La certificazione ISO 37001 attesta l’adozione di un Sistema di gestione per la prevenzione della corruzione ed è un ulteriore passo compiuto dall’Assemblea per sviluppare percorsi di qualità dei propri servizi, attraverso il riconoscimento e la valorizzazione delle competenze e ponendo attenzione all’individuazione di possibili rischi corruttivi ed alla valutazione delle misure di contenimento.
In tal modo l’Assemblea continua a perseguire obiettivi strategici di sviluppo, che riguardano la creazione di “valore pubblico” e, quindi, per migliorare il livello di benessere dei destinatari delle politiche e dei servizi attraverso strutture più efficienti e una gestione puntuale e razionale delle risorse. Il tutto con un occhio attento allo sviluppo sostenibile e al rispetto per le future generazioni.
Il Sistema di gestione integrato prevede che venga definita una politica per la qualità e per la prevenzione della corruzione.
Nel contesto di riferimento, caratterizzato da modalità di lavoro mista (in presenza ed a distanza), l’Assemblea promuove una politica e adotta strategie volte al miglioramento della qualità dei servizi e alla prevenzione della corruzione.
Per raggiungere questi obiettivi, l’Assemblea promuove la ricerca di soluzioni organizzative e gestionali efficienti ed appropriate volte al miglioramento della qualità dei processi, al riconoscimento e alla valorizzazione delle competenze, ponendo particolare attenzione all’individuazione di possibili rischi corruttivi e di misure di contenimento più efficaci.
Per raggiungere i propri obiettivi, l’Assemblea ha come punto di riferimento principi basilari come:
- l’ascolto dei bisogni e il grado di soddisfazione degli stakeholder;
- la capacità di comunicare con modalità accessibili e trasparenti;
- la capacità di rispondere in modo veloce e puntuale alle richieste degli utenti;
- la trasparenza, il controllo, la rendicontazione dei risultati;
- il contrasto continuo e totale ad ogni forma di corruzione e l’applicazione di opportune azioni disciplinari nei confronti dei soggetti che abbiano tenuto un comportamento illegittimo;
- la promozione e il sostegno al whistleblowing per contrastare illeciti o comportamenti scorretti, proteggendo i segnalanti da ogni possibile forma di ritorsione;
- l’attenzione al pensiero basato sul rischio, con riferimento anche alla valutazione di possibili rischi corruttivi, la definizione di opportune contromisure;
- la formazione del personale, il mantenimento e l’accrescimento delle competenze, il perseguimento del benessere dei collaboratori come garanzia per il miglioramento dei servizi;
- l’attenzione costante all’evolversi delle nuove tecnologie per il continuo miglioramento dei processi;
- l’istituzione della Funzione di conformità alla norma ISO 37001, da parte dalla Direzione Generale, con la necessaria autorità ed indipendenza per prevenire e contrastare i fenomeni corruttivi;
- la promozione di scambi e confronti di esperienze con realtà analoghe.
Altri strumenti importanti che il Sistema di gestione richiede sono le Carte dei servizi, come strumenti di comunicazione e di promesse di qualità dei servizi ai diversi stakeholder.
