención de “herramientas”, puede denominarse “enfoque instrumental”.
El enfoque instrumental aporta orden y ofrece a la persona, equipo u organización una sensación de seguridad al permitir el seguimiento de una serie de pasos que llevarán a una meta.
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Se trata de un enfoque muy útil siempre y cuando las necesidades de la persona no sean demasiado complejas o mientras el proceso de coaching empresarial no deje al descubierto aspectos de la persona que escapan a los conocimientos del coach y que deberían abordarse por parte de un psicólogo de verdad si se quieren conseguir resultados reales.
De este modo, cuanto más complejas sean las necesidades de quien recibe el coaching empresarial, más difícil será seguir un programa muy estructurado (y simple) del tipo “Paso 1, Paso 2, etc”, y, por ende, lo más recomendable será disponer de otro tipo de conocimientos y habilidades profesionales.
Por otro lado, cuanto más claras y localizadas estén las dificultades profesionales de la persona, equipo u organización, más fácil será acotarlas y trabajar sobre ellas en un nivel relativamente superficial. Este nivel puede ser muy efectivo y responder a las necesidades profesionales del llamado coachee, por lo que —siempre que las cosas no se compliquen— funciona muy bien en un proceso de coaching para empresas.
Sin embargo, la realidad suele ser que los problemas suelen ser multifactoriales, y por ello, resulta más útil contar con el respaldo de un equipo de psicólogos de calidad, que sea capaz no solo de comprender las causas del problema, sino desarrollar una intervención adaptada a cada individuo, equipo u organización.
Adicionalmente, es necesario mencionar que las actitudes sobre el cuidado de la salud mental de los empleados han cambiado en los últimos años, y son los profesionales de la psicología los que están apoyando a las empresas a priorizar el bienestar de los empleados. De hecho, estudios han demostrado que más del 80% de los trabajadores están de acuerdo en que la forma en que los empleadores apoyan la salud mental es una consideración importante para ellos cuando buscan trabajo.
Ante ello, Virginia Grenón Lobato, Responsable Global de Operaciones de Recursos Humanos de Cabify, empresa partner de ifeel, destacó:
«El tema de la salud mental es una preocupación para muchos de nosotros y mucho más aún después de la pandemia. Detectamos que el tema de la salud mental era un tema recurrente en las conversaciones. Palabras como ansiedad, cansancio, estrés, soledad, angustia, etc. se volvieron parte de nuestro vocabulario. Y aunque algunos puedan entender que estos temas pertenecen a la esfera personal y no a la profesional, nosotros los entendemos de manera holística: las personas somos un todo y no nos partimos a la mitad cuando llegamos a la oficina.«
Diferencias entre la psicología empresarial y el coaching para empresas
A pesar de que tanto la psicología como el coaching empresarial comparten el objetivo de mejorar el rendimiento y el bienestar de las personas, existen diferencias fundamentales entre ambos enfoques:
| Criterio | Psicología | Coaching Empresarial |
| Profundidad del análisis | Aborda problemas desde una perspectiva profunda, explorando raíces emocionales, cognitivas y comportamentales. | Se centra en el presente y en cómo mejorar el rendimiento futuro a través de habilidades y metas específicas. |
| Formación y capacitación | Psicólogos están capacitados en teorías y técnicas terapéuticas, con requisitos estrictos de educación y licencia. Esto les permite tomar decisiones fundamentadas al ejecutar una intervención. | Los coaches pueden tener formación sólida, pero no están sujetos a las mismas regulaciones y estándares que los psicólogos. |
| Enfoque en la salud mental | Se ocupa de la salud mental en su totalidad, incluyendo el diagnóstico y tratamiento de trastornos mentales. | No está diseñado para tratar problemas de salud mental; su objetivo es mejorar rendimiento y satisfacción laboral. |
| Comprensión integral | Permite una comprensión holística del individuo, abordando causas subyacentes y manifestaciones actuales. | Se centra en mejorar habilidades específicas y establecer metas concretas para el desempeño laboral. |
| Tratamiento de trastornos | Psicólogos están capacitados para diagnosticar y tratar una variedad de trastornos mentales. | No tiene la capacidad para diagnosticar o tratar trastornos mentales. |
| Estrategias basadas en evidencia | Las intervenciones están basadas en investigación científica y evidencia, garantizando efectividad y seguridad. | Utiliza técnicas de desarrollo personal y profesional, pero no siempre están basadas en evidencia científica. |
| Desarrollo personal profundo | A través de la terapia, se logra un crecimiento personal significativo y duradero. | Enfocado en el desarrollo de habilidades laborales específicas y metas a corto plazo. |
Ventajas del enfoque psicológico
Al momento de elegir qué tipo de servicio necesita la empresa, se deben evaluar cuáles son las características particulares que forman parte del equipo y de la organización, para poder seleccionar cuál opción es la que mejor se adapta a cada caso.
Mientras que el coaching para empresas puede ser una herramienta valiosa para mejorar el rendimiento laboral y alcanzar metas específicas, la psicología ofrece un enfoque más profundo y holístico que aborda tanto el bienestar mental como el desarrollo personal y profesional.
En ese sentido, la psicología cuenta con un enfoque mucho más completo, por lo que, puede representar una de las razones del por qué necesitas un programa de bienestar laboral, pues, al ser una opción que cuenta con psicólogos profesionales, es una opción más adaptable a las necesidades de tu organización. Entre las ventajas que ofrece la psicología para empresas se encuentran:
- La psicología permite una comprensión holística de los problemas, lo cual les permite a los terapeutas abordar tanto las causas subyacentes como sus manifestaciones actuales.
- Los psicólogos están capacitados para diagnosticar y tratar una variedad de trastornos, lo que es esencial para ayudar a aquellos miembros del equipo que enfrentan desafíos significativos.
- Las intervenciones psicológicas están basadas en investigación científica y evidencia, lo que garantiza que los métodos utilizados sean efectivos y seguros.
- A través de la terapia, los individuos pueden lograr un crecimiento personal significativo y duradero, más allá de las habilidades específicas para el trabajo.
Esto hace que la psicología represente una mejor opción para las empresas, ya que abarca un rango más amplio de problemáticas, permite adaptar cada caso a las necesidades individuales y utiliza conocimientos científicos basados en la evidencia que garantizan resultados efectivos y seguros.
Coaching para empresas: el papel del psicólogo
Cuando llevamos a cabo un proceso de coaching para empresas, de desarrollo personal o de entrenamiento de habilidades, el objetivo general suele estar bastante claro, el objetivo general suele estar bastante claro: ayudar a la persona, equipo u organización a sacar el máximo partido de su potencial. Es decir, ayudarle a llevar a la práctica sus verdaderas capacidades y talentos en un momento dado de su ciclo vital como empleado, equipo o empresa.
Ahora bien, cuando el coaching para empresas es llevado a cabo por un psicólogo profesional debidamente formado, funciona con una perspectiva de superación y mejora. La idea es que quien lo recibe obtenga un rendimiento cada vez más brillante y ajustado a sus verdaderas capacidades, competencias, hard skills y soft skills. A diferencia del coaching tradicional, la psicología aporta una mayor profundidad en el análisis y comprensión de las barreras y potencialidades del individuo.
Un psicólogo no solo se enfoca en mejorar el rendimiento a corto plazo, sino que también se asegura de que las estrategias implementadas fomenten el bienestar y el desarrollo personal a largo plazo. Esto se debe a su capacidad para comprender y abordar las barreras emocionales y psicológicas que pueden estar afectando el rendimiento de los empleados.
Al hacerlo, no solo se maximiza el potencial profesional de cada individuo, sino que también se crea un entorno de trabajo más saludable y productivo. Por lo tanto, el coaching empresarial llevado a cabo por un psicólogo profesional no solo mejora los resultados de la empresa, sino que también garantiza un crecimiento personal significativo y sostenible para los empleados.
Carlos Romero-Camacho Silos, Chief People & Corporate Affairs Officer en Insud Pharma, empresa partner de ifeel, compartió su punto de vista:
«No cabe duda de que cada vez estamos más concienciados de que hay que cuidar de nuestra salud mental y los empleados agradecen y valoran que su empresa les brinde este servicio.«
Características de un proceso de coaching empresarial llevado a cabo por psicólogos
- Escucha atenta y honestidad: En los procesos de coaching para empresas, muy vinculados al mentoring, es crucial escuchar con atención y hablar honestamente desde la propia experiencia. Esto activa el potencial de la reciprocidad para guiar a quien recibe el entrenamiento.
- Capacidad de introspección y análisis: Es importante que todas las partes implicadas tengan una buena capacidad de introspección y análisis de la situación actual. Esta es la manera más eficaz de establecer objetivos realistas y significativos.
- Metodología de entrenamiento de habilidades: Implica detectar una carencia y su motivo, establecer una línea base y un objetivo, y practicar una serie de destrezas hasta alcanzarlo. Un psicólogo puede identificar y abordar las causas subyacentes de estas carencias con mayor profundidad.
- Desbloqueo de la toma de decisiones: Los procesos de coaching también están dirigidos a desbloquear la toma de decisiones o la resolución de dilemas corporativos que se han enquistado. Un psicólogo puede ayudar a calibrar necesidades de diferente importancia con una perspectiva más completa y fundamentada.
- Formulación de “preguntas poderosas”: Se utilizan indagaciones capaces de hacer diana en el verdadero problema y no en la periferia. Un psicólogo está capacitado para formular estas preguntas desde una comprensión más profunda del comportamiento humano.
- Eliminación de bloqueos e ideas “limitantes”: Las técnicas de coaching empresarial buscan quitar “bloqueos” o “ideas limitantes”. Cuando estas técnicas son llevadas a cabo por un psicólogo, se puede entender el bloqueo como una defensa ante una amenaza y no solo como un estorbo.
